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職位描述

1、執(zhí)行服務(wù)中心指令，全面負責服務(wù)部的工作。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成，熟悉客戶的情況及物業(yè)結(jié)構(gòu)、功能等基本情況。
3、負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費、公攤水電費及其他費用的收繳工作，負責客戶入住及退房的有關(guān)登記手續(xù)，建立完整的業(yè)主（使用人）檔案。
4、負責物業(yè)公共場所的服務(wù)質(zhì)量、共用設(shè)施的運轉(zhuǎn)狀況及公共區(qū)域的綠化衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查工作，做好客戶的回訪工作。
5、負責本部員工的培訓工作，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
6、負責所屬員工的考核評比工作，并向服務(wù)中心提出獎懲建議。
7、編制和策劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的社區(qū)文化及節(jié)日布置工作并上報服務(wù)中心，經(jīng)批準后組織實施。
8、定期咨詢客戶意見，不斷提高物業(yè)管理水平；及時解決客戶的投訴，與客戶保持良好的關(guān)系。
9、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
10、負責編輯宣傳資料，加強與客戶的溝通。
11、負責制定服務(wù)部下屬服務(wù)機構(gòu)的工作計劃、收費標準、編制預(yù)算，審核月度收支報表、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃等工作。
12、安排服務(wù)部下屬服務(wù)機構(gòu)的工作，督導(dǎo)文員按服務(wù)工作的程序與標準，高質(zhì)量地提供商務(wù)服務(wù)，盡可能滿足客戶需要。
13、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，檢查員工儀容儀表，禮貌用語，行為規(guī)范及出勤情況，定期對員工進行培訓與考核，做出評估，并向服務(wù)中心提出對員工獎懲建議。
14、掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，不斷提高服務(wù)水平，監(jiān)督文員對設(shè)備的使用及保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運行，提高工作效率，節(jié)約用品，降低成本，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，維修保養(yǎng)辦公設(shè)備。

公司簡介

南寧粵華金耀物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2017年12月20日，由廣州粵華物業(yè)有限公司和廣西金耀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合資承辦。公司坐落于南寧市青秀區(qū)萬達廣場，目前項目分布地區(qū)有：南寧市、梧州岑溪市、廣西隆安、崇左市，業(yè)務(wù)類型涵蓋政府機關(guān)物業(yè)、寫字樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園、物流園、住宅小區(qū)、醫(yī)院、圖書館等。經(jīng)營范圍主要為：物業(yè)管理服務(wù)、顧問咨詢服務(wù)、建筑機電安裝工程、建筑裝修裝飾工程、電子安防通信服務(wù)、酒店管理、餐飲住宿服務(wù)等。公司視人才為第一資產(chǎn)，重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進和使用，建立了科學的人才規(guī)劃、開發(fā)、培養(yǎng)和使用機制，為員工創(chuàng)建暢通的職業(yè)生涯發(fā)展通道，讓愿意與粵華金耀事業(yè)共發(fā)展的“小苗”有足夠成才的成長空間。粵華金耀物業(yè)熱忱歡迎您的加盟！

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 前臺客服主管
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

南寧百達麗兒醫(yī)療美容有限公司

美容/保健

五象總部基地店工作內(nèi)容： 1、負責前臺接待客戶，迎賓和協(xié)助送客。 2、接聽前臺電話，微信信息、美團評價回復(fù)。并幫助客戶預(yù)約登記。 3、檔案錄入以及病例管理 4、負責辦公室用品調(diào)度 5、兼顧收銀 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。招聘要求：責任心強、對工作認真負責仔細，有團隊精神五官端正，形象氣質(zhì)佳者優(yōu)先（皮膚好）。為人熱情，親和，笑容甜美。語言表達清晰流暢，善于溝通。熟練辦公室電腦軟件運用：如excel ppt word

2024-11-05

陳言; 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西創(chuàng)健食品科技有限公司

計算機硬件

【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓等，落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作，并為團隊成員提供引導(dǎo)和支持； 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施；客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復(fù)購率；擬定激活沉寂客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績； 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶體驗； 5、合理安排客服人員的工作及排班，確保工作高效、有序進行； 6、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。【任職要求】 1、本科以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則；有大型集團客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施； 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗； 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強的抗壓能力。

2024-11-04

梁雄; 物流客服主管
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣西鼎申貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范； 2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作； 8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告； 10、服務(wù)質(zhì)量管控。任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 4、至少2年以上快遞行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗。工作時間：8:30-18:00 月休5天，節(jié)假日輪休。有年假、工齡獎等福利

2024-11-04

黃*士; 客服主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營部

批發(fā)/零售

工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求，擬定公司對客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等； 2、負責搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團隊。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督； 3、負責售后流程梳理及建立服務(wù)標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關(guān)系維護能力、危機公關(guān)處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團隊凝聚精神；上班地點：興寧區(qū)3D建材家居城

2024-11-03

恒潔人事部; 客服主管（欽州）
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-萬象城

廣西景秀物業(yè)服務(wù)有限責任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、崗位職責： 1.負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作，協(xié)調(diào)、培訓、督導(dǎo)轄下各員工工作； 2.貫徹執(zhí)行公司、項目經(jīng)理的各項方針、決策，做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)； 3.按照公司規(guī)章制度，負責區(qū)域客服服務(wù)工作，物業(yè)相關(guān)費用收繳等；二、任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)； 3、責任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；

2024-11-03

李女士; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2024-11-03

人事部; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計算機硬件

請面試客服主管（文職）仔細看下面要求過后再投簡歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時間：星期一到星期五上午8點到12點下午2點半到6點鐘星期六或星期日上午9點到12點下午2點半到5點半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負責客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認真負責，能承受一定的工作壓力，能獨立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開朗溫和但不急燥,有過接待工作經(jīng)驗。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 6: 進行招聘，錄用，培訓及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團隊統(tǒng)籌培訓工作事務(wù)。待遇: 第一個月3800元+312元中餐補+50元全勤獎第二個月4000元+312元中餐補+50元全勤獎第三個月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補+50元全勤獎. 購買養(yǎng)老醫(yī)療五險福利，享有\(zhòng)\加薪機會!

2024-11-03

謝小姐; 客服主管
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、受理客戶咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫

2024-11-02

人事部; 物業(yè)客服主管（南寧、五險一金）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責：1.負責項目客服團隊管理工作； 2.負責處理日常一般客服接待和投訴工作； 3.負責協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工作計劃的開展和目標的達成； 4.負責協(xié)助職能部門完成對項目客服條線工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。 5.負責物業(yè)費催繳工作統(tǒng)籌等任職資格：1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2.同行業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上或同崗位1年以上； 3.具備良好的表達與溝通能力、熟練掌握辦公軟件、文字功底扎實。工作經(jīng)驗：同行業(yè)2年以上，同崗位1年以上，有大型物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先.

2024-11-01

李美英; 物業(yè)客服主管（南寧）
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責： 1、負責物業(yè)項目的人員管理及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系； 2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標； 3、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系； 4、負責制定、修訂、完善各項規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件； 5、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作； 6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽； 7、負責下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗，有管理寫字樓的經(jīng)驗。 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力； 4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。 5、知識面廣，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；熟練使用電腦和辦公軟件。

2024-11-01

李美英