南寧-售后服務(wù)專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、按照售后流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)客戶；
2、客戶關(guān)系維系，預(yù)約客戶，跟蹤回訪客戶；
3、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案，做客戶顧問(wèn)；
4、維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理，外出救援；
5、對(duì)車輛的故障進(jìn)行檢查、診斷和修理，懂電機(jī)；
6、執(zhí)行力強(qiáng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車維修、汽車服務(wù)及相關(guān)專業(yè)；
2、具有中高端品牌汽車2年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀可放寬工作經(jīng)驗(yàn)；
3、參加過(guò)中高端品牌汽車認(rèn)證培訓(xùn)，獲得認(rèn)證證書(shū)者優(yōu)先；
4、有駕照，可以熟練駕駛，B照優(yōu)先；
5、外形氣質(zhì)良好，舉止得體，具備優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)和良好溝通能力；
6、懂電動(dòng)車或者鋰電池原理者優(yōu)先，有電工證優(yōu)先； 

公司簡(jiǎn)介

地上鐵是一家專注于新能源物流車集約化運(yùn)營(yíng)的服務(wù)配套商，致力于為各大快遞物流及城配企業(yè)提供一站式的新能源物流車隊(duì)租賃及運(yùn)營(yíng)配套服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋新能源車應(yīng)用解決方案、充維服務(wù)配套、運(yùn)營(yíng)支持等各種增值服務(wù)。地上鐵本著為用戶提供綠色可持續(xù)的產(chǎn)品+服務(wù)的使命，連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)客戶的新能源車隊(duì)結(jié)構(gòu)合理化，持續(xù)推動(dòng)客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)降本增效。
    截止到目前，地上鐵擁有不同類型的微面、中面、輕卡等新能源物流車投放并實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)量超萬(wàn)臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)已開(kāi)設(shè)5個(gè)大區(qū)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋深圳、北京、上海、廣州、成都等30多個(gè)一二線城市，自建場(chǎng)站和合作場(chǎng)站擁有接近2000+的充電配套網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)維和保障服務(wù)設(shè)施完善。
網(wǎng)址：www.dstcar.com

上班地點(diǎn)