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客服經(jīng)理(極氪品牌)
5000-8000元2024-11-01徐榮偉職位描述:
1. 負責匯總客戶的反饋,并及時匯報給服務經(jīng)理;
2. 負責整理客戶的檔案資料,定期提取客戶檔案信息,關注用戶狀態(tài),并組織回
訪關懷用戶,提升用戶用車體驗;
3. 負責對客戶不定期的回訪,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并加以改善,提高客戶滿意度;
4. 負責處理客戶投訴,并及時回訪用戶,使用戶的投訴得到高效、圓滿的解決,
建立投訴檔案并歸檔;
5. 制定客戶關懷方案減少客戶流失。
任職要求:
1. 熟悉主機廠服務的相關政策、標準、規(guī)范、流程等業(yè)務工作;
2. 具有較強的語言技巧和溝通能力;
3. 具有現(xiàn)場用戶投訴處、服務營銷等相關工作經(jīng)驗;
4. 豪華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
約 1 個崗位
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南寧 客服專員招聘工資
¥
3844
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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4.9%2K
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45%3K
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學歷要求分析
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不限學歷95.1%
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初中0.4%
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高中0.8%
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中專1.6%
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大專2%
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本科0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占95.1%,初中占0.4%,高中占0.8%,中專占1.6%,大專占2%,本科占0.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.7%
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應屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占0.9%。