職位描述

崗位職責
1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用),進行空置房的統計,與財務核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動;
6、協助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的建立;
7、做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
8、完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。
任職資格
1、大專及以上學歷,1年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗;
2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強;
3、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力;
4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細致。
工作地點:廣西省桂林市象山區(qū)

公司簡介

上海永升物業(yè)管理有限公司簡介(文字版)1級 行業(yè)一級資質15城 15城在管項目100強 2014-2015連續(xù)兩年獲評物業(yè)百強企業(yè)60000戶 溫馨的旭輝家庭上海永升物業(yè)管理有限公司成立于2002年,為旭輝集團全資子公司,是一家具有國家一級資質的物業(yè)服務企業(yè)。上海永升物業(yè)管理有限公司已通過ISO9001:2008質量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系及GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系三體系認證,具備現代化、專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理資格。永升物業(yè)目前在管項目覆蓋:上海、北京、蘇州、鎮(zhèn)江、嘉興、合肥、廈門、福州、長沙、廊坊、重慶、天津、杭州、武漢、沈陽等15個地區(qū)及城市,合同管理面積超過1000萬平方米,在管項目50個、售場40個,項目類型涵蓋甲級商務樓、大型住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)和城市綜合體等。永升物業(yè)在全國范圍內擁有多個物業(yè)管理的優(yōu)秀示范項目:北京“上海沙龍”連續(xù)3年榮獲“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”,上?!坝郎髲B”連續(xù)3年榮獲“上海市優(yōu)秀管理小區(qū)”,重慶“旭輝朗香郡”獲得“重慶市優(yōu)秀住宅小區(qū)”,鎮(zhèn)江“旭輝朗香郡”項目獲得鎮(zhèn)江市“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號,長沙“旭輝藏郡”獲評“湖南省優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽稱號,廈門“永升花園”連續(xù)5年榮獲廈門市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”…… 2014年-2015年,永升物業(yè)連續(xù)兩年獲評中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)。自成立以來,永升物業(yè)一直致力于打造高品質的物業(yè)服務品牌,本著“用心構筑美好生活”的企業(yè)文化理念,在“待客至誠、尊重信任、平等開放、追求卓越”的核心價值觀引領下,不斷為業(yè)主提供“感動人心的服務”,營造“安全、舒適、方便、優(yōu)雅”的工作和生活空間。在公司內部,永升物業(yè)倡導“快樂工作、快樂生活”的理念,擁有“簡單、透明、陽光,尊重、信任、開放”的工作氛圍,為員工提供良好的工作環(huán)境,以及雙通道、多方向、開放式的發(fā)展平臺,幫助員工與企業(yè)共同發(fā)展和成長。展望未來,蓄勢遠航。永升物業(yè)堅定不移地“以客為始,待客至誠,為客戶創(chuàng)造價值”,致力于“成為中國最優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)”。公司提供的福利待遇:1、在同行業(yè)中極具競爭力的薪資待遇;2、按照法律規(guī)定繳納五險一金;3、帶薪年假、國家法定節(jié)假日等;4、五天八小時雙休制;5、年度福利體檢;6、交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日禮金及工齡工資、績效獎金及年終獎;7、完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及培訓,開設運營管理類、人力資源管理類、財務知識類、技能提升類等多方面、多角度的專業(yè)培訓課程;8、開放、平等、團結的工作氛圍。

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12小時前
陳瑋
南寧-江南區(qū)
【職位描述】: 1、統籌客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施; 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作; 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協助做好服務中心業(yè)務指標的完成; 4、協調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協調工作; 5、根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求; 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核; 7、組織與住戶溝通聯系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務; 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作; 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經理工作,安排落實好各項工作。 【任職要求】: 1、大專以上學歷,物業(yè)住宅類客服主管經驗3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經驗,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終,購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)
12小時前
873128631@QQ.COM
客服主管
4000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天西城
崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導 2. 優(yōu)化客戶服務流程和提升服務質量 3. 處理客戶咨詢,確保問題有效解決 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題 3. 對客戶服務持續(xù)改進有熱情
12小時前
莫飛
南寧-青秀區(qū)
五象總部基地店工作內容: 1、負責前臺接待客戶,迎賓和協助送客。 2、接聽前臺電話,微信信息、美團評價回復。并幫助客戶預約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責辦公室用品調度 5、兼顧收銀 6、完成領導安排的臨時工作。 招聘要求: 責任心強、對工作認真負責仔細,有團隊精神 五官端正,形象氣質佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語言表達清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用:如excel ppt word
2024-11-05
陳言
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數據分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數據,發(fā)現問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協同合作的工作經驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2024-11-04
梁雄
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范; 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報; 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理; 6、落實部門協調和各項推廣活動的配合; 7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作; 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 9、客戶流失率分析與報告; 10、服務質量管控。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經驗。 工作時間:8:30-18:00 月休5天,節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利
2024-11-04
黃*士
客服主管
8000-9000元
南寧-興寧區(qū)
工作內容: 1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理要求,擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標,搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等; 2、負責搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督; 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度; 4、處理各類投訴事宜; 5、負責各類數據報表的數據統計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神; 上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城
2024-11-03
恒潔人事部
南寧-青秀區(qū)-萬象城
廣西景秀物業(yè)服務有限責任公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
一、崗位職責: 1.負責協助領導統籌客服部的管理工作,協調、培訓、督導轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經理的各項方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務品質; 3.按照公司規(guī)章制度,負責區(qū)域客服服務工作,物業(yè)相關費用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學歷,2年以上物業(yè)服務行業(yè)同崗位工作經驗; 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī); 3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗,善于統籌協調解決問題,處理客服投訴等;
2024-11-03
李女士
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2024-11-03
人事部
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責,能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協調組織調度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經驗。 5、有IT或OA同行工作經驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓及全面管理技術人員,調度和分配各技術人員工作,協調各分公司的技術團隊統籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
2024-11-03
謝小姐
上海永升物業(yè)管理股份有限公司南寧分公司招聘:公司標志 logo
上海永升物業(yè)管理股份有限公司南寧分公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時間 6年(2018年4月8日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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