職位描述
崗位職責(zé)：
1.管理 “提前還款客服”、“保險理賠”微信號，回復(fù)微信日常咨詢工作；
2.通過微信、QQ群、電話等給業(yè)務(wù)員及客戶提供提前還款試算、理賠申請服務(wù)，并提交憑證至資方；月供憑證勾稽申請；
3.結(jié)清客戶解押資料安排郵寄給客戶或各業(yè)務(wù)團隊；區(qū)域請款保險出錯、抵押錯誤，保單更改，蓋章申請；重復(fù)扣款客戶退款申請；
4.處理電話及資方反饋的客訴，能夠辨別客訴等級，合理處理；
5.協(xié)助電話回訪大眾金融外包解押客戶等。
崗位要求：
1.有一定客服工作經(jīng)驗；
2、服務(wù)意識優(yōu)良，能夠與部門間其他崗位、其他部門工作的銜接順暢 ；
3.工作積極性強，對于業(yè)務(wù)團隊咨詢的問題耐心積極解答 ；
4.完成自身工作，時間充裕時，能夠主動協(xié)助部門內(nèi)其他崗位工作。
其他福利：雙休（輪休制），社保，公積金，雇主責(zé)任險，餐補，多種多樣的免費零食。
公司簡介
廣西蜂鳥汽車科技有限公司是一家以人為本，以車為媒，以科技驅(qū)動，專注汽車后市場的服務(wù)平臺企業(yè)，旨在幫助二手車、新車經(jīng)銷商，融資租賃公司、銀行等汽車后市場的參與方打通上中下游在交易過程中的壁壘，用科技提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率，為用戶提供高效輕松便捷的舒適體驗，讓百姓能輕松買車賣車。公司擁有完善的業(yè)務(wù)服務(wù)團隊、客服團隊、風(fēng)控運營團隊，擁有獨立自主研發(fā)SAAS平臺系統(tǒng)和移動端APP管理軟件，實現(xiàn)便捷高效的移動預(yù)審、進件和實時信息反饋等功能，此外，擁有龐大的交易數(shù)據(jù)和汽車用戶數(shù)據(jù)，蜂鳥未來在汽車交易領(lǐng)域?qū)㈤_展數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的新零售服務(wù)。我們的汽車服務(wù)平臺擁有快捷便利的反應(yīng)速度，為上下游顧客提供靈活多變的銷售及服務(wù)方式。蜂鳥體現(xiàn)出我們企業(yè)年輕、活力、勇往無前、堅持不懈的服務(wù)精神。
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可能感興趣的職位
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保險理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行（南寧）科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負責(zé)對共享電單車保險理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時性； 2、負責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負責(zé)處理理賠申請，審核相關(guān)資料，并及時向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負責(zé)與保險公司相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進行； 5、負責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求： 1、具有較強的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶進行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險相關(guān)專業(yè)背景，熟悉人身險、壽險、車險等保險產(chǎn)品理賠流程 月休6天，五險一金2024-11-01
黃小姐 -
索賠員（吉利）4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團有限公司汽車及零配件專業(yè)知識及技能要求： 汽車維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標(biāo)注，有上進心，具備汽車維修基本知識，熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題； 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動時，負責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報表統(tǒng)計反饋工資； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。2024-11-01
農(nóng)女士
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理賠保險專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作任務(wù)：跟進保險送修返修資源，接待客戶 跟進理賠維修進度，直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗，腦子靈活。2024-11-01
溫昌校
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理賠服務(wù)顧問6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險性質(zhì)、維修類別，與車間、零部件等部門密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時向客戶反饋維修進度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等； 5.按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險理賠臺賬的跟進及核對工作； 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗：有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗； 3.具備技能：熟悉車輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機電、鈑噴知識；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認真，責(zé)任心強，具備團隊協(xié)作精神。2024-11-01
林女士
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2024-10-30
方女士
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三包索賠員6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西匯達捷汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù)2024-10-29
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索賠員（凱迪拉克、別克、雪佛蘭）4000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負責(zé)按規(guī)范流程進行索賠的申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，確保索賠成功率。 4、負責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞和交流 6、負責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時按要求運回工廠 7、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作 8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗: ◆1年以上轎車實際修理或相關(guān)經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作，具有辦公自動化軟件操作的合格證書； ◆很強的與人溝通交談的能力； 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗2024-10-28
黃凡
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索賠員（極氪品牌）6000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動客戶服務(wù)其他同事，正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時，及時向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時效內(nèi)提交保修申請，對于疑問 單據(jù)及時修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗； 6. 在規(guī)定的時效內(nèi)，完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進行保管、回 運或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求： 1. 熟悉汽車保修流程 ； 2. 有較高服務(wù)意識 ； 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗1年以上 。2024-10-28
