職位描述
工作內(nèi)容: 1、處理淘寶天貓的退款訂單,同意退款的操作退款;2、拒絕退款的需要外呼核實(shí)信息(10%的拒絕訂單,日均呼出量為30);3、處理店鋪退換貨訂單操作,建單換貨,對(duì)接倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨問(wèn)題;4、售后咨詢(xún)問(wèn)題解答,同時(shí)跟進(jìn)訂單落實(shí)。崗位要求:1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)流利,有服務(wù)意識(shí);2、了解退款基礎(chǔ)操作,工作細(xì)心,有責(zé)任心; 3、打字速度60字/分鐘以上,有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶交易操作優(yōu)先; 4、具有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,能夠熱情的處理及解答顧客售后問(wèn)題,具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí); 5、責(zé)任心強(qiáng),有敬業(yè)精神,善于交流,有耐心,熱情友好。
公司簡(jiǎn)介
廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門(mén))電子商務(wù)有限公司、廈門(mén)朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專(zhuān)注于電子商務(wù)銷(xiāo)售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時(shí)間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)、視覺(jué)呈現(xiàn)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)智能、倉(cāng)配物流在內(nèi)的一整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營(yíng)家居內(nèi)衣和成衣服裝類(lèi)目,運(yùn)營(yíng)品牌十個(gè)有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、ELLE女裝、亦谷等國(guó)內(nèi)外知名品牌(以上非代運(yùn)營(yíng)),年銷(xiāo)售額均過(guò)億。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包含天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等主流和新興平臺(tái),發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)6萬(wàn)平方米,是一家年銷(xiāo)售額超30億元,團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時(shí)尚和平價(jià)奢侈的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
自公司成立以來(lái)倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣西如熙信息科技有限公司專(zhuān)職專(zhuān)注于電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)。
如果你熱愛(ài)電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么,電商這個(gè)朝陽(yáng)、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿(mǎn)活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等待你的加入!
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘高新區(qū)濱河路5號(hào)-中盟科技園4#-1002號(hào) 查看上班路線(xiàn)
-
可能感興趣的職位
-
售后部經(jīng)理7000-10000元南寧-青秀區(qū)南寧市博露特爾商貿(mào)有限責(zé)任公司貿(mào)易/進(jìn)出口一、主要工作內(nèi)容: 1、完善售后各項(xiàng)制度監(jiān)督執(zhí)行。 2、凈水器及熱水器的安裝結(jié)果按公司的規(guī)范檢查及監(jiān)督 3、處理重大客戶(hù)投訴問(wèn)題并反饋、總結(jié)。 4、對(duì)銷(xiāo)售崗售前產(chǎn)品搭配、水電定位、管路設(shè)計(jì)等技術(shù)性支持和銷(xiāo)售輔助,并負(fù)責(zé)售后落地。 4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及銷(xiāo)售崗人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的產(chǎn)品技術(shù)難題進(jìn)行解答。 5、其它總經(jīng)理安排的工作。 二、崗位要求: 1、有燃?xì)鉄崴骰騼羲鞯陌惭b三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有協(xié)調(diào)解決售后問(wèn)題的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有與客戶(hù)溝通的能力、有耐心、愿意學(xué)習(xí)。 4、有電器類(lèi)售后主管或經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。 三、薪酬:7000-10000元2024-11-02葉經(jīng)理
-
凈水器安裝售后3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧市博露特爾商貿(mào)有限責(zé)任公司貿(mào)易/進(jìn)出口一、工作內(nèi)容: 1.按公司安裝規(guī)范安裝凈水器。 2.處理客戶(hù)投訴問(wèn)題并反饋。 二、崗位要求: 1.熱愛(ài)安裝工作,有電動(dòng)車(chē)、有C1駕照,會(huì)開(kāi)車(chē)。 2.有一定的溝通能力,愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)。 3.年齡:22一35歲。 4.要求有凈水器或熱水器安裝經(jīng)驗(yàn)。 5.計(jì)件算提成。月收入3000一5000千。2024-11-02葉經(jīng)理
-
售后技師5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之迪商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口任職資格: 1、 摩托、汽車(chē)、機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、有2年以上摩托或汽車(chē)維修技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn),持有摩托車(chē)汽車(chē)駕駛證,或有過(guò)汽車(chē)維修經(jīng)歷學(xué)徒,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。 3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的理論知識(shí)和維修經(jīng)驗(yàn) ,有4S店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽修維修管理軟件。 5、熱愛(ài)機(jī)車(chē),性格開(kāi)朗活潑 ,講文明衛(wèi)生有素質(zhì),穿著整齊。2024-11-01
