客服專員

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習能力。可適當加班者優(yōu)先。
工作時間： 

公司簡介

深圳派趣文化是從事互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)開發(fā)、銷售為一體的公司，主要針對騰訊公司的兩大塊：微信小程序+朋友圈廣告投放。
朋友圈廣告投放——是基于微信公眾號生態(tài)體系，以類似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式在用戶朋友圈進行展示的原生廣告。通過整合億級優(yōu)質(zhì)用戶流量，朋友圈廣告為廣告主提供了一個國內(nèi)獨特的互聯(lián)網(wǎng)社交推廣營銷平臺。朋友圈廣告當前已開放26個行業(yè)類目，只需要符合朋友圈廣告準入行業(yè)要求，即可投放朋友圈廣告。
小程序——是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用。
我們的職責是為更多的商家用戶入駐微信小程序，或者在朋友圈做企業(yè)產(chǎn)品推廣，快速走進互聯(lián)網(wǎng)時代，并獲取大量的客戶，既能幫助企業(yè)發(fā)展做貢獻，也讓我們的生活更加簡單豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個二十一世紀的朝陽行業(yè)，擁有十分廣闊的發(fā)展空間，當我們投身這個行業(yè)的時候，相信你不僅能從中學(xué)到大量知識，拓寬視野豐富閱歷，還能體會到身為創(chuàng)業(yè)者的成就感和自豪感。公司正在大力發(fā)展業(yè)務(wù)，同時也離不開大批的管理人才和專業(yè)人才，你的加盟給公司增添了一份新活力，同時也給了自己展示才能的機會。

上班地點