職位描述
崗位職責：
1.安排售前、售后客服人員工作,負責客服旺旺分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
2.監(jiān)督和檢査屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;
3.組織召開客服例會,針對客服人員存在的同題進行指導培訓;
4.配合店鋪活動做針對性的客服輔助計劃;
5.跟進每日訂單記錄,對訂單下単,發(fā)貨進行跟蹤把控,避免出現(xiàn)問題;
6.負責客戶投訴以及處理;
7. 處理店鋪中差評, 處理客戶反饋與投訴, 維護店鋪形象及信譽度;
8. 匯總整理每日客服人員銷售報.
任職資格：
1.高中以上學歷，有兩年以上客服主管經(jīng)驗優(yōu)先考慮.
2.熟練使用office 等辦公軟件，打字速度快尤佳.
3.具有較強的溝通能力、執(zhí)行力、理解力，能獨擋一面.
4.具有良好的服務意識，富有工作熱情和團隊意識.
公司簡介
南寧加白網(wǎng)絡科技有限公司（簡稱“加白科技”），公司成立于2017年，加白科技專注于現(xiàn)代服務行業(yè)。我司先后與阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、作業(yè)幫等公司開展業(yè)務合作。目前公司旗下有大數(shù)據(jù)標注、客服代運營、APP拉新推廣等業(yè)務?，F(xiàn)階段公司正處于高速上升期，晉升空間巨大。公司為應屆生、實習生提供一個良好的職場環(huán)境，人際關系簡單，工作氛圍輕松，薪資待遇優(yōu)厚。為順應國家推動大眾創(chuàng)新的大趨勢，加白公司依托廣西南寧市強首府戰(zhàn)略，高校云集的資源優(yōu)勢，努力打造創(chuàng)新型科技企業(yè)及大學生就業(yè)中心。
上班地點
工作地址：
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉.華爾街工谷2號樓704 查看上班路線
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前臺客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容： 1、負責前臺接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話，微信信息、美團評價回復。并幫助客戶預約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領導安排的臨時工作。 招聘要求： 責任心強、對工作認真負責仔細，有團隊精神 五官端正，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先（皮膚好）。 為人熱情，親和，笑容甜美。 語言表達清晰流暢，善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用：如excel ppt word2024-11-05
陳言 -
客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，并為團隊成員提供引導和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓； 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2024-11-04
梁雄
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物流客服主管5000-7000元南寧-良慶區(qū)廣西鼎申貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范； 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作； 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告； 10、服務質(zhì)量管控。 任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量； 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。 工作時間：8:30-18:00 月休5天，節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利2024-11-04
黃*士
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客服主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部批發(fā)/零售工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等； 2、負責搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督； 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神； 上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城2024-11-03
恒潔人事部
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客服主管（欽州）4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責： 1.負責協(xié)助領導統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓、督導轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負責區(qū)域客服服務工作，物業(yè)相關費用收繳等； 二、任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上物業(yè)服務行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)； 3、責任心強，具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；2024-11-03
李女士
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2024-11-03
人事部
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計算機硬件請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間：星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術人員，調(diào)度和分配各技術人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!2024-11-03
謝小姐
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區(qū)南寧盤渠供應鏈有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫2024-11-02
人事部
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物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.2024-11-01
李美英
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物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗，二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。2024-11-01
李美英
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相關企業(yè)
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；移動終端設備制造；移動終端設備銷售；通信設備制造；移動通信設備制造；移動通信設備銷售；計算機軟硬件及外圍設備制造；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；軟件開發(fā)；軟件銷售；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)制造；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)銷售；電子元器件與機電組件設備銷售；電子元器件與機電組件設備制造；模具制造；模具銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經(jīng)濟咨詢服務；國內(nèi)貿(mào)易代理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；集成電路設計；半導體器件專用設備制造；電子元器件制造。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：企業(yè)管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；健康咨詢服務（不含診療服務）；企業(yè)形象策劃；會議及展覽服務；游樂園服務；母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；母嬰用品銷售；玩具銷售；電子產(chǎn)品銷售；日用雜品銷售；鞋帽批發(fā)；珠寶首飾批發(fā)；化妝品批發(fā)；化妝品零售；珠寶首飾零售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；家政服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：信息系統(tǒng)集成服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；軟件開發(fā)；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；企業(yè)管理咨詢；廣告制作；品牌管理；廣告設計、代理；平面設計；廣告發(fā)布；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；社會經(jīng)濟咨詢服務；招生輔助服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣;電子元器件制造;電子元器件批發(fā);科技中介服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);量子計算技術服務;5G通信技術服務;網(wǎng)絡設備制造(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
批發(fā)兼零售:日用百貨、服裝鞋帽、五金交電、包裝材料、紙制品、橡膠制品、電子產(chǎn)品、辦公耗材、電腦軟硬件及配件、辦公用品、文體用品、紙張、不銹鋼制品、工藝品、化妝品;企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃。 -
一般項目：組織文化藝術交流活動；其他文化藝術經(jīng)紀代理；文化娛樂經(jīng)紀人服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；會議及展覽服務；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；體驗式拓展活動及策劃；項目策劃與公關服務；企業(yè)管理咨詢；品牌管理；咨詢策劃服務；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場營銷策劃；專業(yè)設計服務；廣告設計、代理；圖文設計制作；平面設計；廣告制作；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；紙制品銷售；文具用品零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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建筑工程施工總承包、公路工程施工總承包、水利水電工程施工總承包、電力工程施工總承包、礦山工程施工總承包、市政公用工程施工總承包、機電工程施工總承包、石油化工工程總承包、建筑施工勞務分包、地基基礎工程專業(yè)承包、環(huán)保工程專業(yè)承包、鋼結構工程專業(yè)承包、城市及道路照明工程專業(yè)承包、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、古建筑工程專業(yè)承包、消防設施工程專業(yè)承包、防水防腐保溫工程專業(yè)承包、建筑機電安裝工程專業(yè)承包、建筑幕墻工程專業(yè)承包、園林綠化工程專業(yè)承包、電子與智能化工程專業(yè)承包、橋梁工程專業(yè)承包、隧道工程專業(yè)承包、公路路面工程專業(yè)承包、公路路基工程專業(yè)承包、公路交通工程專業(yè)承包、輸變電工程專業(yè)承包、人防工程專業(yè)承包、特種工程專業(yè)承包、河湖整治工程專業(yè)承包、模板腳手架工程專業(yè)承包、水利水電機電安裝工程專業(yè)承包、起重設備安裝工程專業(yè)承包。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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互聯(lián)網(wǎng)技術產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，軟件技術產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，網(wǎng)絡技術開發(fā)、轉(zhuǎn)讓，計算機硬件技術開發(fā)、轉(zhuǎn)讓；銷售：電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、電腦硬件、電腦耗材、計算機軟件。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：酒店管理；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；銷售代理；市場營銷策劃；禮儀服務；以自有資金從事投資活動；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；社會經(jīng)濟咨詢服務；個人商務服務；玩具銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；電子產(chǎn)品銷售；電子專用設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；信息系統(tǒng)集成服務；餐飲管理；票務代理服務；商務代理代辦服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品經(jīng)營；餐飲服務；住宿服務；游藝娛樂活動；第一類增值電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；網(wǎng)絡文化經(jīng)營；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 南寧加白網(wǎng)絡科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/廣告/網(wǎng)絡
- 成立時間 7年（2017年7月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
