職位描述
前臺服務(wù)員工作職責(zé)
1、為客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡;
2、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,掃描信息傳
送;
3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推
銷客房及服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫
醒、洗衣服務(wù);
5、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)賬手續(xù);
6、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);
7、負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作,并及時報告工
程人員;
8、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手
續(xù),不得把住店客人資料泄露;
9、熟悉酒店安全規(guī)范,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問
題及時報告;
10、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,并報告
值班經(jīng)理;
11、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
12、負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報表;
13、做好交接班工作。
上班地點
工作地址:
南寧江南區(qū)格林豪泰酒店(南寧五一東路店)淡村6組 查看上班路線
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- 成立時間 2023年1月18日
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