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職位描述

崗位職責(zé)：

1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù)；

2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維系工作；

3. 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通工作；

4. 能夠發(fā)覺(jué)不滿(mǎn)意客戶(hù)或潛在抱怨的客戶(hù)，并積極處理和上報(bào)；

5. 具備一定營(yíng)銷(xiāo)能力；

6. 跟蹤客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系；

7. 維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象；

任職要求：

1、大中專(zhuān)學(xué)歷及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷；

3、良好的分析與解決問(wèn)題能力；

4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

待遇與福利：

1、提供五險(xiǎn)、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐富的員工關(guān)愛(ài)；

2、多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；

3、公司經(jīng)常性的組織集中培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)，同時(shí)公司為每名員工提供海量的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。

公司簡(jiǎn)介

廣西仁功汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2014年，是專(zhuān)注于東風(fēng)?日產(chǎn)汽車(chē)4S銷(xiāo)售服務(wù)的企業(yè)，與東風(fēng)汽車(chē)公司、鄭州日產(chǎn)汽車(chē)公司合作并在廣西全區(qū)總代理其所生產(chǎn)的系列車(chē)型（進(jìn)口越野車(chē)、合資越野車(chē)、商務(wù)車(chē)、SUV、NISSAN高端皮卡、東風(fēng)高端皮卡等），公司銷(xiāo)售服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣西全區(qū)（南寧2家、柳州、玉林、桂林、貴港、河池、賀州、梧州、百色、北海、欽州）。在“培育、培訓(xùn)優(yōu)秀員工；用心、專(zhuān)注滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一企業(yè)文化價(jià)值觀指導(dǎo)下，在與東風(fēng)汽車(chē)公司、鄭州日產(chǎn)公司的精誠(chéng)合作下，歷經(jīng)多年的發(fā)展，仁功公司已形成?具有自己企業(yè)文化價(jià)值觀特色的企業(yè)、?形成具200多員工規(guī)模、?健全組織機(jī)構(gòu)、成熟具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、合理網(wǎng)絡(luò)布局、歷年銷(xiāo)量名列工廠全國(guó)排名前茅、市占率保有量位居廣西前列、企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力躋身廣西同行優(yōu)秀行列的健康格局。公司連續(xù)多年獲東風(fēng)汽車(chē)公司、鄭州日產(chǎn)公司授予全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商等各榮譽(yù)表彰。面對(duì)未來(lái)，仁功公司仍然不斷豐富企業(yè)文化與價(jià)值觀、繼續(xù)向做強(qiáng)企業(yè)，讓仁功的員工共享成長(zhǎng)平臺(tái)、發(fā)展成果、提供個(gè)人職業(yè)前途方面不懈努力。仁功公司堅(jiān)持秉承不唯學(xué)歷、出身、相貌、關(guān)系，唯重視品行、務(wù)實(shí)的合作標(biāo)準(zhǔn)吸收有志青年一并努力做強(qiáng)自己、做強(qiáng)企業(yè)，為自己為社會(huì)建功立業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市安時(shí)汽車(chē)維修服務(wù)有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問(wèn)（蔚來(lái)）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西弘寶泰汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述 1、全面貫徹落實(shí)公司售后服務(wù)核心流程； 2、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)服務(wù)流程負(fù)責(zé)車(chē)輛接待及交車(chē)工作并確保交車(chē)車(chē)輛完成所有服務(wù)訴求項(xiàng)目； 3、根據(jù)蔚來(lái)汽車(chē)事故車(chē)一站式服務(wù)的流程要求，執(zhí)行“事故車(chē)一站式服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)直接用戶(hù)的最終售后服務(wù)滿(mǎn)意度； 5、針對(duì)用戶(hù)提出的個(gè)性化服務(wù)訴求，不斷的改善服務(wù)流程，以滿(mǎn)足用戶(hù)訴求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升； 6、及時(shí)響應(yīng)并快速處理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的服務(wù)訴求及抱怨；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。任職資格 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、汽車(chē)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)）； 2、高端4S店2年服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)先考慮； 3、五官端正，熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，開(kāi)朗活潑，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力，沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力； 4、持有C1以上駕駛證。

