- 企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)支持
- 售前/售后技術(shù)支持
- Java
- 售前支持/技術(shù)咨詢經(jīng)驗(yàn)
- 售后支持/客戶響應(yīng)經(jīng)驗(yàn)
職位描述
崗位職責(zé):
1、受理用戶提出的技術(shù)支持需求以及咨詢;
2、記錄用戶信息,故障情況和咨詢的內(nèi)容,生成故障申告單;
3、參照相關(guān)產(chǎn)品的文檔幫助用戶解決故障和解答用戶咨詢;
4、對(duì)于無(wú)法解決的故障申告單,詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象和已經(jīng)采取的解決辦法并及時(shí)升級(jí)到二線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì);
5、跟蹤未解決的故障申告單直至關(guān)閉;
6、負(fù)責(zé)支撐服務(wù)應(yīng)用的日常升級(jí)?發(fā)布及維護(hù)。
崗位要求:
1、專科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、要求有1年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉Nginx?php?tomcat?iis?apache等主流網(wǎng)站基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)實(shí)現(xiàn)(至少一種);
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
薪資待遇:5000-7000/月,五險(xiǎn)一金。
公司簡(jiǎn)介
一般項(xiàng)目:軟件外包服務(wù);安全咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));家政服務(wù);企業(yè)管理咨詢;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);銷售代理;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市高新區(qū)新際路10號(hào)南寧東盟企業(yè)總部港一期C3號(hào)樓304-3-11號(hào) 查看上班路線
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