職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)提升售后服務(wù)點(diǎn)用戶接待流程與問(wèn)診開(kāi)單流程;
2、協(xié)助區(qū)域團(tuán)隊(duì)分析區(qū)域用戶群畫(huà)像建立服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程,有效提升區(qū)域車輛維修時(shí)效;
3、監(jiān)控服務(wù)店一線執(zhí)行團(tuán)隊(duì)有效維護(hù)現(xiàn)有用戶,定期跟進(jìn)追蹤,協(xié)助提供解決方案,提升區(qū)域消費(fèi)者品牌粘度;
4、熟悉公司車輛功能及使用,熟悉新能源汽車原理知識(shí);
5、對(duì)于售后業(yè)務(wù)執(zhí)行做管理檢核,日度通報(bào),確保售后一線人員按流程執(zhí)行,協(xié)助提升用戶中心用戶服務(wù)體驗(yàn)及售后管理方案迭代落地;
6、主導(dǎo)或協(xié)助一般客訴處理;
7、監(jiān)管服務(wù)點(diǎn)責(zé)任區(qū) 5S工作,保持車間整潔、整齊;
8、執(zhí)行中國(guó)區(qū)及省管理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)要求及任務(wù)事宜。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟練使用各種辦公軟件。
2、3年以上汽車后市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有中高端 4S 店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、有事故理賠,車輛保險(xiǎn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、持C1 及以上駕照,兩年以上實(shí)際駕齡,駕駛技術(shù)優(yōu)秀。
5、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和良好的抗壓能力。
6、具備售后數(shù)據(jù)分析能力及經(jīng)驗(yàn)。
崗位特色;
1、崗位為華為全資子公司慧通崗,享受五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)及其他能力多元化激勵(lì),充滿挑戰(zhàn)的工作性質(zhì),以行業(yè)標(biāo)桿為奮斗目標(biāo)的工作氛圍,新業(yè)務(wù)后期晉升機(jī)會(huì)大。

公司簡(jiǎn)介

廣西恒為汽車銷售服務(wù)有限公司注冊(cè)地位于南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號(hào),法定代表人為吳龍駒。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;二手車經(jīng)銷;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));商務(wù)代理代辦服務(wù);洗車服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市江南區(qū)白沙大道108-1號(hào) 查看上班路線

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廣西恒為汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 3年(2021年8月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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