南寧市江南區(qū)南站大道36號
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理賠顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)：負責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進行溝通，對客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時反饋，內(nèi)部信息及時傳遞與溝通。 任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗 2.對車輛故障分析能力，對保險條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動熱情2024-10-28
馬自達黃小姐
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2024-10-25
周麗云
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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，軟件技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓，計算機硬件技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓；銷售：電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、電腦硬件、電腦耗材、計算機軟件。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
汽車配件的生產(chǎn)(國家有專項規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
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銷售:汽車、二手車、機械設(shè)備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學(xué)品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));機動車登記業(yè)務(wù)代理;汽車信息咨詢。
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計算機軟硬件及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)，計算機軟硬件銷售，計算機維修服務(wù)，弱電工程設(shè)計安裝（取得資質(zhì)后方可開展經(jīng)營），網(wǎng)絡(luò)綜合布線，計算機系統(tǒng)集成，網(wǎng)頁設(shè)計，美術(shù)設(shè)計制作，電腦圖文制作（不含出版物印刷，涉及許可的，具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，電子科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及咨詢服務(wù)，經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，有限期為：2020年5月14日至2025年5月14日）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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計算機、辦公用品、家用電器、計算機軟件、通信設(shè)備、視頻器材(國家有專項規(guī)定的除外)、五金配件、建筑裝飾材料(除危險化學(xué)品)、消防器材(除國家?？禺a(chǎn)品)的批發(fā)、零售;計算機系統(tǒng)集成,計算機安裝、維修、租賃及技術(shù)服務(wù),房屋租賃,安防工程(取得資質(zhì)后方可開展經(jīng)營),網(wǎng)絡(luò)綜合布線,機房安裝工程(取得資質(zhì)后方可經(jīng)營)。
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網(wǎng)絡(luò)信息、計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);計算機系統(tǒng)集成;商品信息咨詢服務(wù)、商務(wù)服務(wù)(除國家有專項規(guī)定外);銷售:計算機軟硬件、辦公耗材、通訊產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨;生活性廢舊回收;電子門鎖系統(tǒng)、五金配件、IC卡設(shè)備、鎖配件的生產(chǎn)和銷售;樓宇可視對講系統(tǒng)、智能小區(qū)管理系統(tǒng)的開發(fā)與銷售;智能門鎖、五金機械設(shè)備安裝及維修;金屬制品(除國家?？禺a(chǎn)品)的制造、加工;家電、家具安裝、維修;家政服務(wù)(除國家專項規(guī)定外)。 -
集成電路的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；通用設(shè)備及配件、電子模塊、電子元器件、儀器儀表、通訊設(shè)備（除國家?？禺a(chǎn)品）、計算機軟硬件、電器機械的銷售、租賃；貨物或技術(shù)進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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機動車維修（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;銷售:汽車及配件、潤滑油、電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品外）;二手車經(jīng)銷;機動車登記代理,機動車信息咨詢服務(wù)（除國家有專項規(guī)定外）;保險兼業(yè)代理（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;汽車技術(shù)開發(fā);商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢（以上兩項除國家有專項規(guī)定外）,接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識流程外包,停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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電子產(chǎn)品的技術(shù)研究、開發(fā),軟件開發(fā),網(wǎng)絡(luò)工程及多媒體信息技術(shù)服務(wù),計算機軟硬件產(chǎn)品的維護與銷售,電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品),辦公設(shè)備,汽車用品,日用百貨。
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生物科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；飛行器及計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；影視制作（具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；對種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)、旅游業(yè)的投資；景觀園林及綠化造林工程的設(shè)計、施工與養(yǎng)護；生態(tài)修復(fù)；水土保持工程、水環(huán)境治理工程的設(shè)計施工；苗木、花卉的種植（具體項目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；生態(tài)環(huán)保信息咨詢；銷售：環(huán)保產(chǎn)品、化工產(chǎn)品（除危險化學(xué)品）、農(nóng)副土特產(chǎn)品、花卉、日用百貨；自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)；許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（前置許可項目及國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外）。
行業(yè)招聘
- 廣西蜂鳥汽車科技有限公司
- 所在行業(yè) 計算機/汽車
- 成立時間 7年（2017年5月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