-
售后服務(wù)專(zhuān)員(柳州)3000-4000元南寧-江南區(qū)百裕世紀(jì)(集團(tuán))有限公司批發(fā)/零售【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作,做好區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 2、負(fù)責(zé)柳州區(qū)域各類(lèi)評(píng)選會(huì)及推介會(huì)PPT宣講。 3、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的詢(xún)問(wèn)。 4、參與銷(xiāo)售項(xiàng)目的跟進(jìn)和跟單,確保銷(xiāo)售流程的順利進(jìn)行。 5、管理各類(lèi)銷(xiāo)售文件,包括客戶(hù)資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同及其他文件資料的整理與管理,確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。 6、協(xié)調(diào)解決訂單過(guò)程中的問(wèn)題,如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、回收單據(jù)等。 7、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)對(duì)賬業(yè)務(wù),了解應(yīng)收貨款回款情況。 8、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持。 【崗位要求】 1、35歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,有C1駕駛證,能熟練駕駛車(chē)輛。 2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟悉電腦軟件操作,能熟練運(yùn)用函數(shù)。 3、一年以上銷(xiāo)售或者售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有快速消費(fèi)品工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,做事嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、有責(zé)任心,富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 5、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件。2024-11-01baiyushiye@163.com
-
海爾空調(diào)售后前置技術(shù)經(jīng)理(暖通)7000-9000元南寧-良慶區(qū)南寧海銳奧商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、工程用戶(hù)項(xiàng)目安裝質(zhì)量:監(jiān)理巡檢、驗(yàn)收交付 、打造精品樣板工程; ①負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢:工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)&數(shù)字化巡檢、過(guò)程可視、問(wèn)題可溯; ②負(fù)責(zé)培訓(xùn)賦能:工程項(xiàng)目商兵賦能 ③負(fù)責(zé)驗(yàn)收交付:工程項(xiàng)目全流程協(xié)同管控落地及工程驗(yàn)收安裝質(zhì)量; ④負(fù)責(zé)精品工程:對(duì)接工程部精品工程用戶(hù)&客戶(hù)、打造行業(yè)精品工程樣板; 2、零售用戶(hù)家中機(jī)安裝質(zhì)量:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,七星級(jí)服務(wù)品質(zhì) ①負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡檢: 卡斯蒂家中機(jī)100%巡檢,海爾抽檢,安裝質(zhì)量問(wèn)題賦能關(guān)差 現(xiàn)場(chǎng)&數(shù)字化巡檢、過(guò)程可視、問(wèn)題可溯; ②負(fù)責(zé)七星級(jí)服務(wù)品質(zhì)樣板打造 3、安裝質(zhì)量口碑提升: ①負(fù)責(zé)精品工程及7星精工品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地,實(shí)現(xiàn)最佳口碑; ②負(fù)責(zé)客戶(hù)自監(jiān)理、第三方監(jiān)理的能力建設(shè)、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng);2024-11-01葉女士
-
售后服務(wù)總監(jiān)6000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西正旗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo); 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)溝通出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作; 5、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排; 6、負(fù)責(zé)售后客戶(hù)投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專(zhuān)以上文化程度,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),兩年以上品牌汽車(chē)4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、精通4S店汽車(chē)售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力; 3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開(kāi)展各項(xiàng)工作; 4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車(chē)駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。2024-11-01
-
