職位描述
一.崗位職責:
1.根據(jù)領導要求.指導.帶領客服部員工完成工作任務,
2. 制定部門工作計劃并實施完成,
3. 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問題的解決,
4. 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作,
5. 組織.協(xié)調(diào)各部門做好客服工作.發(fā)生客戶投訴時.具有執(zhí)行權,
6. 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法.為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃.
二.崗位要求:
1.具有較強的溝通能力.客戶維護和處理客戶投訴能力,
2.具有較強的活動執(zhí)行和客戶回訪能力,
聯(lián)系電話:18577****09 黃小姐
工作地址:南寧市興寧區(qū)民主路8號
公司簡介
?南寧路其順商貿(mào)有限公司成立于2003年，隸屬于東莞市富興貿(mào)易有限公司。東莞市富興貿(mào)易有限公司成立于1992年，是一家國際、國內(nèi)知名輪胎、電池及汽車配件產(chǎn)品的代理商，主要代理產(chǎn)品包括法國米其林輪胎、日本yokohama（原橫濱）輪胎、杭州中策好運輪胎、山東路航輪胎、風帆等車載蓄電池等?？偣九c米其林集團有20多年的合作歷史，形成了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，是廣西、廣東、海南等省區(qū)米其林輪胎的總代理商，并在當?shù)亟ㄓ邢鄳奈锪髋涮讉}庫。????路其順公司主要代理以下輪胎品牌：米其林、回力、好運、優(yōu)科豪馬。公司在業(yè)界具有良好的信譽度。目前，公司的業(yè)務網(wǎng)絡已覆蓋整個廣西區(qū)域，在廣西擁有1000多家零售代理商，遍布廣西各地市、縣等。????在這里，您將：????接觸到集團世界領先的銷售團隊培養(yǎng)理念????得到最專業(yè)的培訓指導????享受國際化的人文環(huán)境????更重要的是，您將成為路其順銷售團隊的一員，在伴隨公司在廣西的騰飛中獲得前所未有的發(fā)展機會。????公司在員工服務顧客的同時，為其提供個人發(fā)展及取得成就的空間?！????員工本人應首先對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃負責。他們的發(fā)展源于興趣和動力以及努力程度和自身期望。????員工的直屬經(jīng)理應聆聽、輔導并幫助員工的發(fā)展。他們在引導和協(xié)助員工未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃上起著不可或缺的作用。????在公司，每一位員工都有專人跟蹤其職業(yè)發(fā)展情況。公司根據(jù)員工的知識、從事的專業(yè)、培訓的歷程和發(fā)展的機會，尋求并安排該員工個人發(fā)展和公司需要的精英組合。????薪資待遇????公司福利待遇=社保?年終獎?帶薪休假?入職培訓?提升培訓?節(jié)慶補貼?生日慰問金?服務年限獎金?員工旅游。????真誠期待各路精英人士的加盟！
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客服主管4000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西善濟云健康管理有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生1、運營：公司項目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務升單等 3、美團等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準備及服務 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好，氣質(zhì)佳，性格開朗，有耐心，普通話標準； 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務經(jīng)驗，有較強的升單和二次成交能力。
徐金英 -
電銷客服主管5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西品易汽車科技有限公司計算機硬件工作內(nèi)容： 1.根據(jù)公司提供的客戶線索進行客戶需求的了解及挖掘； 2.持續(xù)經(jīng)營已有線索,根據(jù)客戶意愿，做好客戶分類及分級管理 3.不定時對客戶進行回訪及跟進，了解客戶需求 任職要求： 1.對汽車有較高的興趣愛好，有駕駛證者優(yōu)先考慮； 2.具有良好的溝通能力和為人處世的態(tài)度； 3.可接受應屆生、實習生。
沈銘貝
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客服主管4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城廣西融澤汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務需要，設定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設立回訪及面訪話術； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關領導，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗。
李女士
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客服主管（欽州）4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西景秀物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、崗位職責： 1.負責協(xié)助領導統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓、督導轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負責區(qū)域客服服務工作，物業(yè)相關費用收繳等； 二、任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上物業(yè)服務行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)； 3、責任心強，具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；
李女士
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客服主管 (南寧 )4000-5000元南寧-青秀區(qū)-星湖都匯南寧五鼎科技有限公司計算機硬件請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假 上班時間：星期一到星期五 上午8點到12點 下午2點半到6點鐘 星期六或星期日 上午9點到12點 下午2點半到5點半鐘 南寧公司 客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術人員，調(diào)度和分配各技術人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術團隊統(tǒng)籌培訓工作事務。 待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎 第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎 第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!
謝小姐
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物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等 任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。 工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務工作經(jīng)歷優(yōu)先.
