職位描述

崗位職責(zé):
1、管理店鋪評價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象;
2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品銷售,熟悉平臺規(guī)則;
3、通過即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來詢客人;
4、及時(shí)做好來詢客人導(dǎo)購服務(wù),解答客戶相關(guān)提問,并促成訂單,完成銷售;
5、 做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題,努力達(dá)成交易;
6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,半年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和購物心理;
3、有電子商務(wù)企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【薪資福利及其他】
1、底薪+提成+績效+年終獎(jiǎng)+全勤+工齡工資等;
2、公司按照法定節(jié)假日放假;
3、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。
4、生日會、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)豐富多彩。
【上班時(shí)間】
上班時(shí)間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:00

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時(shí)間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運(yùn)營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運(yùn)營品牌十個(gè)有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌(以上非代運(yùn)營),年銷售額均過億。運(yùn)營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達(dá)6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時(shí)尚和平價(jià)奢侈的購買體驗(yàn)是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么,電商這個(gè)朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等待你的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘高新區(qū)濱河路5號-中盟科技園4#-1002號 查看上班路線

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南寧-江南區(qū)
1.全面負(fù)責(zé)好品牌及旗下品牌的天貓旗艦店的運(yùn)營,提升店鋪銷售額和 品牌形象; 2.活動(dòng)策劃,提煉利益點(diǎn)、撰寫文案、編排頁面: 3.店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化,提高商品轉(zhuǎn)化率; 4.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)提出頁面優(yōu)化建議,提升客戶的視覺體驗(yàn)和點(diǎn)擊率; 5.分析相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對店鋪運(yùn)營提升改進(jìn); 6.團(tuán)隊(duì)工作安排與分工;
2024-11-02
韋小姐
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時(shí)間 8年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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