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職位描述

崗位職責(zé)：

1.日常客戶訂單受理、錄入等操作流程；

2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收；

3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理；

4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程；

6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤；

7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理；

8.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；

任職要求

1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先；

2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情；

3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；

因行業(yè)特殊，該崗位入職需提供健康證，

薪資試用期4.0-4.5K  轉(zhuǎn)正5.0-5.5K

上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，單休

上班地點：南寧市江南區(qū)龍光東盟生鮮食品智慧港

前兩個月需要在南寧市興寧區(qū)昆侖大道169號金橋農(nóng)產(chǎn)品市場1號冷庫旁1樓辦公室上班

11月后搬遷至江南區(qū)龍光生鮮智慧港，在龍光辦公

公司簡介

廣西南寧華晨物流有限公司起步于2009年, 經(jīng)過多年的拼搏奮斗,憑借全體員工的辛勤耕耘,公司逐步形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+（傳統(tǒng)三方物流、大件電商物流、現(xiàn)代冷鏈物流）為核心的物流業(yè)務(wù),正極力構(gòu)建覆蓋華南、西南、華中區(qū)域干線運輸及終端物流配套集成服務(wù)。             公司現(xiàn)擁有以南寧和柳州為城市倉配的共同配送集散中心，輻射廣西區(qū)域；以廣州、佛山、昆明、貴陽、重慶、成都、長沙、武漢等城市為區(qū)域分撥中心的華南、西南、華中等地區(qū)干線、配送網(wǎng)絡(luò),公司目前自購和合作車輛50多臺（包括30多臺冷藏車輛），初步奠定了較為完善的網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)基礎(chǔ)。華晨物流秉承“進(jìn)取、和諧、共贏”的精神且不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，提升企業(yè)在營運和管理方面的科技優(yōu)勢，逐步形成極具區(qū)域性潛力的現(xiàn)代第三方綜合物流企業(yè).                                                                             公司業(yè)務(wù)轄三大物流事業(yè)部:傳統(tǒng)外包物流事業(yè)部和大件電商物流事業(yè)部及冷鏈物流事業(yè)部；為客戶尤其在快速消費品、電子IT、鞋服產(chǎn)品、大件家居/家電產(chǎn)品、冷凍食品、連鎖餐飲、生鮮果蔬、醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域。華晨物流利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、物流優(yōu)化模式和決策支持工具,為客戶提供倉干配“一站式”物流集成服務(wù).

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可能感興趣的職位: 電商客服主管/經(jīng)理
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-富雅·國際商務(wù)大廈

廣西永利京投資管理有限公司

金融/投資/證券

工作內(nèi)容： 1、管理團(tuán)隊，并在團(tuán)隊運營中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機(jī)制，保障團(tuán)隊穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)； 2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識、風(fēng)險&危機(jī)意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等； 3、做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風(fēng)險），提升客戶滿意度； 4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善； 5、建立完整人才培養(yǎng)體系； 6、不斷學(xué)習(xí)和探索，學(xué)習(xí)、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運營方式。任職要求： 1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗，有超過30人團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 2、具備客服團(tuán)隊搭建和管理運營經(jīng)驗，能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動依據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行； 3、擁有與管理團(tuán)隊、業(yè)務(wù)團(tuán)隊對話的能力，思路敏捷； 4、適應(yīng)扁平化的管理和溝通，擁抱變化； 5、在團(tuán)隊精細(xì)化運營外，能聚焦業(yè)務(wù)，關(guān)注體驗，持續(xù)優(yōu)化。福利：六險一金，法定節(jié)假日，團(tuán)建，下午茶等；

2024-10-31

黎銳聰; 物流客服主管
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西華晨冷鏈數(shù)智物流有限公司

交通/運輸/物流

1.日?？蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程； 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集，費用制作及催收； 3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理； 4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量； 5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程； 6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤； 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 8.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；任職要求 1.大專以上學(xué)歷，3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng)；待人熱情； 3.熟悉使用辦公軟件（Word、PPT），有一定觀察分析能力；上班時間：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地點：南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港

2024-10-31; 胃腸肛腸咨詢/客服主管—贛州
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)客服咨詢銷售團(tuán)隊組建與培訓(xùn)，客服團(tuán)隊日常工作的組織與管理; 2、建立并管理客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行回訪; 3、制定部門月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)計劃量化到個人; 4、按時提交部門工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃; 5、跟進(jìn)每個客服預(yù)約情況，確?？头A(yù)約穩(wěn)步持續(xù)增漲; 6、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 7、不斷完善銷售團(tuán)隊工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程; 任職資格： 25歲以上，有銷售管理經(jīng)驗或相關(guān)醫(yī)療銷售主管經(jīng)驗的優(yōu)先考慮做過保健品，或者擅長做團(tuán)隊氛圍的最好待遇優(yōu)厚，上班自由，薪資待遇***

2024-10-30

覃女士

人事主管; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長合悅汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促各部門按時反饋 3.對新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪

2024-10-30

徐榮偉; 客服主管
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天西城

南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)墨飛攝影館

計算機(jī)軟件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理與指導(dǎo) 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量 3. 處理客戶咨詢，確保問題有效解決任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 2. 能夠獨立處理和解決客戶問題 3. 對客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情

2024-10-29

莫飛; 客服主管
4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西金慕云科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊管理，培訓(xùn)及團(tuán)隊建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù)，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項目【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6）【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢

2024-10-29

魯夢可; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理體系的搭建、運營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊各成員達(dá)成目標(biāo)； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗； 2、具有獨立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對突發(fā)事件； 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語言表達(dá)能力； 4、具有良好的團(tuán)隊服務(wù)意識和團(tuán)隊精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

2024-10-29

1149007130@qq.com; 客服主管（雙休）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計劃，做到時刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況，對亞健康有病例風(fēng)險的客戶有效提醒工作； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理； 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗： 3年以上同崗工作經(jīng)驗， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證：擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

2024-10-28

陳瑋; 急聘客服主管（良慶玖瓏湖）
6000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【職位描述】： 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項業(yè)務(wù)活動的實施； 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作； 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成； 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作； 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作要求； 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對部門員工的工作績效進(jìn)行考核； 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求； 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)； 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作； 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶； 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實好各項工作。【任職要求】： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上，具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。【工作時間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終，購買五險一金【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)

2024-10-28

873128631@QQ.COM; 客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團(tuán)隊建設(shè)和管理能力；較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。

2024-10-28

趙總監(jiān)