職位描述
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)本部門客戶訂單的跟進(jìn),協(xié)助客戶完成訂單;
2、客戶應(yīng)收款的對(duì)賬,催收及落實(shí);提高回款效率;
3、為客戶提供咨詢、業(yè)務(wù)解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)處理、客戶建議等服務(wù);
4、公司VIP客戶的日常維護(hù);
5、部門的員工培訓(xùn)及日常管理。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,18~35歲,男女不限;
2、反應(yīng)敏捷、善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)音理解能力和表達(dá)能力;
3、能熟練操作計(jì)算機(jī),錄入速度50字/分鐘;
4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康;
5、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、有電商行業(yè)生鮮類目相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間上午9:00-下午18:00 月休四天
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客服主管(欽州)4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作,協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、督導(dǎo)轄下各員工工作; 2.貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策,做好與業(yè)主的溝通,提升服務(wù)品質(zhì); 3.按照公司規(guī)章制度,負(fù)責(zé)區(qū)域客服服務(wù)工作,物業(yè)相關(guān)費(fèi)用收繳等; 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件,掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn),善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,處理客服投訴等;李女士
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件請(qǐng)面試客服主管(文職)仔細(xì)看下面要求過(guò)后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求:每周單休,其它法定節(jié)假日照常休假 上班時(shí)間:星期一到星期五 上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘 星期六或星期日 上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘 南寧公司 客服主管(文職) 1名 1、25-35歲,做事干練!效率高!善于溝通!有魄力! 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握,打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作! 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力,能獨(dú)立完成工作,有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力,性格開(kāi)朗溫和但不急燥,有過(guò)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn),或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘,錄用,培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員,調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作,協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。 待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利,享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!謝小姐
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物業(yè)客服主管(南寧、五險(xiǎn)一金)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開(kāi)展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對(duì)項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.李美英
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物業(yè)客服主管(南寧)5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系; 2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo); 3、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主的各項(xiàng)意見(jiàn),參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件; 5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作; 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù); 7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn),有管理寫字樓的經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力; 4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。李美英
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客服主管(交房)7000-8000元南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了 解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳:各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查:編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。覃女士
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)南寧寶能物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎(chǔ)管理: 1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服部的全面工作,并建立客戶服務(wù)體系,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2)制定年度、月度工作計(jì)劃,確保計(jì)劃實(shí)施的有效性; 3)負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收、投訴、建議及客戶服務(wù)回訪等統(tǒng)計(jì)工作,并于每月將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理; 4)負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求,制定相應(yīng)的特約服務(wù)及商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;確定客戶調(diào)查的頻次,規(guī)模和形式,全面征求客戶的意見(jiàn)和建議; 2、服務(wù)提升: 1)外包單位(清潔、綠化、消殺等)日常監(jiān)管; 2)收集、整理物業(yè)案例;協(xié)助實(shí)施客戶滿意度調(diào)查,對(duì)客戶提出的問(wèn)題提出改進(jìn)措施并實(shí)施; 3)指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的,及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。對(duì)于重大投訴和住戶反映較為強(qiáng)烈的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)解決,并上門進(jìn)行回訪; 4)組織、策劃會(huì)所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,保證會(huì)所各項(xiàng)服務(wù)的正常開(kāi)展。策劃組織社區(qū)文化活動(dòng),加強(qiáng)與客戶的溝通,豐富社區(qū)生活; 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè): 1)負(fù)責(zé)對(duì)客服部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn),并對(duì)部門人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核; 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關(guān)系; 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。黃女士
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、受理客戶咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫(kù)人事部
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前臺(tái)客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達(dá)麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待客戶,迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽(tīng)前臺(tái)電話,微信信息、美團(tuán)評(píng)價(jià)回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負(fù)責(zé)辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。 招聘要求: 責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)仔細(xì),有團(tuán)隊(duì)精神 五官端正,形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先(皮膚好)。 為人熱情,親和,笑容甜美。 語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢,善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運(yùn)用:如excel ppt word陳言
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物業(yè)客服主管(嘉和城)4000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議; 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核; 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。 二、任職要求: 1、男女不限,25-40歲; 2、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理; 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。 三、其他 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。農(nóng)小姐
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客服主管8000-12000元南寧-江南區(qū)-南寧華南城南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校教育/培訓(xùn)職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等; 2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo); 4、參與一線客服工作,接聽(tīng)用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題,并快速解決; 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率; 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開(kāi)展; 7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn); 2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。1149007130@qq.com
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行業(yè)招聘
- 廣西南寧市兜鮮電子商務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 包裝/電子/電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 7年(2017年6月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --