職位描述

崗位職責:
1、負責對維修/美容車輛的接待工作,認真聽取、記錄客戶陳述;
2、做好車輛檔案的登記、匯總、保存,維護、跟進等工作;
3、負責向維修師傅傳達用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務(wù)。
4、負責展廳內(nèi)的精品銷售工作。
5、客戶回訪及記錄,保險跟進。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有較強的語言表達能力及溝通能力
2、能吃苦耐勞,責任心強,工作積極主動。
3、汽車相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先,有CI駕駛證優(yōu)先。

公司簡介

廣西宏業(yè)汽車服務(wù)有限公司成立于2015年4月,位于南寧市江南區(qū)白沙大道38-2號,主要以維修寶馬奔馳奧迪等品牌汽車,我公司技術(shù)和管理團隊均來自于豪華品牌4S店,擁有15年的豪車維修經(jīng)驗,售后車間面積2000平方米,擁有13個機修車位,10個鈑噴工位,2個清潔整備工位,所以設(shè)備均按4S店標準配備,現(xiàn)公司規(guī)模擴大,歡迎有意向,有想法的你加入!

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市江南區(qū)白沙大道382號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務(wù)核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務(wù)流程負責車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務(wù)訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務(wù)的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務(wù); 4、負責直接用戶的最終售后服務(wù)滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務(wù)訴求,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求對標準進行提升; 6、及時響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場客戶的服務(wù)訴求及抱怨;7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務(wù)顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。
2024-11-01
覃娟
南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
1.負責公司汽車美容項目以及會員卡的銷售 2.安排施工 3.協(xié)助經(jīng)理日常工作,接待客戶 4.做事認真負責,細心 5.具有服務(wù)意識,能適應(yīng)汽車行業(yè)的工作
2024-11-01
汪洋
南寧-良慶區(qū)
售后服務(wù): 1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。 11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。 12、 加強服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。
2024-11-01
徐榮偉
索賠專員
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、掌握質(zhì)量擔保政策,按照索賠流程受理用戶的擔保申請; 2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定; 3、熟練掌握索賠鑒定標準,對索賠件按照標準進行鑒定; 4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài); 5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理; 6、負責協(xié)助索賠結(jié)算,并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題; 7、負責對索賠工作進行總結(jié)和改進;
2024-11-01
雷女士
南寧-興寧區(qū)
【工作簡介】 主要負責接待車輛的保養(yǎng)、車輛維修。 ◇崗位 職責 1. 負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利 2. 建立、完善客戶信息系統(tǒng) 3. 負責過程中的溝通與協(xié)調(diào) 4. 車輛的質(zhì)量檢查 5. 向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款 6. 領(lǐng)導交代的其他工作 & 教育程度 中專以上文化程度,汽車相關(guān)專業(yè) & 經(jīng)驗 有汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗,熟悉接車流程。 & 特殊知識 具有較豐富的汽車理論、汽車構(gòu)造知識,熟悉業(yè)務(wù)流程 & 技能 具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。有駕駛執(zhí)照。
2024-11-01
曾女士
服務(wù)顧問SA
7000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、按照廠家標準流程做車輛接待,并定期做好客戶回訪工作,了解需求提升滿意度。 2、根據(jù)客戶回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務(wù)的跟進 4、公司下達各項指標任務(wù)的完成 5、熟悉汽車基礎(chǔ)知識 6、熟練駕駛汽車,有C照以上 7、有良好的服務(wù)意識
2024-10-31
黃女士
服務(wù)顧問SA
5000-10000元
南寧-江南區(qū)
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好進店客戶的服務(wù)工作; 2、熟練售后流程,解答客戶提問并落實問題; 3.主要負責跟客戶溝通報價
2024-10-31
孫偉
南寧-江南區(qū)
1.大專以上學歷,汽車工程機械類專業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗; 2.5年以上車行售后管理經(jīng)驗,熟悉掌握車行售后服務(wù)工作流程,具備獨立操作和處理售后事務(wù)的能力; 3.負責對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題; 4.具備較強的溝通能力。協(xié)助能力,執(zhí)行力與人員管理能力,有較強團隊合作精神。
2024-10-31
權(quán)龍蕓
人事專員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 負責門店日常運營,處理大小事務(wù)。 任職要求: 熟悉電腦辦公軟件,口齒伶俐,普通話標準,有汽修連鎖門店經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗: 3-5年
2024-10-31
曹俊
南寧-青秀區(qū)
工作職責: 1、 以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
2024-10-30
徐榮偉
廣西宏業(yè)汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西宏業(yè)汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車
成立時間 9年(2015年4月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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