職位描述
【崗位職責(zé)一】
1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品,及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
4.規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。
5.了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況,做好巡查記錄。
6.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。
7.樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。
8.認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,積極提出合理化建議。
9.做好交接班工作,交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
10.愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
【崗位職責(zé)二】
1、崗前自查儀容儀表,合格后方可上崗;
2、做好工作前的準(zhǔn)備工作,檢查所使用操作工具是否齊全,工作車上物品是否整齊;
3、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況,領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記
4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;
5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生,使其保持干凈整潔;
6、及時(shí)檢查房間的房態(tài),為住客房間客人及時(shí)打掃衛(wèi)生,更換洗漱用品及床單、被罩;
7、得到客房中心報(bào)退房后,及時(shí)檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費(fèi)使用情況,準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺(tái),以保障客人離店手續(xù)的及時(shí)有效辦理;
8、及時(shí)了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況,發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞,及時(shí)告知客房中心,報(bào)至工程部進(jìn)行維修;
9、及時(shí)清理房間內(nèi)客人使用的餐具,處理客人需送洗的衣物;
10、按照工作流程正確填寫(xiě)工作表,如進(jìn)出時(shí)間、補(bǔ)充的物品及相關(guān)事項(xiàng);
11、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,不做與工作無(wú)關(guān)的任何事宜。
【崗位職責(zé)三】
1、熱愛(ài)本職工作,敬業(yè),愛(ài)業(yè),自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、接聽(tīng)電話,答復(fù)住客咨詢或要求。
3、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況,并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀。
4、協(xié)助客人入住,當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,引領(lǐng)進(jìn)房,簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。
5、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。
6、負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,做好鑰匙領(lǐng)用記錄,嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
7、了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況,做好巡查記錄。
8、隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔;
9、做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況,后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。
10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)。
11.每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。
12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴(yán)處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰,并調(diào)離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。
15、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
16.愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市槎路12號(hào)萬(wàn)泰隆大廈第1、4、12、13、14層 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
2024-11-01嚴(yán)云歡
-
高爾夫球僮2000-3000元南寧-青秀區(qū)-韓國(guó)園廣西天生鴻產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、根據(jù)場(chǎng)館規(guī)則為客戶提供協(xié)助服務(wù),為客戶管理球包、球桿等物品; 2、快速熟悉球場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及服務(wù)項(xiàng)目,在客戶咨詢時(shí)及時(shí)為其提供準(zhǔn)確答案; 3、快速掌握高爾夫球知識(shí)及規(guī)則,為客戶提供建議,引導(dǎo)客戶正確打球; 4、負(fù)責(zé)草皮打痕的簡(jiǎn)單修復(fù)工作,清理球場(chǎng)內(nèi)***; 5、清洗及保養(yǎng)球車、球桿。 任職資格: 身體健康,五官端正,熱愛(ài)高爾夫球行業(yè)。年齡18歲以上,35歲以下。 工作地點(diǎn):防城港市防城區(qū)板龍路1號(hào)江山半島國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部項(xiàng)目(白浪灘景區(qū)附近)2024-11-01
-
星級(jí)酒店客房服務(wù)員4000-5000元南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)北部灣科技園廣西沃笙酒店管理有限公司酒店/旅游不招暑假工,崗位限于熟手!熟手!熟手! 崗位職責(zé): 1、清理打掃房間,包括、吸塵、擦拭家具、清理***、做床、清理面盆浴缸等; 2、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗 3、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物,報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 4、匯報(bào)房間遺失物登記; 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常事務(wù)等。2024-11-01沃笙酒店招聘主管
-
專職夜班客房服務(wù)員3000-6000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧悅城酒店服務(wù)有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生清潔、物品擺放、易耗品增加、布草被套、用具消毒 2、客房送物服務(wù) 要求: 1、20-46歲 男女不限 身體健康 2、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從安排、吃苦耐勞 3、無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求! 崗前一對(duì)一帶教! 上班時(shí)間:早班: 22:30-7:00 薪資:3800~6000元 底薪+提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金 做客房提成按照房間量算 (續(xù)房退房8元每間)多勞多得 福利: 1、包吃4餐包?。咫U(xiǎn) 2、節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)等 3、工作環(huán)境好、同事團(tuán)結(jié)友愛(ài) 4、住宿小區(qū)公寓式,配套設(shè)施齊全、入職可安排住宿 5、定期員工免費(fèi)培訓(xùn)、有良好的晉升空間 南寧地址:南寧市江南區(qū)沙井大道56號(hào)維也納國(guó)際酒店華南城店(面試請(qǐng)到負(fù)一樓人事部) 職位招聘3-4人2024-11-01黃女士
-
星級(jí)酒店客房服務(wù)員3000-6000元南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈廣西維港卓悅酒店集團(tuán)有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好客房清潔工作。 2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感; 3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供較佳服務(wù), 4、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作; 5、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。 任職資格: 1、年齡25-55歲,身體健康。 2、品行端正,能吃苦耐勞。 3、學(xué)歷不限,語(yǔ)言表達(dá)流暢,親和力較好。 任職要求:有同等崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上2024-11-01楊女士
-
酒店服務(wù)員3000-4000元南寧-江南區(qū)-南寧經(jīng)開(kāi)區(qū)北部灣科技園廣西沃笙酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 2. 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn),吸引賓客來(lái)餐廳就餐。 3、負(fù)責(zé)擺臺(tái)、餐中服務(wù)、餐后收桌。2024-11-01沃笙酒店招聘主管
-
2024-10-31潘宏鳴
-
客房服務(wù)員3000-6000元南寧-興寧區(qū)-港新大廈南寧市城市便捷華韻酒店管理有限公司酒店/旅游客房服務(wù)員的主要工作內(nèi)容包括清潔客房,包括地板、桌椅、床頭柜、衣柜、電視機(jī)、門(mén)窗玻璃等的清潔工作,馬桶、洗臉池、浴室地板等的清潔工作,整理床鋪上的被子、枕頭等床上用品,整理空調(diào)、電視機(jī)、窗簾等遙控器,清點(diǎn)所有相關(guān)物品是否完整無(wú)缺且能夠正常使用,檢查客房?jī)?nèi)貴重物品,確保工作區(qū)域的安全。此外,客房服務(wù)員還需準(zhǔn)備服務(wù)車、吸塵器及清潔用品并保管好,正確使用清潔用品及工具,負(fù)責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和整潔,負(fù)責(zé)清理***并倒入***房。2024-10-31
-
2024-10-30蘇康生
-
酒店客房服務(wù)員2000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鼎昊酒店管理有限公司酒店/旅游工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)按程序清掃客房、確保符合標(biāo)準(zhǔn)。 2、按標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充各種客用品和巾類。 3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。 4、保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。 5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人級(jí)財(cái)產(chǎn)的安全。2024-10-30趙小莉
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
行業(yè)招聘
- 廣西萬(wàn)海酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 2年(2021年11月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --