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職位描述

崗位職責(zé):

注：做過女裝，化妝品類目的女士優(yōu)先

(本公司主要做塑身衣）

1.推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復(fù)訂購率。

2.適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度和好評(píng)率并跟蹤及分析。

3.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，對(duì)公司老客戶群體進(jìn)行維護(hù)和管理。

4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，激勵(lì)，管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶需求和突發(fā)事件。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，統(tǒng)計(jì)，分析，完成日報(bào)，周報(bào)及員工績效考核。

任職要求:

1. 3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程。

2. 高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心。

3. 上市公司或者大型集團(tuán)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力，執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)能力。

5. 熟悉投訴售后問題處理，應(yīng)對(duì)棘手或者嚴(yán)重的問題，可以及時(shí)準(zhǔn)確的做出判斷并處理。

公司簡介

廣西君明傳媒有限公司成立于2020年05月11日，是一家新型的傳媒公司。主要是以新媒體為主，從事各類型的短視頻，包括抖音、快手等優(yōu)秀短視頻平臺(tái)。了解熟悉家具電商市場，店鋪風(fēng)格及細(xì)分子類目和競爭對(duì)手，找到適合自己的運(yùn)營思路和產(chǎn)品。分析店鋪日常各種報(bào)表，跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。制定的方向和目標(biāo)，找到性價(jià)比高、有效的推廣方式（直通車，鉆展等），會(huì)通過分析本店的頁面流量，獨(dú)立IP訪問量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)推廣的真實(shí)、有效性；監(jiān)控并向上級(jí)提供數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；

上班地點(diǎn)

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4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西極致睿誠醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司

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1.全面負(fù)責(zé)好品牌及旗下品牌的天貓旗艦店的運(yùn)營，提升店鋪銷售額和品牌形象； 2.活動(dòng)策劃，提煉利益點(diǎn)、撰寫文案、編排頁面： 3.店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化，提高商品轉(zhuǎn)化率； 4.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)提出頁面優(yōu)化建議，提升客戶的視覺體驗(yàn)和點(diǎn)擊率； 5.分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對(duì)店鋪運(yùn)營提升改進(jìn)； 6.團(tuán)隊(duì)工作安排與分工；

2024-11-02

韋小姐