職位描述

1、負(fù)責(zé)制定客戶管理、關(guān)懷計(jì)劃并執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴、救援及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶服務(wù)需求并跟蹤監(jiān)控服務(wù)過程及結(jié)果,對客戶問題解決執(zhí)行編寫報(bào)告;
5、輔助銷售及售后部門日常電話營銷活動;
6、匯總并提交銷售及售后跟蹤電話反饋信息;
7、完成客戶滿意度提升各項(xiàng)工作,綜合提高客戶滿意度;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、1年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的親和力及溝通能力,服務(wù)意識強(qiáng);
4、能熟練使用各種辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,形象好氣質(zhì)佳。

公司簡介

廣西喬吉拉德汽車服務(wù)有限公司成立于2014年,位于廣西南寧市秀廂大道20號,注冊資金508萬,是一家以0首付、低首付購車,汽車金融,汽車批發(fā)及售后服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的新型汽車銷售公司。
公司主要經(jīng)營多品牌汽車綜合銷售,是安徽奇瑞汽車銷售有限公司授權(quán)特許經(jīng)銷商;并擁有重慶鈴耀汽車有限公司——長安鈴木在廣西南寧市的售后服務(wù)品牌授權(quán)。
公司現(xiàn)有職工130人,經(jīng)營汽車銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)多年,自成立以來,近5年累計(jì)銷售汽車超過3000臺。每年服務(wù)售后車主超過5000臺次。公司有多年的汽車行業(yè)銷售、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀的銷售和服務(wù)人員。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠邀各界精英加入喬吉拉德團(tuán)隊(duì)!
有意者直接登錄廣西人才網(wǎng)投遞簡歷,謝謝。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)秀廂大道20號(寶馬店隔壁) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作; 2.負(fù)責(zé)處理日常一般客服接待和投訴工作; 3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目工作計(jì)劃的開展和目標(biāo)的達(dá)成; 4.負(fù)責(zé)協(xié)助職能部門完成對項(xiàng)目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格:1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先; 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上或同崗位1年以上; 3.具備良好的表達(dá)與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn):同行業(yè)2年以上,同崗位1年以上,有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.
22小時(shí)前
李美英
客服主管
4000-5000元
南寧-江南區(qū)
工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。 工作地點(diǎn):南寧市江南區(qū)沙井大道新站路19號
22小時(shí)前
凌女士
南寧-良慶區(qū)-富雅·國際商務(wù)大廈
工作內(nèi)容: 1、管理團(tuán)隊(duì),并在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營中,發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機(jī)制,保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn); 2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等; 3、做到堅(jiān)持以客戶為中心,快速解決客戶問題(避免風(fēng)險(xiǎn)),提升客戶滿意度; 4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足,有效解決,并做到持續(xù)改善; 5、建立完整人才培養(yǎng)體系; 6、不斷學(xué)習(xí)和探索,學(xué)習(xí)、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運(yùn)營方式。 任職要求: 1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn),有超過30人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具備客服團(tuán)隊(duì)搭建和管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果,能主動依據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀做策略規(guī)劃,有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行; 3、擁有與管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對話的能力,思路敏捷; 4、適應(yīng)扁平化的管理和溝通,擁抱變化; 5、在團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營外,能聚焦業(yè)務(wù),關(guān)注體驗(yàn),持續(xù)優(yōu)化。 福利: 六險(xiǎn)一金,法定節(jié)假日,團(tuán)建,下午茶等;
2024-10-31
黎銳聰
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
1.日??蛻粲唵问芾?、錄入等操作流程; 2.日常工作及單據(jù)的審核、收集,費(fèi)用制作及催收; 3.負(fù)責(zé)客戶的訂單跟蹤和異常處理; 4.負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量; 5.負(fù)責(zé)完善優(yōu)化部門的操作指引和流程; 6.負(fù)責(zé)重大異常的跟進(jìn)和處理、提出解決方案和監(jiān)督方案執(zhí)行情況跟蹤; 7.解決部門或跨部門異常事件及臨時(shí)性事件處理; 8.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù); 任職要求 1.大專以上學(xué)歷,3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),物流相關(guān)行業(yè)優(yōu)先; 2.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力;工作謹(jǐn)慎細(xì)心、品行端正、條理性強(qiáng);待人熱情; 3.熟悉使用辦公軟件(Word、PPT),有一定觀察分析能力; 上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00, 排班休6天 上班地點(diǎn):南寧市江南區(qū)海城路19號云匯鮮智慧港
2024-10-31
南寧-興寧區(qū)
南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、負(fù)責(zé)客服咨詢銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn),客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與管理; 2、建立并管理客戶檔案,維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行回訪; 3、制定部門月度銷售目標(biāo),并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個(gè)人; 4、按時(shí)提交部門工作報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計(jì)劃; 5、跟進(jìn)每個(gè)客服預(yù)約情況,確保客服預(yù)約穩(wěn)步持續(xù)增漲; 6、與客戶建立良好的互動關(guān)系,收集匯總每周客戶意見,定期向上級反饋,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 7、不斷完善銷售團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程; 任職資格: 25歲以上,有銷售管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)醫(yī)療銷售主管經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 做過保健品,或者擅長做團(tuán)隊(duì)氛圍的最好 待遇優(yōu)厚,上班自由,薪資待遇***
2024-10-30
覃女士
人事主管
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
1.負(fù)責(zé)新車交車面訪、售后客戶的滿意度回訪 2.對回訪的抱怨客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促各部門按時(shí)反饋 3.對新車客戶進(jìn)行面訪并歸檔 4.車主關(guān)懷活動 5.檢核每日工單 6.日常維護(hù)微信專屬車主群 7.整理客休區(qū)5S、茶水接待 8.針對400投訴及廠家的投訴進(jìn)行跟蹤回訪
2024-10-30
徐榮偉
客服主管
4000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天西城
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo) 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量 3. 處理客戶咨詢,確保問題有效解決 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題 3. 對客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情
2024-10-29
莫飛
客服主管
4000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西金慕云科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時(shí)間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢
2024-10-29
魯夢可
客服主管
8000-12000元
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
職位描述: 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等; 2、以用戶視角為先,注重用戶體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo); 4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決; 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率; 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持,保證客服工作順利開展; 7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn); 2、具有獨(dú)立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對突發(fā)事件; 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
2024-10-29
1149007130@qq.com
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃,做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶有效提醒工作; 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理; 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理; 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理; 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn),尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn), 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證: 擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
2024-10-28
陳瑋
廣西喬吉拉德汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西喬吉拉德汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/電子/汽車
成立時(shí)間 10年(2014年1月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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