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跟單客服
3500-7000元2024-10-25林女士人事主管1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度
2、為客戶介紹公司的產品或服務,引導客戶達成交易、更好地使用產品或享受服務
3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析
4、進行客戶回訪,處理客戶投訴
上班時間:8:45-12:00,14:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日,下午茶 -
私域客服
4000-5000元2024-10-20人事部崗位職責:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,將客戶添加至公司指定微信賬號,并做好客戶標簽添加、管理;
2、微信賬號、社群的日常管理和維護,長效維護客戶客情;
3、完成公司制定的月度銷售指標、客戶運營指標;
2、了解產品、提供專業(yè)的營銷服務,為客戶解決售前、售中、售后等問題;
3、根據(jù)用戶分層策略,進行核心用戶的挖掘和互動。
任職要求
1、具備社群、社區(qū)、用戶運營經驗,從事過私域、酒水行業(yè)者優(yōu)先
2、具有較強文案撰寫能力,輔助微信賬號內容的運營
3、溝通能力強,服務意識強、積極主動、工作細致耐心
4、具有較強的語言組織能力,熟練應對客訴問題
約 2 個崗位
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