客服專員

職位描述

崗位職責：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格：

1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。 

公司簡介

南寧市欣美職業(yè)培訓學校成立于2008年，學校位于南寧市科園大道高新技術開發(fā)區(qū)軟件園二期東盟慧谷；學校是經(jīng)南寧市人力資源和社會保障局與南寧市財政局聯(lián)合認定的職業(yè)培訓定點培訓機構(gòu)，十多年來，我們一直積極開展各類政府培訓、企業(yè)培訓、大中專院校學生職業(yè)培訓、農(nóng)民工培訓，本校每年培訓20000多人次以上；隨著學校業(yè)務的不斷拓展壯大，我們急需招聘新伙伴，我們將提供具有競爭力的薪酬福利待遇；除了有工資、獎金外，還有學習培訓機會、年度旅游等員工福利；我們期盼您 的加入，我們一起奮斗，創(chuàng)造美好未來；您的成長也將是無限大。