職位描述

一、任職要求
1-勤奮敬業(yè),責任心強,思路清晰;
2-語言表達能力強,有較強的溝通協(xié)調能力;
3-服務意識強,工作耐心細致;
4-熟練使用辦公軟件,具備一定的數據統(tǒng)計及分析運用能力;
5-有燃氣行業(yè)客服管理經驗者優(yōu)先。
二、工作內容
1-負責協(xié)助指導支撐區(qū)域內成員公司客服工作開展;
2-負責督促、檢查、協(xié)調南寧公司客服中心、維修、安裝、安檢各班組的日常工作開展;
3-負責擬定公司客服業(yè)務年度經營計劃及各階段目標分解實施;
4-負責做好部門客服業(yè)務工作季報、月報,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報;
5-負責加強對部門客服業(yè)務職業(yè)道德教育,不斷改進服務態(tài)度,提高服務質量;
6-完成上級安排的其他工作任務。

公司簡介

南寧華潤車船用燃氣有限公司主要經營CNG加氣站與LNG加氣站的建設與經營,燃氣車輛的改裝與維護等,是華潤燃氣集團的成員公司之一。華潤燃氣作為華潤集團旗下戰(zhàn)略業(yè)務單元之一,一直秉承包容和開放的文化,吸納各方英才,以專業(yè)、高效、親切的服務,為客戶供應安全清潔燃氣;追求股東價值和員工價值的最大化;努力改善環(huán)境質量,提升生活品質;致力于成為中國最受尊重的燃氣行業(yè)領導者。
南寧華潤車船用燃氣有限公司將致力于南寧市清潔能源事業(yè)。因公司發(fā)展需要,現(xiàn)熱誠歡迎有志之士來公司施展才華與抱負,與公司共發(fā)展。公司將提供有競爭力的薪酬福利、廣闊的發(fā)展空間、有價值的培訓機會與良好的職業(yè)前景。華潤與您攜手,改變生活。

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南寧-青秀區(qū)
五象總部基地店工作內容: 1、負責前臺接待客戶,迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話,微信信息、美團評價回復。并幫助客戶預約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責辦公室用品調度 5、兼顧收銀 6、完成領導安排的臨時工作。 招聘要求: 責任心強、對工作認真負責仔細,有團隊精神 五官端正,形象氣質佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語言表達清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用:如excel ppt word
2024-11-05
陳言
客服主管
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數據分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數據,發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
2024-11-04
梁雄
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范; 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報; 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理; 6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合; 7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作; 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 9、客戶流失率分析與報告; 10、服務質量管控。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經驗。 工作時間:8:30-18:00 月休5天,節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利
2024-11-04
黃*士
客服主管
8000-9000元
南寧-興寧區(qū)
工作內容: 1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理要求,擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標,搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等; 2、負責搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督; 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度; 4、處理各類投訴事宜; 5、負責各類數據報表的數據統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神; 上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城
2024-11-03
恒潔人事部
南寧-青秀區(qū)-萬象城
廣西景秀物業(yè)服務有限責任公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
一、崗位職責: 1.負責協(xié)助領導統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調、培訓、督導轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經理的各項方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務品質; 3.按照公司規(guī)章制度,負責區(qū)域客服服務工作,物業(yè)相關費用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學歷,2年以上物業(yè)服務行業(yè)同崗位工作經驗; 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī); 3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調解決問題,處理客服投訴等;
2024-11-03
李女士
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2024-11-03
人事部
南寧-青秀區(qū)-星湖都匯
請面試客服主管(文職)仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間:星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作! 3、要求做事認真負責,能承受一定的工作壓力,能獨立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調組織調度能力,性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經驗。 5、有IT或OA同行工作經驗,或者批發(fā)零售管理文職工作經驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘,錄用,培訓及全面管理技術人員,調度和分配各技術人員工作,協(xié)調各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利,享有\(zhòng)\加薪機會!
2024-11-03
謝小姐
客服主管
4000-6000元
南寧-良慶區(qū)
南寧盤渠供應鏈有限公司
互聯(lián)網/電子商務
1、受理客戶咨詢,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復; 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決; 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫
2024-11-02
人事部
南寧-良慶區(qū)
崗位職責:1.負責項目客服團隊管理工作; 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負責協(xié)助項目經理完成項目工作計劃的開展和目標的達成; 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經驗2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經驗:同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經歷優(yōu)先.
2024-11-01
李美英
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 2、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 3、負責公司各項營銷活動策劃,文案編輯等; 4、負責客服部投訴和內部處罰的處理; 5、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合; 6、人員日常管理,人員培訓等工作; 7、配合財務部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 8、與銷售部門對接分析客戶流失率等。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識,電腦操作熟練,公式運用熟練; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少3年以上銷售客服部門工作經驗,2年以上管理經驗。
2024-11-01
唐女士
綜合部主管
南寧華潤車船用燃氣有限公司招聘:公司標志 logo
南寧華潤車船用燃氣有限公司
所在行業(yè) 燃氣
成立時間 12年(2012年7月16日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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