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職位描述

一、工作內(nèi)容：崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)專快司機(jī)隊(duì)伍整體管理和運(yùn)營(yíng)工作。

2. 快速有效的挖掘和提升車隊(duì)業(yè)績(jī)，提升服務(wù)；

3. 負(fù)責(zé)車隊(duì)的日常數(shù)據(jù)報(bào)表情況，與網(wǎng)約公司聯(lián)系并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；

4. 培訓(xùn)各位司機(jī)執(zhí)行職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

5. 保障車隊(duì)所有司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶的滿意度，投訴率，提高服務(wù)指標(biāo)；

6. 定期做夜查夜訪工作，保證業(yè)務(wù)的真實(shí)性和服務(wù)的質(zhì)量；

7. 協(xié)助、引導(dǎo)、跟進(jìn)司機(jī)違章、事故處理、保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作；

8. 建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)關(guān)懷和激勵(lì)，發(fā)展司機(jī)文化，組織司機(jī)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

二、崗位任職要求

1.教育程度 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2.有責(zé)任心，誠實(shí)信用，刻苦耐勞。

3、能承受一定的工作壓力、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)；

4、有租賃行業(yè)的車輛管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、1-3年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件的操作，對(duì)車輛熟悉。

6、具有工作責(zé)任心、細(xì)心、誠信；總結(jié)能力、抗壓能力；積極主動(dòng)，完成公司交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、福利待遇

1、每年組織所有集團(tuán)員工外地旅游，且不定期員工團(tuán)建活動(dòng)。

2、試用期考核通過后，購買五險(xiǎn)；

3、包吃，中晚餐的伙食；

4、每個(gè)月給員工舉辦一次生日會(huì)。

工作時(shí)間：9:00-18:00     月休4天

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)民族大道141號(hào)中鼎·萬象東方D單元D904號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 索賠員（凱迪拉克、別克、雪佛蘭）
4000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。技能技巧: ◆熟悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書； ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力；態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)

2024-11-05

黃凡; 保險(xiǎn)理賠專員
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

人民出行（南寧）科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車保險(xiǎn)理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng)，審核相關(guān)資料，并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。任職要求： 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程月休6天，五險(xiǎn)一金

2024-11-01

黃小姐; 索賠員（吉利）
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

專業(yè)知識(shí)及技能要求：汽車維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標(biāo)注，有上進(jìn)心，具備汽車維修基本知識(shí)，熟悉一半的辦公軟件的使用。工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

2024-11-01

農(nóng)女士; 理賠保險(xiǎn)專員
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作任務(wù)：跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源，接待客戶跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度，直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn)，腦子靈活。

2024-11-01

溫昌校; 理賠服務(wù)顧問
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類別，與車間、零部件等部門密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià)； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等； 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作；任職資格： 1.中專以上學(xué)歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備技能：熟悉車輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí)；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2024-11-01

林女士; 理賠顧問
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信眾和汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系

2024-10-30

方女士; 三包索賠員
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯達(dá)捷汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù)

2024-10-29; 索賠員（極氪品牌）
6000-11000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事，正確處理客戶對(duì)于車輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問時(shí)，及時(shí)向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng)，對(duì)于疑問單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對(duì)賬、開票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回運(yùn)或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。任職要求： 1. 熟悉汽車保修流程； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

2024-10-28

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 理賠顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進(jìn)行溝通，對(duì)客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時(shí)反饋，內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車輛故障分析能力，對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動(dòng)熱情

2024-10-28

馬自達(dá)黃小姐; 非車調(diào)查崗
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

南寧鏵泰科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1.按照與保險(xiǎn)服務(wù)中心合同約定保險(xiǎn)車輛的接案、回款、代位追償?shù)裙ぷ鳌?2.收集客戶理賠資料，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶檔案的建立、維護(hù)、管理。 3.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分析，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改善建議。 4.協(xié)調(diào)好同保險(xiǎn)服務(wù)中心相關(guān)人員的關(guān)系，配合財(cái)務(wù)部門做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的對(duì)賬工作有車險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)或維修車輛經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)代位追償經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，本職位僅負(fù)責(zé)車損代位追償（三方）具體薪資***，提成優(yōu)厚，有五險(xiǎn)

2024-10-24

吳謹(jǐn)君