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客服主管
8000-12000元2024-10-291149007130@qq.com職位描述:
1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設計,包括電話客服、在線客服、機器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗,建立完善的服務質量保障機制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務效率、服務質量;
3、負責完成公司下達的客服指標,監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標;
4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復用戶信息,及時發(fā)現客服工作中存在的問題,并快速解決;
5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團隊獲得有效支持,保證客服工作順利開展;
7、完成運營負責人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學本科以上學歷,1年以上金融行業(yè)客服經驗;
2、具有獨立處理事務,協(xié)調、溝通,并有效應對突發(fā)事件;
3、標準的普通話,具有良好的語言表達能力;
4、具有良好的團隊服務意識和團隊精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調休工作。
約 1 個崗位
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廣西南寧百姓紅農資有限公司復配農藥(除劇毒化學品和禁售農藥)、復合肥料(廠家委托銷售)、不再分包裝農作物種子、農用器械、農副產品(除糧油)、農用地膜、農具的銷售;農業(yè)技術咨詢服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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廣西漢廣教育科技有限公司教育科技的技術研發(fā)、技術咨詢、技術轉讓、技術服務、教育軟件開發(fā)與技術服務;對教育業(yè)的投資;教育信息咨詢(不含教育培訓業(yè)務),文化藝術交流活動組織策劃;銷售:教育用品。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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廣西神宇新材料有限公司防水材料、保溫材料、防腐材料、砼外加劑、干粉砂漿的生產與銷售;防水、防腐、保溫工程施工;自營和代理各類貨物及技術的進出口業(yè)務(除國家禁止外)。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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廣西中湘人力資源管理有限公司一般項目:人力資源服務;勞務服務;企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);物業(yè)管理;港口貨物裝卸搬運活動;企業(yè)形象策劃(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)許可項目:職業(yè)中介活動;建筑勞務分包(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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廣西意華光電科技有限公司一般項目:5G通信技術服務;光電子器件制造;電子元器件制造;通信設備制造;電子專用材料制造;光通信設備制造;其他電子器件制造;信息技術咨詢服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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南寧江南區(qū) 客服經理招聘工資
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5460
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學歷要求分析
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不限學歷93%
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高中4.7%
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大專2.3%
南寧江南區(qū)客服經理招聘需要什么學歷?不限學歷占93%,高中占4.7%,大專占2.3%。
經驗要求分析
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不限經驗100%
南寧江南區(qū)客服經理招聘需要什么經驗?不限經驗占100%。
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