職位描述
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)常態(tài)客戶體驗(yàn)及測評工作,對各運(yùn)營商產(chǎn)品、渠道和服務(wù)的日常對標(biāo)體驗(yàn),定期反饋體驗(yàn)數(shù)據(jù)及報(bào)告。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助開展產(chǎn)品上線前后體驗(yàn)穿測,組織體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù),提交產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)線上、線下渠道客戶體驗(yàn)、監(jiān)督檢查,定期走訪各運(yùn)營商營業(yè)廳,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、采集一線渠道信息等。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助開展線下客戶體驗(yàn)主題活動(dòng),邀請客戶參與現(xiàn)場體驗(yàn)、小組座談、意見收集和反饋。
5.負(fù)責(zé)組織客戶感知調(diào)查,包括現(xiàn)場訪問、在線問卷、電話調(diào)查、短信調(diào)查等,匯總整理調(diào)查數(shù)據(jù)。
二、任職條件
1.學(xué)歷:??埔陨?br />2.工作經(jīng)驗(yàn):在通信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作2年以上,并在市場營銷、客戶服務(wù)、媒體策劃編輯崗位工作1年以上優(yōu)先
3.需要具備的知識(shí):具有一定市場和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),對通信業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的了解,熟悉常用軟件。
4.需要具備技能:具有一定分析判斷、問題洞察能力;熟練掌握各類Office軟件,能夠編制基本報(bào)表、撰寫分析、編制PPT。具備較強(qiáng)主觀能動(dòng)性,性格外向,精力旺盛、吃苦耐勞、有工作激情、有一定的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
公司簡介
廣西潤信通信服務(wù)有限公司成立于2007年,經(jīng)營范圍主要包括通信服務(wù)咨詢、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)咨詢與策劃、受托經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的代營代辦業(yè)務(wù)、勞務(wù)派遣等,該公司具備代維代辦電信業(yè)務(wù)的資質(zhì)。
上班地點(diǎn)
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5k公司提供客戶跟進(jìn)+提成+不地推5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西恒眾科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、公司會(huì)提供客戶上門安裝銀行的收銀產(chǎn)品,不地推。 2、工作內(nèi)容簡單,帶薪培訓(xùn),一對一教學(xué)。 3、要求有一顆積極上進(jìn)的心,可接受實(shí)習(xí)/應(yīng)屆生。 崗位福利: 1、3500+200全勤+提成+流水分潤(一單提成100-200元)。 2、包住,高檔小區(qū)宿舍(冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、家具齊全、可做飯,離公司通勤10分鐘)。 3、帶人有獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)日大禮包、生日福利、下午茶、聚餐、戶外團(tuán)建等。 4、有五險(xiǎn)、婚假等。 上班時(shí)間:早上9.00-12.00 下午14.00-18.30 每周星期天固定休息,法定假期全休,帶薪年假。2024-11-04陳超宇
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客戶執(zhí)行/AE(廣西大學(xué)項(xiàng)目)4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)廣西梵澄文化創(chuàng)意有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 一、廣告類業(yè)務(wù) 1. 承接校園內(nèi)各類廣告物料業(yè)務(wù),如海報(bào)、燈桿旗等; 2. 與客戶溝通設(shè)計(jì)方案并報(bào)價(jià),對項(xiàng)目的工作時(shí)間和質(zhì)量進(jìn)行把控; 3. 與設(shè)計(jì)部執(zhí)行人員協(xié)作,保證設(shè)計(jì)的創(chuàng)意輸出和落地,并對施工過程隨時(shí)監(jiān)督及物料驗(yàn)收; 二、定制類業(yè)務(wù) 1. 負(fù)責(zé)校園內(nèi)定制文創(chuàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù),與客戶溝通,了解客戶需求,為客戶提供針對性的產(chǎn)品方案并為方案報(bào)價(jià); 2. 與設(shè)計(jì)部同事溝通設(shè)計(jì)方案,客戶確認(rèn)后下單制作,并對制作產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé); 3. 把控各時(shí)間節(jié)點(diǎn),保證客戶滿意度。 任職要求: 1. 2年以上的廣告公司客戶執(zhí)行、展覽會(huì)展執(zhí)行、定制類產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn); 2. 廣告學(xué)、語言類、營銷類、工商管理類、設(shè)計(jì)類等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷; 3. 具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),擅長客戶關(guān)系管理,良好的溝通表達(dá)能力及溝通技巧; 4. 熟悉廣告物料制作工藝及報(bào)價(jià),較強(qiáng)的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃能力,能夠撰寫簡單的商業(yè)提案; 5. 能夠承受工作壓力,具備高度的責(zé)任心及應(yīng)變能力。2024-11-02
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廣告客戶執(zhí)行ae4000-5000元南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場 本科以上得脈(上海)數(shù)字科技有限公司南寧分公司計(jì)算機(jī)硬件職位描述: 1、熟悉社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)傳播,微博、微信等品牌賬號的日常運(yùn)維及后臺(tái)管理工作。 2、熟練掌握微信推文編輯器,具有基本的美商,編輯器包含但不限于秀米、135、i排版(需要給到以往作品鏈接)。 3、能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行管理維護(hù),分析數(shù)據(jù),撰寫項(xiàng)目報(bào)告。 4、有與客戶直接對接的經(jīng)驗(yàn),熟悉微信公眾號工作的執(zhí)行流程,能夠獨(dú)立完成與客戶、文案、設(shè)計(jì)的對接工作。 5、協(xié)助AM進(jìn)行campaign項(xiàng)目的執(zhí)行工作。 6、英語讀寫,可以閱讀并回復(fù)英文郵件。 任職要求: 1、本科學(xué)歷,廣告、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有自媒體運(yùn)營或social 傳播相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、工作嚴(yán)謹(jǐn),善于溝通、責(zé)任心強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具有一定的抗壓。 4、工作年限不限。2024-11-01曾女士負(fù)責(zé)人
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客戶回訪專員3000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西正旗汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對意向客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。 2、接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并及時(shí)向銷售部反饋; 3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 4、編制回訪報(bào)告,定期對回訪工作進(jìn)行總結(jié),對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議; 5、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié),進(jìn)行資料歸檔; 6、負(fù)責(zé)配合公司市場活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請等工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷;較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí); 2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、有一定的電話溝通禮儀; 4、了解汽車產(chǎn)品知識(shí)。2024-11-01
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廣告客戶執(zhí)行AE3000-6000元南寧-江南區(qū)廣西環(huán)宇漢森文化傳播有限公司計(jì)算機(jī)軟件1:工作內(nèi)容:跟進(jìn)項(xiàng)目、建立與客戶良好關(guān)系、及時(shí)匯報(bào)、溝通、收集雙方信息、協(xié)助設(shè)計(jì)部門工作、資料整理等。 2:需要耐心、細(xì)心、有毅力,性格開朗 3:抗壓能力強(qiáng)、能快速進(jìn)入工作狀態(tài) 4:薪資:底薪+無上限提成: 5:工作環(huán)境、氣氛輕松,年輕化團(tuán)隊(duì)。 崗位要求: 1:具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟和執(zhí)行能力,善于與客戶、設(shè)計(jì)師溝通; 有責(zé)任心,工作積極主動(dòng); 2:能準(zhǔn)確理解客戶需求,正確向設(shè)計(jì)師傳遞方案和思想; 3:準(zhǔn)確下達(dá)設(shè)計(jì)單,統(tǒng)籌項(xiàng)目執(zhí)行事項(xiàng); 4: 有地產(chǎn)策劃公司AE工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 公司團(tuán)隊(duì)比較年輕,整體氛圍比較愉快積極,歡迎志同道合的小伙伴加入我們哦!2024-10-30覃麗
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AE客戶執(zhí)行3000-6000元南寧-江南區(qū)廣西環(huán)宇漢森文化傳播有限公司計(jì)算機(jī)軟件1:工作內(nèi)容:跟進(jìn)項(xiàng)目、建立與客戶良好關(guān)系、及時(shí)匯報(bào)、溝通、收集雙方信息、協(xié)助設(shè)計(jì)部門工作、資料整理等。 2:需要耐心、細(xì)心、有毅力,性格開朗 3:抗壓能力強(qiáng)、能快速進(jìn)入工作狀態(tài) 4:薪資:底薪+無上限提成: 5:工作環(huán)境、氣氛輕松,年輕化團(tuán)隊(duì)。 崗位要求: 1:具有較強(qiáng)的領(lǐng)悟和執(zhí)行能力,善于與客戶、設(shè)計(jì)師溝通; 有責(zé)任心,工作積極主動(dòng); 2:能準(zhǔn)確理解客戶需求,正確向設(shè)計(jì)師傳遞方案和思想; 3:準(zhǔn)確下達(dá)設(shè)計(jì)單,統(tǒng)籌項(xiàng)目執(zhí)行事項(xiàng); 4: 有地產(chǎn)策劃公司AE工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 公司團(tuán)隊(duì)比較年輕,整體氛圍比較愉快積極,歡迎志同道合的小伙伴加入我們哦! 因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,暫時(shí)不招實(shí)習(xí)生2024-10-30覃麗
