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職位描述

崗位職責(zé)：

1、設(shè)計并落地合理且高效的業(yè)務(wù)模式，并基于業(yè)務(wù)設(shè)計內(nèi)容制定具體的一、二級達(dá)成目標(biāo)、管理路徑、風(fēng)險點、團隊架構(gòu)等?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及團隊現(xiàn)狀設(shè)計合理的部分發(fā)展定位、部門協(xié)作、團隊發(fā)展模式；

2、基于業(yè)務(wù)設(shè)計團隊架構(gòu)、職能、崗職、部門協(xié)作流程等內(nèi)容，搭建團隊，推動團隊按照既定業(yè)務(wù)設(shè)計執(zhí)行工作，通過架構(gòu)優(yōu)化、人員提升、提升組織能力進(jìn)而提高人效；

3、基于業(yè)務(wù)設(shè)計需求，搭建培訓(xùn)、考核晉升、淘汰等體制內(nèi)容，選拔提升合適人才，做好人才梯隊建設(shè)以及人才規(guī)劃、發(fā)展及培養(yǎng)；

4、基于公司下達(dá)的目標(biāo)，進(jìn)行結(jié)果和過程指標(biāo)的拆解、預(yù)測，設(shè)置合理的目標(biāo)并傳達(dá)，確保員工理解并能貫徹執(zhí)行達(dá)成績效目標(biāo)的路徑；不斷優(yōu)化指標(biāo)，為最終目標(biāo)服務(wù)；

5、建立中心、部門、小組不同的數(shù)據(jù)看板，確保一、二級目標(biāo)及時準(zhǔn)確展示，并用作經(jīng)營管理決策的依據(jù)；深度分析數(shù)據(jù)，推動并落地業(yè)務(wù)、管理等板塊數(shù)據(jù)化驅(qū)動；

6、沉淀用戶畫像，不斷摸索、歸納總結(jié)用戶消費習(xí)慣，購物需求，體驗需求，為用戶提供購買產(chǎn)品服務(wù)體驗中尊享的服務(wù)體驗；

7、擁抱企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，打造適合企業(yè)文化的團隊；

任職要求：

1、5年以上電商客服管理工作經(jīng)驗，或者10年以上客戶服務(wù)中心管理經(jīng)驗；2、精通站點從1-N過程體系搭建，具備團隊搭建能力；

3、擅長培訓(xùn)、員工幫扶，有客服經(jīng)理、主管的培養(yǎng)能力；

4、具備一定項目管理經(jīng)驗，可管理部門內(nèi)部項目和一定的跨部門項目；

5、了解鞋服行業(yè)用戶需求優(yōu)先， 熟悉電商行業(yè)知識優(yōu)先，熟練運用各種辦公軟件：PPT、Word、Excel等。

6、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識及主動銷售意識； 條理邏輯性思維強優(yōu)先，能吃苦耐勞，有強烈企圖心，擁抱變化，勇于創(chuàng)新，變革自我。

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團。湃沃正式成立于2013年，由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬（廈門）電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園，公司專注于電子商務(wù)銷售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合，短短幾年時間，我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目，運營品牌十個有余，其中如北極絨，南極人，貓人，俞兆林，卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌（以上非代運營），年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺，發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市，倉庫面積達(dá)6萬平方米，是一家年銷售額超30億元，團隊總?cè)藬?shù)超1000人的集團型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
       自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神，具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人，用全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，和卓越的品質(zhì)，成為了行業(yè)中的佼佼者，確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù)，為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團隊。
      如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么，電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè)，我們這充滿活力，年輕向上的創(chuàng)業(yè)團隊等待你的加入！

上班地點

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘高新區(qū)濱河路5號-中盟科技園4#-1002號查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服總監(jiān)
20000-30000元

南寧-興寧區(qū)-綠都商廈

南寧市恩喜醫(yī)療美容有限公司

美容/保健

工作內(nèi)容： 1、規(guī)劃的年度，季度，月度營銷計劃，制定部門目標(biāo)，并有效達(dá)成； 2、人員內(nèi)訓(xùn)，工作安排，績效考評及日常管理工作，做好重點員工的保有； 3、制定并完善本部門人員下店的服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行； 4、制定有效的服務(wù)商保有計劃，鎖定大客戶回訪； 5、負(fù)責(zé)會務(wù)的統(tǒng)籌策劃，執(zhí)行以及對接； 6、能自主組織各種大小成交會、名媛會等能力，帶領(lǐng)團隊賦能。工作要求： 1、具有敬業(yè)精神和拼搏精神，較好的團隊合作精神 2、優(yōu)秀的表達(dá)能力，溝通能力； 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有沖勁； 4、有美學(xué)設(shè)計或輕醫(yī)美專業(yè)、風(fēng)水學(xué)專業(yè)等品項知識、培訓(xùn)講課、簡單的會議策劃及執(zhí)行能力有美業(yè)工作者優(yōu)先錄??； 5、有商貿(mào)服務(wù)公司，化妝品公司帶過團隊，擅長做會議銷售，工作經(jīng)驗最佳；面試地址：南寧市興寧區(qū)131號綠都商廈26樓2608室公司上班地址：南寧市民主路3號維也納國際酒店12、13樓全層

2024-10-31

莫先生