職位描述

1、負責汽車售后全流程服務,包括電話預約及咨詢,客戶進店接待,評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報價,把控維修進度,監(jiān)督交車流程和增項服務等
2、與客戶進行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關知識
3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決
4、負責解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項
職位要求:
1、熟悉EXCEL/WORD等辦公軟件的操作
2、電腦基礎熟練,溝通表達能力好,做事細心耐心
3、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先或放寬學歷要求
4、上班時間:8:30-18:00,單休,底薪+提成+包吃+五險

公司簡介

廣西電控電氣集團有限公司是一家以工業(yè)電器、電力安裝、電力工程總承包、輸變電工程專業(yè)承包、市政工程總承包、城市道路及照明總承包、投資、開發(fā)為主導,集制造、貿(mào)易、科研、信息等多功能于一體的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制形式的大型現(xiàn)代企業(yè)集團。集團總部設在廣西綠城南寧,廣西是我國與東盟國既有陸地接壤又有海上通道的城市,是我國進入東盟最便捷的通道。集團下轄 6 個全資或控股子公司,并擁有半緊密層企業(yè)30多家,松散層企50多家,配套協(xié)助企業(yè)80多家,160多家國內(nèi)銷售網(wǎng)點和員工1100多人。
  集團主要生產(chǎn):箱式變電站、高、低壓成套配電設備、自動化控制裝置、電器元件、自動化儀器儀表、機電產(chǎn)品、空壓機設備、機械配件、電線電纜等產(chǎn)品,隨著開發(fā)和研制的不斷投入,現(xiàn)已形成22類、200個系列、1800多各規(guī)格的產(chǎn)品結構格局。企業(yè)率先通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認證,生產(chǎn)的各類產(chǎn)品在中國質(zhì)量認證中心及國家電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心分別取得了強制性CCC認證、CQC認證和型試檢驗報告等證書并獲得工商行政管理部門頒發(fā)的營造“誠信經(jīng)營、放心消費”環(huán)境承諾單位的殊榮,先后多次被評為高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)等榮譽稱號。公司擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)工藝流程,配備國際先進自動化裝備,擁有現(xiàn)代化的CAD輔助設計,具有多年專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗和現(xiàn)代化的管理水平,擁有穩(wěn)定的熟練加工隊伍,檢測設備齊全,是目前西南諸省同行業(yè)中規(guī)模最大、品種最齊全、技術能力最強、綜合型的工業(yè)機電產(chǎn)品配套企業(yè),能確保生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品。

上班地點

工作地址: 江南區(qū)上津路華寶汽車城內(nèi) 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-南寧萬象城
1.負責公司汽車美容項目以及會員卡的銷售 2.安排施工 3.協(xié)助經(jīng)理日常工作,接待客戶 4.做事認真負責,細心 5.具有服務意識,能適應汽車行業(yè)的工作
23小時前
汪洋
南寧-良慶區(qū)
職位描述 1、全面貫徹落實公司售后服務核心流程; 2、根據(jù)蔚來汽車服務流程負責車輛接待及交車工作并確保交車車輛完成所有服務訴求項目; 3、根據(jù)蔚來汽車事故車一站式服務的流程要求,執(zhí)行“事故車一站式服務; 4、負責直接用戶的最終售后服務滿意度; 5、針對用戶提出的個性化服務訴求,不斷的改善服務流程,以滿足用戶訴求對標準進行提升; 6、及時響應并快速處理服務中心現(xiàn)場客戶的服務訴求及抱怨;7、完成上級領導交辦的其它工作事宜。 任職資格 1、大專以上學歷(車輛工程、汽車維修、汽車運用專業(yè)); 2、高端4S店2年服務顧問優(yōu)先考慮; 3、五官端正,熱愛汽車行業(yè),開朗活潑,具有較強的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,沖突解決能力和實際動手能力; 4、持有C1以上駕駛證。
23小時前
覃娟
南寧-良慶區(qū)
售后服務: 1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。 9、 協(xié)助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。 11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應項目做好記錄。 12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。
23小時前
徐榮偉
索賠專員
4000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、掌握質(zhì)量擔保政策,按照索賠流程受理用戶的擔保申請; 2、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定; 3、熟練掌握索賠鑒定標準,對索賠件按照標準進行鑒定; 4、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài); 5、索賠相關文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理; 6、負責協(xié)助索賠結算,并跟蹤后續(xù)相關問題; 7、負責對索賠工作進行總結和改進;
23小時前
雷女士
南寧-興寧區(qū)
【工作簡介】 主要負責接待車輛的保養(yǎng)、車輛維修。 ◇崗位 職責 1. 負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利 2. 建立、完善客戶信息系統(tǒng) 3. 負責過程中的溝通與協(xié)調(diào) 4. 車輛的質(zhì)量檢查 5. 向客戶交送車輛,并結清相關賬款 6. 領導交代的其他工作 & 教育程度 中專以上文化程度,汽車相關專業(yè) & 經(jīng)驗 有汽車服務、維修相關經(jīng)驗,熟悉接車流程。 & 特殊知識 具有較豐富的汽車理論、汽車構造知識,熟悉業(yè)務流程 & 技能 具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。有駕駛執(zhí)照。
23小時前
曾女士
服務顧問SA
7000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、按照廠家標準流程做車輛接待,并定期做好客戶回訪工作,了解需求提升滿意度。 2、根據(jù)客戶回廠信息做提前招攬。 3、首保、索賠的業(yè)務的跟進 4、公司下達各項指標任務的完成 5、熟悉汽車基礎知識 6、熟練駕駛汽車,有C照以上 7、有良好的服務意識
2024-10-31
黃女士
服務顧問SA
5000-10000元
南寧-江南區(qū)
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好進店客戶的服務工作; 2、熟練售后流程,解答客戶提問并落實問題; 3.主要負責跟客戶溝通報價
2024-10-31
孫偉
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 負責門店日常運營,處理大小事務。 任職要求: 熟悉電腦辦公軟件,口齒伶俐,普通話標準,有汽修連鎖門店經(jīng)驗優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗: 3-5年
2024-10-31
曹俊
南寧-江南區(qū)
1.大專以上學歷,汽車工程機械類專業(yè)或相關工作經(jīng)驗; 2.5年以上車行售后管理經(jīng)驗,熟悉掌握車行售后服務工作流程,具備獨立操作和處理售后事務的能力; 3.負責對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題; 4.具備較強的溝通能力。協(xié)助能力,執(zhí)行力與人員管理能力,有較強團隊合作精神。
2024-10-31
權龍蕓
人事專員
服務顧問SA
4000-8000元
南寧-青秀區(qū)
工作職責: 1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。 3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
2024-10-30
徐榮偉
廣西電控電氣集團有限公司招聘:公司標志 logo
廣西電控電氣集團有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/電氣
成立時間 19年(2004年11月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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