售后服務(wù)4000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西小而為科技有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1、配合電信、移動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目勘察并給客戶(hù)輸出項(xiàng)目施工方案; 2、負(fù)責(zé)電信、移動(dòng)智慧社區(qū)(人臉門(mén)禁、AI攝像頭)和地下車(chē)庫(kù)照明項(xiàng)目安裝交付具體實(shí)施、跟進(jìn)項(xiàng)目安裝、調(diào)測(cè)、驗(yàn)收進(jìn)度,確保項(xiàng)目及時(shí)順利交付完成; 3、可獨(dú)立完成公司涉及設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)、售后技術(shù)支撐等; 4、整合全區(qū)各地市區(qū)縣施工師傅并給施工師傅進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)師傅安全規(guī)范施工; 崗位要求: 1、有人臉門(mén)禁、安防監(jiān)控、智慧社區(qū)、地下車(chē)庫(kù)照明項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、要求能適應(yīng)經(jīng)常出差; 3、有C1、C2駕駛證者優(yōu)先考慮; 工資***、購(gòu)買(mǎi)社保、有年終獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪年假。 工作時(shí)間:周一至周六 9點(diǎn)-12點(diǎn),14點(diǎn)-18點(diǎn),周日休息2024-11-01白岑燕
-
技術(shù)服務(wù)5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西小而為科技有限責(zé)任公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)搜集和分析運(yùn)營(yíng)商反饋的質(zhì)量問(wèn)題,幫助運(yùn)營(yíng)商解決產(chǎn)品技術(shù)與售后服務(wù)問(wèn)題,與廠(chǎng)家研發(fā)溝通,推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化升級(jí)。 2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程指導(dǎo),培訓(xùn)裝維或客戶(hù)正確使用產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的排除方法,有效為運(yùn)營(yíng)商、用戶(hù)提供技術(shù)支持。 3.參與培訓(xùn)課件、產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告的制作,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商地市裝維技術(shù)以及施工隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。 崗位要求: 1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),熟悉linux系統(tǒng),熟悉軟硬件操作,能獨(dú)立完成周邊外設(shè)產(chǎn)品安裝調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)組建。要求有電工證及駕駛證。 2、熟悉安防頭部品牌的產(chǎn)品邏輯,熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試等相關(guān)工作,最好具備1年以上產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)。 工作時(shí)間周一至周六,9:00-12:00,14:00-18:00 周日休息2024-11-01白岑燕
-
汽車(chē)售后索賠員5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西沃之悅汽車(chē)服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1、查詢(xún)車(chē)輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn) 2、車(chē)輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定 3、每天下班前核對(duì)當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠(chǎng)家系統(tǒng)。 4、核對(duì)更換后的索賠舊件是否原廠(chǎng)件以及是否入舊件庫(kù)保存,并及時(shí)栓掛索賠舊件標(biāo)簽,不同車(chē)型分開(kāi)上架擺放,索賠舊件防火、防銹、防盜 5、每月月初1至3日核對(duì)好上月的索賠舊件,進(jìn)行整理分類(lèi)裝箱打包 6、廠(chǎng)家下發(fā)結(jié)算開(kāi)票后,整理匯總索賠報(bào)表,核實(shí)索賠開(kāi)票信息、開(kāi)票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠(chǎng)家審核 其他要求 : 經(jīng)驗(yàn)要求:一年以上 知識(shí)要求:汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 能力要求:計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車(chē)維修和故障判斷能力2024-10-31方女士
-
2024-10-31韋總
南寧相關(guān)熱門(mén)崗位
售前售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售前/售后技術(shù)支持工程師軟件售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持專(zhuān)員安裝售后技術(shù)售后現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師售后維修售后支持軟件售后維護(hù)售后技術(shù)支持售后經(jīng)理安裝售后服務(wù)儀器工程師售后技術(shù)服務(wù)技術(shù)售后支持機(jī)械技術(shù)支持售后工程師售后it工程師售后安裝師傅售后維修經(jīng)理售后總監(jiān)設(shè)備售后工程師凈水器安裝售后安裝售后經(jīng)理售后部經(jīng)理安裝維修工程師售后維修員無(wú)人機(jī)技術(shù)支持產(chǎn)品售后工程師醫(yī)療設(shè)備工程師售后維修師傅國(guó)際售后工程師調(diào)試售后工程師機(jī)器人技術(shù)支持工程師安裝售后工程師現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師
行業(yè)招聘
- 廣西如熙信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
- 成立時(shí)間 8年(2016年8月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人