客服專(zhuān)員

職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)日常客戶(hù)訂單運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
2.具備良好的溝通能力及服務(wù)態(tài)度，打字速度60分鐘以上；
3.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理，對(duì)接其他部門(mén)。
4.與客戶(hù)在線交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意；
5.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
6.具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
7.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1.有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力，店面策劃活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.熟練使用office辦公軟件，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
?3.要求一定要有客戶(hù)為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4.與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求。
5.熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
待遇：2000-6000(底薪+提成)
早班：9:00-12:00；晚班13:30-17:30，月休4天。 

公司簡(jiǎn)介

專(zhuān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持，公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗、企業(yè)號(hào)辦公系統(tǒng)、智能建站、移動(dòng)社區(qū)電商等多種產(chǎn)品的系統(tǒng)服務(wù)商!

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