職位描述
工作職責(zé)
1.記錄和匯報(bào)房間物品損壞情況,分析原因。
2.向服務(wù)中心報(bào)告房間實(shí)際入住差異,以減少損失。
3.監(jiān)督樓層服務(wù)員的直接清潔工作。
4.檢查員工儀容儀表,確保員工良好的工作狀態(tài),布置當(dāng)日工作,提出要求,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。
5.對(duì)員工工作中遇到的問題,及時(shí)給與指導(dǎo)和處理,無法解決的問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
6.督導(dǎo)和檢查客房服務(wù)員工作,及時(shí)對(duì)工作出色的人員提出表揚(yáng),糾正不規(guī)范的操作行為,嚴(yán)重犯錯(cuò)誤行為及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
7.定期對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,使下屬領(lǐng)會(huì)和掌握規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
8.定期對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí),服務(wù)技能進(jìn)行提高培訓(xùn)。
9.檢查管理區(qū)域所有客房清潔衛(wèi)生及物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等,重點(diǎn)檢查VIP房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好記錄。
10.適時(shí)安排樓層房間大清潔并檢查。
11.每日檢查客房設(shè)備設(shè)施狀況,如有損壞,及時(shí)報(bào)修,并跟蹤完成。
12.做好房間檢查記錄,對(duì)當(dāng)天不能修復(fù)的房間了解原因,并向上級(jí)匯報(bào)。
13.檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,各種裝置及防火安全通道,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,確保樓層安全。
崗位要求:
1.良好的口頭表達(dá)能力;
2.高中畢業(yè)及同等及以上學(xué)歷
3.兩年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),其中一年為樓層清潔經(jīng)歷,有一定的組織能力,較好的領(lǐng)悟和理解能力,能處理賓客提出的問題和要求,熟悉客房服務(wù)接待規(guī)程,掌握客房布置技能知識(shí),懂得客房設(shè)施的管理常識(shí),了解客房操作工作的技術(shù)性能及維修保養(yǎng)知識(shí),熟悉消防和安全知識(shí),懂得酒店各種消防器材的使用方法,有專業(yè)的操作能力,能熟練使用各種清潔設(shè)備和工具。
公司簡介
全球領(lǐng)先的洲際酒店管理集團(tuán)旗下品牌皇冠假日酒店--南寧中心永恒皇冠假日酒店.由廣西永恒集團(tuán)投資籌建.酒店位于南寧市民族大道148號(hào)廣西金融廣場.地鐵一號(hào)線號(hào)線東盟商務(wù)區(qū)站B出口.地處南寧市繁華商圈.毗鄰萬象城.航洋國際購物城.酒店擁有364間品質(zhì)客房.配套設(shè)施有中/西餐廳.大堂吧和行政酒廊.康體中心.兒童俱樂部等.舒適的環(huán)境和齊備的設(shè)施展現(xiàn)出酒店的非凡魅力.我們將各地最具才華的員工聚集在一起.共同致力打造出“客人摯愛的杰出酒店” 加入我們.您將享受優(yōu)渥的薪酬和福利.我們?yōu)槟峁┍M炫自我的空間.同時(shí)珍視您為我們的成功所做出的貢獻(xiàn).全球領(lǐng)先的培訓(xùn)體系.助力夢(mèng)想.我們將根據(jù)您的需求有針對(duì)性地提供各種支持.為您的入職締造一個(gè)良好的開端.讓您融入團(tuán)隊(duì)并獲得成長的空間.您最終都能通過努力獲得非凡的職業(yè)生涯.
洲際酒店集團(tuán)在全球100多個(gè)國家經(jīng)營著5,200余家酒店.皇冠假日酒店及度假村品牌就隸屬于洲際酒店集團(tuán)旗下.加入我們的團(tuán)隊(duì)之后.您還將享有這家成功的全球酒店集團(tuán)帶來的眾多機(jī)遇.
南寧中心皇冠假日酒店期待您的加入!
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應(yīng)聘地址:南寧市青秀區(qū)民族大道148號(hào)廣西金融廣場(地鐵一號(hào)線東盟商務(wù)區(qū)B出口即達(dá))
應(yīng)聘電話:0771-****884
上班地點(diǎn)
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