南寧良慶區(qū)進出口公司售前支持招聘
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南寧 良慶區(qū) 售前支持 招聘
職位。好工作,上桂聘
按商圈:
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客服主管
5000-6000元2024-10-27梁雄【職責(zé)描述】
1、客服管理體系搭建
2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持;
3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績;
4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗;
5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行;
6、負責(zé)團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施;
4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗;
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
約 1 個崗位
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南寧良慶區(qū) 售前技術(shù)支持招聘工資
¥
7642
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 15K,最多人拿:8K-1W
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7.1%3K
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7.1%4K
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14.3%5K
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17.9%6K-8K
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35.7%8K-1W
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17.9%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷96.4%
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本科3.6%
南寧良慶區(qū)售前技術(shù)支持招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占96.4%,本科占3.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗96.4%
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1-3年3.6%
南寧良慶區(qū)售前技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占96.4%,1-3年占3.6%。