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職位描述

崗位職責：
1、負責對工作計劃目標進行分解，制訂工作計劃執(zhí)行方案，并組織落實；
2、參與制定本部門的崗位組織結構，擬定本部門的崗位編制計劃及崗位說明書；
3、組織制訂并優(yōu)化部門服務流程、服務規(guī)范、規(guī)章制度、執(zhí)行標準等，并督導執(zhí)行；
4、負責部門人員的服務技能及業(yè)務技能的培訓與提高；
5、做好會員的整體服務規(guī)劃及各種會員權益的落實及維護
6、負責各渠道的業(yè)績完成情況的實施、監(jiān)督、及檢查、評估工作
7、負責顧客服務管理，監(jiān)督客戶服務規(guī)范的執(zhí)行，提升服務質量，提高客戶滿意度；
8、協(xié)助醫(yī)務科做好顧客的糾紛及投訴處理工作
任職要求；
1、客戶服務管理、市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓，熟悉美容醫(yī)療的銷售和產品服務管理，熟練掌握各種銷售模式。
3、具有行業(yè)3年以上相關工作經驗，2年以上管理經驗，有客服、銷售經驗。
4、卓越的規(guī)劃、組織、策劃、方案執(zhí)行和團隊領導能力。

公司簡介

????廣西南寧東方醫(yī)療美容?？漆t(yī)院是目前廣西首家規(guī)模最大的專業(yè)整形美容?？漆t(yī)院，設有整形外科、醫(yī)學美容科、美容外科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、美容牙科、麻醉科、醫(yī)學影像科、檢驗科等科室；擁有一流的整形專家隊伍，技術力量雄厚，憑著完美的整容效果，完善的人性化服務，在廣西享有較高的聲譽。薪資福利待遇優(yōu)厚，免費提供食宿、繳納社醫(yī)保?，F因業(yè)務規(guī)模擴展，高薪誠聘以下人員：
有意者請帶相關簡歷和一寸免冠照片于上班時間來院面試。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服主管/經理
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-富雅·國際商務大廈

廣西永利京投資管理有限公司

金融/投資/證券

工作內容： 1、管理團隊，并在團隊運營中，發(fā)現并不斷完善相關流程/機制，保障團隊穩(wěn)定、高效運轉； 2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務意識、風險&危機意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現并解決問題的能力等； 3、做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風險），提升客戶滿意度； 4、能發(fā)現流程及產品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善； 5、建立完整人才培養(yǎng)體系； 6、不斷學習和探索，學習、借鑒、并超越業(yè)內同崗位運營方式。任職要求： 1、3年以上互聯網客服工作經驗，有超過30人團隊管理經驗； 2、具備客服團隊搭建和管理運營經驗，能夠快速的適應業(yè)務變化并調整打法拿到結果，能主動依據團隊現狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側重落地執(zhí)行； 3、擁有與管理團隊、業(yè)務團隊對話的能力，思路敏捷； 4、適應扁平化的管理和溝通，擁抱變化； 5、在團隊精細化運營外，能聚焦業(yè)務，關注體驗，持續(xù)優(yōu)化。福利：六險一金，法定節(jié)假日，團建，下午茶等；

2024-10-31

黎銳聰; 物流客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西華晨冷鏈數智物流有限公司

交通/運輸/物流

1.日常客戶訂單受理、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據的審核、收集，費用制作及催收； 3.負責客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負責客戶日常關系的協(xié)調維護,提升服務質量； 5.負責完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負責重大異常的跟進和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 8.協(xié)助上級領導交代的任務；任職要求 1.大專以上學歷，3年以上客服相關工作經驗，物流相關行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調能力和抗壓力；工作謹慎細心、品行端正、條理性強；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地點：南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港

2024-10-31; 胃腸肛腸咨詢/客服主管—贛州
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、負責客服咨詢銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理; 2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員進行回訪; 3、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人; 4、按時提交部門工作報表，并根據業(yè)績情況制定部門工作計劃; 5、跟進每個客服預約情況，確保客服預約穩(wěn)步持續(xù)增漲; 6、與客戶建立良好的互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現問題及時解決。 7、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程; 任職資格： 25歲以上，有銷售管理經驗或相關醫(yī)療銷售主管經驗的優(yōu)先考慮做過保健品，或者擅長做團隊氛圍的最好待遇優(yōu)厚，上班自由，薪資待遇***

2024-10-30

覃女士

人事主管; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長合悅汽車貿易有限公司

貿易/進出口

1.負責新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進行跟進，督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進行面訪并歸檔 4.車主關懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進行跟蹤回訪

2024-10-30

徐榮偉; 客服主管
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天西城

南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)墨飛攝影館

計算機軟件

崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導 2. 優(yōu)化客戶服務流程和提升服務質量 3. 處理客戶咨詢，確保問題有效解決任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題 3. 對客戶服務持續(xù)改進有熱情

2024-10-29

莫飛; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機硬件

【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

2024-10-29

魯夢可; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學職業(yè)技能培訓學校

教育/培訓

職位描述： 1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設計，包括電話客服、在線客服、機器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務質量保障機制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務效率、服務質量； 3、負責完成公司下達的客服指標，監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復用戶信息，及時發(fā)現客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負責人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學本科以上學歷，1年以上金融行業(yè)客服經驗； 2、具有獨立處理事務，協(xié)調、溝通，并有效應對突發(fā)事件； 3、標準的普通話，具有良好的語言表達能力； 4、具有良好的團隊服務意識和團隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調休工作。

2024-10-29

1149007130@qq.com; 客服主管（雙休）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負責制定服務日常管理計劃，做到時刻守護產品用戶的日常情況，對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作； 3.負責客戶關系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理； 4.負責渠道以及大客戶關系維護和管理； 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現問題及時處理； 6.負責客服部的員工日常培訓，尤其產品專業(yè)知識培訓，并進行培訓考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學歷。 ◆培訓經歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經驗： 3年以上同崗工作經驗， 5年以上從業(yè)經驗。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領導能力、組織、溝通、協(xié)調能力和文字表達能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證：擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

2024-10-28

陳瑋; 急聘客服主管（良慶玖瓏湖）
6000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【職位描述】： 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作，執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定，組織客服部各項業(yè)務活動的實施； 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作； 3、負責部門的成本管理工作，進行成本預測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成； 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作； 5、根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準，認真執(zhí)行各項工作要求； 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓，并對部門員工的工作績效進行考核； 7、組織與住戶溝通聯系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求； 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務； 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作； 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶； 11、積極配合經理工作，安排落實好各項工作。【任職要求】： 1、大專以上學歷，物業(yè)住宅類客服主管經驗3年以上，具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經驗，熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律； 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力。【工作時間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終，購買五險一金【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)

2024-10-28

873128631@QQ.COM; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2024-10-28

趙總監(jiān)