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外呼聯(lián)系客戶+固休4000-8000元南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家深圳萬乘聯(lián)合投資有限公司廣西分公司金融/投資/證券【工作職責(zé)】:負(fù)責(zé)逾期賬單的通知提醒。 【崗位要求】:需要會(huì)電腦,無需外出,全天辦公室辦公,無任何銷售性質(zhì) 【薪資制度】:綜合薪資4100起+全勤+提成+五險(xiǎn)一金+工齡工資+獎(jiǎng)金,平均每月每人薪資6000-8000之間 【福利制度】:年終聚餐,節(jié)假日福利,下午茶、生日福利、年終紅包等 月休5-6天 【購買社保】:養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),公積金 【員工活動(dòng)】:部門免費(fèi)聚餐、部門免費(fèi)旅游、特色外出部門團(tuán)建,旅游內(nèi)部員工假期、公司年會(huì)紅包,開門紅等。 【任職要求】 1、年齡18歲--35歲之間,性別都不限 2、溝通能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)佳。 上班時(shí)間:9:30--12:30;14:30--18:302024-10-28譚女士
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客戶體驗(yàn)經(jīng)理13000-16000元南寧-青秀區(qū)廣西東呈酒店管理集團(tuán)股份有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)(不僅限于滿意度、質(zhì)檢等)相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測、差異分析、策略輸出及制度/規(guī)則、流程優(yōu)化,持續(xù)改善客戶體驗(yàn); 2、篩選出賓客的嚴(yán)重投訴,并做問責(zé)通報(bào);針對門店差評觀點(diǎn)做申訴處理,問題答疑和解決; 3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)線上化、智能化建設(shè)及優(yōu)化,為業(yè)務(wù)提供決策依據(jù); 4、對標(biāo)行業(yè)、OTA等,不斷完善滿意度管理及提升機(jī)制,推動(dòng)門店提升改善客戶體驗(yàn); 5、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)滿意度標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度,并跟進(jìn)落地執(zhí)行,收集并反饋產(chǎn)品、滿意度標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)優(yōu)化改善意見; 6、負(fù)責(zé)針對常見問題進(jìn)行滿意度相關(guān)培訓(xùn)資料的制作及培訓(xùn)。 任職要求 1.具有敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力、優(yōu)秀的分析能力及問題解決能力,熟練掌握辦公軟件,具有大數(shù)據(jù)分析建模經(jīng)驗(yàn); 2.三年以上集團(tuán)或區(qū)域客戶體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)管理、服務(wù)管理、品質(zhì)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有連鎖酒店行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2024-10-26gxzqrz@dossen.com
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營運(yùn)主任(超市江灣一品)(K2097)3000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧夢之島購物中心(有限公司)其他行業(yè)職位描述: 1、負(fù)責(zé)銷售報(bào)表、日常商品的管理,保證陳列豐滿以及賣場正常銷售; 2、負(fù)責(zé)部門防火防盜及人員安全管理。 職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、具備有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心以及較好的溝通能力; 3、對銷售行業(yè)熱愛,踏實(shí)肯干,具有較強(qiáng)管理、協(xié)調(diào)能力; 4、持有機(jī)動(dòng)車駕駛證。 工作地址:南寧市博藝路5-1號(南寧大橋南)2024-10-26劉
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AE/客戶執(zhí)行(西大項(xiàng)目)4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)廣西梵澄文化創(chuàng)意有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 一、廣告類業(yè)務(wù) 1. 承接校園內(nèi)各類廣告物料業(yè)務(wù),如海報(bào)、燈桿旗等; 2. 與客戶溝通設(shè)計(jì)方案并報(bào)價(jià),對項(xiàng)目的工作時(shí)間和質(zhì)量進(jìn)行把控; 3. 與設(shè)計(jì)部執(zhí)行人員協(xié)作,保證設(shè)計(jì)的創(chuàng)意輸出和落地,并對施工過程隨時(shí)監(jiān)督及物料驗(yàn)收; 二、定制類業(yè)務(wù) 1. 負(fù)責(zé)校園內(nèi)定制文創(chuàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù),與客戶溝通,了解客戶需求,為客戶提供針對性的產(chǎn)品方案并為方案報(bào)價(jià); 2. 與設(shè)計(jì)部同事溝通設(shè)計(jì)方案,客戶確認(rèn)后下單制作,并對制作產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé); 3. 把控各時(shí)間節(jié)點(diǎn),保證客戶滿意度。 任職要求: 1. 2年以上的廣告公司客戶執(zhí)行、展覽會(huì)展執(zhí)行、定制類產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn); 2. 廣告學(xué)、語言類、營銷類、工商管理類、設(shè)計(jì)類等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷; 3. 具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),擅長客戶關(guān)系管理,良好的溝通表達(dá)能力及溝通技巧; 4. 熟悉廣告物料制作工藝及報(bào)價(jià),較強(qiáng)的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃能力,能夠撰寫簡單的商業(yè)提案; 5. 能夠承受工作壓力,具備高度的責(zé)任心及應(yīng)變能力。2024-10-24
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