2024-11-01

覃娟; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-6000元

南寧-青秀區(qū)-南寧萬(wàn)象城

南寧市克林克茲企業(yè)管理有限公司第一分公司

計(jì)算機(jī)軟件

1.負(fù)責(zé)公司汽車(chē)美容項(xiàng)目以及會(huì)員卡的銷(xiāo)售 2.安排施工 3.協(xié)助經(jīng)理日常工作，接待客戶(hù) 4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心 5.具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)汽車(chē)行業(yè)的工作

2024-11-01

汪洋; 服務(wù)顧問(wèn)(新能源汽車(chē)）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 10、善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導(dǎo)客戶(hù)提高對(duì)車(chē)輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶(hù)永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

2024-11-01

徐榮偉; 索賠專(zhuān)員
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西寶旗勇昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、掌握質(zhì)量擔(dān)保政策，按照索賠流程受理用戶(hù)的擔(dān)保申請(qǐng)； 2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)索賠件進(jìn)行判定； 3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定； 4、負(fù)責(zé)建立索賠申請(qǐng)并跟蹤申請(qǐng)狀態(tài)； 5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問(wèn)題； 7、負(fù)責(zé)對(duì)索賠工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；

2024-11-01

雷女士; 服務(wù)顧問(wèn)（保養(yǎng)）
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧市大輿祥倫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

【工作簡(jiǎn)介】主要負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的保養(yǎng)、車(chē)輛維修。 ◇崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利 2. 建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng) 3. 負(fù)責(zé)過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào) 4. 車(chē)輛的質(zhì)量檢查 5. 向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款 6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 & 教育程度中專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè) & 經(jīng)驗(yàn) 有汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉接車(chē)流程。 & 特殊知識(shí) 具有較豐富的汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程 & 技能具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。有駕駛執(zhí)照。

2024-11-01

曾女士; 服務(wù)顧問(wèn)SA
7000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信東順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程做車(chē)輛接待，并定期做好客戶(hù)回訪工作，了解需求提升滿(mǎn)意度。 2、根據(jù)客戶(hù)回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務(wù)的跟進(jìn) 4、公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成 5、熟悉汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí) 6、熟練駕駛汽車(chē)，有C照以上 7、有良好的服務(wù)意識(shí)

2024-10-31

黃女士; 服務(wù)顧問(wèn)SA
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西創(chuàng)享汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好進(jìn)店客戶(hù)的服務(wù)工作; 2、熟練售后流程，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 3.主要負(fù)責(zé)跟客戶(hù)溝通報(bào)價(jià)

2024-10-31

孫偉; 汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西欣博慧汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)工程機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.5年以上車(chē)行售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握車(chē)行售后服務(wù)工作流程，具備獨(dú)立操作和處理售后事務(wù)的能力； 3.負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶(hù)的回訪和解決重大投訴問(wèn)題； 4.具備較強(qiáng)的溝通能力。協(xié)助能力，執(zhí)行力與人員管理能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

2024-10-31

權(quán)龍蕓

人事專(zhuān)員; 汽修服務(wù)顧問(wèn)
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西京車(chē)坊汽車(chē)維護(hù)有限責(zé)任公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，處理大小事務(wù)。任職要求: 熟悉電腦辦公軟件，口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有汽修連鎖門(mén)店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 3-5年

2024-10-31

曹俊; 服務(wù)顧問(wèn)SA
4000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧長(zhǎng)合悅汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。 3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車(chē)知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車(chē)輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到客戶(hù)確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對(duì)未能及時(shí)交付的車(chē)輛應(yīng)提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車(chē)規(guī)范。

2024-10-30

徐榮偉