崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)做AITO的直播講解,配合運(yùn)營團(tuán)對(duì)進(jìn)行直播方案的落地執(zhí)行。
2、通過直播間向客戶展示車輛參數(shù),車況等相關(guān)內(nèi)容,回答粉絲相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議,引導(dǎo)有需求的客戶到店。
3、創(chuàng)造直播間氣氛,調(diào)動(dòng)粉絲情緒,增加粉絲的活躍度,完成用戶運(yùn)營的留存轉(zhuǎn)化。
4、配合直播復(fù)盤,完成直播相關(guān)數(shù)據(jù)分析和方案優(yōu)化,可以塑造個(gè)人風(fēng)格IP。
任職資格:
1、表達(dá)能力強(qiáng)、鏡頭感足,活潑開朗頭腦靈活,吃苦耐勞。
2、熟悉抖音等直播平臺(tái)及其他主流直播平臺(tái)流程和規(guī)范。
3、有電商直播相關(guān)經(jīng)驗(yàn),汽車、奢侈品等類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2024-10-28
黃女士
【崗位職責(zé)】
1、關(guān)注客戶滿意度、客戶服務(wù)體驗(yàn),將林肯的品牌服務(wù)意識(shí)放在首位;
2、協(xié)助林肯體驗(yàn)總監(jiān),進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、計(jì)劃的制定;
3、運(yùn)營與管理CRM平臺(tái),確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定;
4、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國之間進(jìn)行全方位的CRM和CRC互動(dòng);
5、確保服務(wù)的響應(yīng)度,對(duì)于客戶的咨詢、問題等能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù);
6、提升客戶滿意度,并建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)懷。
【任職要求】
1、3年以上客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉豪華品牌汽車知識(shí)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
3、熟悉客戶關(guān)系管理體系架構(gòu);
4、熟悉社交、數(shù)字媒介平臺(tái)的應(yīng)用及策略。
約 2 個(gè)崗位

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