前臺(tái)接待

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù) 5、熟練掌握酒店信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，會(huì)opera系統(tǒng) 2、性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度

1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門(mén)工作要求，達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確保客人的滿意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間，包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系，溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況，盡可能的增加房間收入，提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù)，檢查登記單的填寫(xiě)及電腦的輸入是否準(zhǔn)確

崗位職責(zé) 接待服務(wù)： 熱情接待來(lái)院患者及訪客，提供引導(dǎo)服務(wù)。 負(fù)責(zé)前臺(tái)掛號(hào)、收費(fèi)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)，患者信息維護(hù)。 熟悉口腔門(mén)診環(huán)境，能夠解答簡(jiǎn)單的患者咨詢。 環(huán)境維護(hù)： 管理音響、電視和電腦，保持候診室的干凈、整潔、安靜。 患者管理： 接待來(lái)訪客患并及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行登記、分診工作。 引領(lǐng)和服務(wù)復(fù)診客患，轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)。 協(xié)助門(mén)診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行。 行政工作： 完成上級(jí)主管交辦的其它工作。 患者溝通： 負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話。 維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)助門(mén)診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求 教育背景： 專科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。 口腔、護(hù)理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 個(gè)人素質(zhì)： 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，普通話準(zhǔn)確流利。 具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。 標(biāo)準(zhǔn)一:身高要求：身高1.60米以上 標(biāo)準(zhǔn)二:相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 有前臺(tái)接待、導(dǎo)醫(yī)或客服工作經(jīng)驗(yàn)，口腔護(hù)理專業(yè)優(yōu)先。 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 標(biāo)準(zhǔn)三:專業(yè)知識(shí):要有相關(guān)專業(yè)知識(shí)(口腔、牙科) 如以上三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)，需外出學(xué)習(xí)兩個(gè)月， 在南寧興寧區(qū)，不跨區(qū)，不出差，薪資3k(外出地點(diǎn):樓盤(pán)小區(qū)、購(gòu)物廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、軌道地鐵等)不接受勿擾！

崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄，了解上一班次的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客人情況，尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向客人推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好，服務(wù)意識(shí)好； 3、有星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、20歲以上 晉升方向：前臺(tái)接待員—前臺(tái)領(lǐng)班—店助—店長(zhǎng) 職位招聘1-3人

1、有接觸過(guò)汽車或者有前臺(tái)維修接待經(jīng)驗(yàn)， 2、每月休息4天，特殊節(jié)假日有另外安排， 3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、維護(hù)、跟蹤好每臺(tái)車。 4、具備一定的業(yè)務(wù)溝通能力。

1.負(fù)責(zé)酒店前廳的對(duì)客接待服務(wù)和管理工作。 2.制定部門(mén)工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃，完成公司下發(fā)的相關(guān)營(yíng)銷指標(biāo)。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客戶關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴； 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)內(nèi)外部電話的接聽(tīng)； 3、善于溝通，有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力，能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求： 1、年齡20-30歲 ，男女不限，相貌端正，身體健康； 2、能適應(yīng)三班倒上班時(shí)間，會(huì)使用計(jì)算機(jī)處理文檔； 法定節(jié)假日三倍加班工資，工資:底薪＋提成＋夜班補(bǔ)貼。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作，包括歷史文化墻介紹及招待工作； 2、負(fù)責(zé)展廳客戶信息登記、存檔并統(tǒng)計(jì)工作； 3、接聽(tīng)來(lái)電，協(xié)調(diào)客戶來(lái)訪時(shí)間； 4、對(duì)來(lái)電、來(lái)店客戶的信息，進(jìn)行電腦錄入登記和統(tǒng)計(jì)工作。 【任職要求】 形象好氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通能力，性格開(kāi)朗和善，有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)生均可

1. 負(fù)責(zé)登記辦理住宿

1、女，身高160以上，男，身高172cm以上，形象氣質(zhì)佳；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)3、有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)；4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好。