南寧前臺(tái)客服人員招聘
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南寧 前臺(tái)客服人員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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導(dǎo)診
3000-4000元2024-10-30張曉彬崗位職責(zé):
1、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪(fǎng)顧客,了解顧客需求后,將顧客指引或帶到相關(guān)部門(mén),安排就坐,并聯(lián)系相關(guān)人員接待。
2、門(mén)診客人信息的登記及更新、咨詢(xún)和預(yù)約。
3、做好各項(xiàng)表單工作的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
4、保持前臺(tái)、大廳環(huán)境清潔。
任職要求:
1、有醫(yī)院前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者、美容或酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、五官端莊,形象氣質(zhì)佳,身高:女160cm以上,男175cm以上。
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),會(huì)使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
5.有提升空間,后期可轉(zhuǎn)醫(yī)美客服、咨詢(xún)崗位等。
工作時(shí)間:10:00-19:00 -
醫(yī)美導(dǎo)醫(yī)/前臺(tái)
4000-5000元2024-10-30馬女士崗位職責(zé):
1、迎賓服務(wù)職責(zé):負(fù)責(zé)顧客進(jìn)出迎送,展示導(dǎo)醫(yī)客服風(fēng)采,時(shí)刻保持微笑角色狀態(tài),讓顧客在不知不覺(jué)中感應(yīng)我院的溫馨與溫暖。
2、客戶(hù)接待:根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來(lái)訪(fǎng);了解客戶(hù)需求后,將顧客指引或帶到相關(guān)部門(mén),安排就座,并聯(lián)系相關(guān)人員接待。
3、咨詢(xún)記錄:做好咨詢(xún)登記表的記錄,協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)名資料,核驗(yàn)填寫(xiě)是否完整,要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息,為后期客戶(hù)跟蹤提供有利依據(jù),相關(guān)記錄不得擅自涂改;如若修改,按規(guī)定進(jìn)行更改。
4、數(shù)據(jù)調(diào)查:負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)。
5、外來(lái)辦事人員的接待:熱情、禮貌地接待外來(lái)辦事人員,了解其聯(lián)系部門(mén)與所辦事宜,與相關(guān)部門(mén)人員聯(lián)系核實(shí)后,指引其到相關(guān)部門(mén);
任職資格:
1. 具備高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)主動(dòng)性
2. 身高160cm以上,形象好,氣質(zhì)佳、陽(yáng)光帥氣
3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),善使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)
4. 工作勤奮,有責(zé)任心。服從上級(jí)安排,執(zhí)行力強(qiáng),自律性強(qiáng)
5. 為人善良,有耐心;具有親和力,樂(lè)于助人;性格活潑,處事機(jī)智
6、有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
良好的培訓(xùn)晉升空間:
縱向晉升:前臺(tái)服務(wù)-服務(wù)主管/行政主管-部門(mén)經(jīng)理
橫向成長(zhǎng):客戶(hù)代表-咨詢(xún)助理/會(huì)員助理-咨詢(xún)師
福利待遇:
1. 起薪 提成 崗位津貼 獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng);
2. 有五險(xiǎn);員工旅游
3. 員工生日福利;法定節(jié)假日;帶薪年假
工作時(shí)間:9:00-18:00
一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu) -
客服經(jīng)理
6000-8000元2024-10-28客服中心經(jīng)理/主任
工作職責(zé):
1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;
2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;
3.在合理控制成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下,組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)資源開(kāi)發(fā),制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹(shù)立公司服務(wù)品牌;
4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶(hù)服務(wù)新舉措,收集客戶(hù)的意見(jiàn),監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。
5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。
6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備
7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,25-35歲,專(zhuān)業(yè)不限,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶(hù)服務(wù),減少糾紛,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等;
4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。
5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。
約 3 個(gè)崗位
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南寧 前臺(tái)招聘工資
¥
3345
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
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13%2K
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57.3%3K
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20.2%4K
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5.7%5K
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3%6K-8K
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0.7%8K-1W
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0.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷97.7%
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初中0.1%
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高中0.1%
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中專(zhuān)0.7%
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大專(zhuān)1.4%
南寧前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.7%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專(zhuān)占0.7%,大專(zhuān)占1.4%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.4%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.1%
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1-3年1.5%
南寧前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.4%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.1%,1-3年占1.5%。