李美英
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物業(yè)客服主管（南寧）5000-6000元南寧-良慶區(qū)雅生活智慧城市服務股份有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關部門的關系； 2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關工作經(jīng)驗，二年以上相關部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。 5、知識面廣，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。
李美英
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客服主管（交房）7000-8000元南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家廣西寶之源物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了 解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳:各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查:編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。
覃女士
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客服主管5000-6000元南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場南寧寶能物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、基礎管理： 1)在項目經(jīng)理的直接領導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務； 2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性； 3)負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作，并于每月將統(tǒng)計分析報告交項目經(jīng)理； 4)負責收集業(yè)主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調(diào)查的頻次，規(guī)模和形式，全面征求客戶的意見和建議； 2、服務提升： 1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監(jiān)管； 2)收集、整理物業(yè)案例；協(xié)助實施客戶滿意度調(diào)查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施； 3)指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪； 4)組織、策劃會所的各項經(jīng)營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區(qū)文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活； 3、團隊建設： 1)負責對客服部人員進行業(yè)務指導與培訓，并對部門人員工作業(yè)績進行考核； 2)協(xié)調(diào)客服部與其他工作組之間的關系； 完成上級領導交辦的其它工作任務。
黃女士
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前臺客服主管3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧百達麗兒醫(yī)療美容有限公司美容/保健五象總部基地店工作內(nèi)容： 1、負責前臺接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話，微信信息、美團評價回復。并幫助客戶預約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領導安排的臨時工作。 招聘要求： 責任心強、對工作認真負責仔細，有團隊精神 五官端正，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先（皮膚好）。 為人熱情，親和，笑容甜美。 語言表達清晰流暢，善于溝通。 熟練辦公室電腦軟件運用：如excel ppt word
陳言
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；電池制造；輪胎制造；電子專用設備制造；機械零件、零部件加工；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡技術服務；電池銷售；電子專用設備銷售；專用設備修理；電動自行車銷售；助動自行車、代步車及零配件銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；蓄電池租賃；石墨及碳素制品銷售；商務代理代辦服務；輪胎銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
銷售:汽車、二手車、機械設備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險化學品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場地租賃;機動車修理與維護(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);機動車登記業(yè)務代理;汽車信息咨詢。
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汽車配件的生產(chǎn)(國家有專項規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術、計算機軟件技術的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務、銷售。
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三類汽車維修（車身清潔維護）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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機動車維修（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準）;銷售:汽車及配件、潤滑油、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品外）;二手車經(jīng)銷;機動車登記代理,機動車信息咨詢服務（除國家有專項規(guī)定外）;保險兼業(yè)代理（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準）;汽車技術開發(fā);商務信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢（以上兩項除國家有專項規(guī)定外）,接受金融機構委托從事金融信息技術外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包,停車場服務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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銷售:汽車、汽車配件、汽車裝飾材料(除危險化學品及木材)、五金產(chǎn)品、日用百貨、化工產(chǎn)品(除危險化學品)、機械設備、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品);汽車租賃;二手車交易;機動車維修(憑許可證有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準為準);二手車置換;停車服務;機動車上牌、臨牌、購置稅業(yè)務;汽車貸款按揭咨詢的代理業(yè)務;家用電器安裝維修;商務服務。
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汽車配件、汽車用品、輪胎、潤滑油、服裝、皮革制品的銷售;汽車技術咨詢服務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣州豐田品牌汽車、進口豐田品牌汽車、機動車配件、二手車(除國家有專項規(guī)定外)的銷售;汽車租賃,汽車技術咨詢服務;一類機動車維修;銷售:五金交電、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、汽車裝飾品;會展服務;汽車美容;場地租賃;停車場服務;保險兼業(yè)代理業(yè)務,出版物零售(以上兩項憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項目以審批部門批準的為準);汽車信息咨詢服務;汽車登記代理服務;商務服務。
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銷售：汽車、汽車用品及配件、橡膠制品，汽車的租賃、維修服務（具體項目以審批部門批準的為準），二手汽車銷售，汽車信息咨詢服務，汽車軟件開發(fā)及銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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豐田品牌進口汽車零售;一汽豐田品牌汽車零售,二手車經(jīng)銷,汽車修理與維護(具體項目以審批部門批準為準);汽車零配件、汽車飾品、機電產(chǎn)品的批發(fā)和零售;汽車信息咨詢服務;機動車輛帶牌銷售業(yè)務;商務服務(國家有專項規(guī)定的服務除外);日用百貨批發(fā)零售;場地租賃業(yè)務;保險兼業(yè)代理業(yè)務(機動車輛保險)(具體項目以審批部門批準為準);汽車租賃服務。
- 南寧路其順商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 輪胎/汽車
- 成立時間 11年（2013年5月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
