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客服經理(極氪品牌)
5000-8000元2024-10-18徐榮偉職位描述:
1. 負責匯總客戶的反饋,并及時匯報給服務經理;
2. 負責整理客戶的檔案資料,定期提取客戶檔案信息,關注用戶狀態(tài),并組織回
訪關懷用戶,提升用戶用車體驗;
3. 負責對客戶不定期的回訪,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并加以改善,提高客戶滿意度;
4. 負責處理客戶投訴,并及時回訪用戶,使用戶的投訴得到高效、圓滿的解決,
建立投訴檔案并歸檔;
5. 制定客戶關懷方案減少客戶流失。
任職要求:
1. 熟悉主機廠服務的相關政策、標準、規(guī)范、流程等業(yè)務工作;
2. 具有較強的語言技巧和溝通能力;
3. 具有現(xiàn)場用戶投訴處、服務營銷等相關工作經驗;
4. 豪華品牌工作經驗優(yōu)先考慮。
約 1 個崗位
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南寧良慶區(qū) 客服經理招聘工資
¥
4458
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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2.8%2K
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38.9%3K
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13.9%4K
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16.7%5K
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22.2%6K-8K
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5.6%8K-1W
學歷要求分析
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不限學歷94.4%
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大專5.6%
南寧良慶區(qū)客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占94.4%,大專占5.6%。
經驗要求分析
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不限經驗97.2%
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1-3年2.8%
南寧良慶區(qū)客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占97.2%,1-3年占2.8%。