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職位描述

【崗位職責(zé)】

1、精通 天貓、抖音等主流電商平臺(tái)的客服考核規(guī)則，全面主持客服部的日常工作，指導(dǎo)售前/售后工作，避免因客服失誤影響客戶投訴；

2、進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，如排班、考勤、線上狀態(tài)管理和新員工培訓(xùn)，并完成客服團(tuán)隊(duì)的招聘工作；

3、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃和員工激勵(lì)方案，監(jiān)管所屬客服組別的工作效率質(zhì)量，如響應(yīng)時(shí)間、接待量、客戶滿意度和質(zhì)檢成績(jī)等；

4、對(duì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)進(jìn)行深度分析，并及時(shí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)問(wèn)題；

5、發(fā)現(xiàn)售前售后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)提出優(yōu)化意見；

6、提升客服組長(zhǎng)綜合執(zhí)行能力，確保團(tuán)隊(duì)能把工作執(zhí)行到位；

7、全權(quán)負(fù)責(zé)處理所屬品牌的高危投訴案例，如工商投訴、平臺(tái)嚴(yán)重投訴和沖突性大規(guī)模投訴等；

8、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;

【任職資格】

1.大專及以上學(xué)歷，3年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上天貓或抖音客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有10人以上團(tuán)隊(duì)的管理工作經(jīng)驗(yàn)為佳；具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和相關(guān)服務(wù)技巧；

3、較強(qiáng)的抗壓能力，敏銳的判斷分析能力，良好的溝通協(xié)作能力，很強(qiáng)的執(zhí)行能力和規(guī)劃能力。

公司簡(jiǎn)介

廣西歐鯨裝飾材料有限公司成立于2016年07月07日，注冊(cè)地位于南寧市良慶區(qū)建業(yè)一街7號(hào)，是一家軟包、墻貼、裝飾畫、寫真、雕刻等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。廣西歐鯨裝飾材料有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧江南區(qū)南寧江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A3棟1422 查看上班路線

可能感興趣的職位: 虛擬游戲客服（早9晚6）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

該崗位無(wú)營(yíng)銷性質(zhì)，不需要外出，在辦公室工作。工作內(nèi)容:處理電商平臺(tái)虛擬類產(chǎn)品（游戲類型較多）的售后問(wèn)題，無(wú)銷售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績(jī)效：4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼，公司可購(gòu)買五險(xiǎn)一金，全勤獎(jiǎng)，提供住宿和工作餐餐補(bǔ)，免費(fèi)停車，節(jié)假日發(fā)放福利等。

2024-11-01

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商客服
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西品匠家居裝飾工程集團(tuán)有限公司南寧第一分公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件； 3.有團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。工作內(nèi)容： 1、通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)邀約客戶，進(jìn)一步跟進(jìn)客戶，了解客戶對(duì)裝修設(shè)計(jì)的需求； 2、通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)渠道挖掘潛在客戶，并邀約客戶至公司了解，公司安排專業(yè)設(shè)計(jì)師與客戶詳談； 3、不定期與客戶聯(lián)系，維護(hù)好客戶關(guān)系，辦公室辦公，無(wú)需跑市場(chǎng)。福利待遇：無(wú)責(zé)底薪+上門客戶獎(jiǎng)勵(lì)+成交額外獎(jiǎng)金+完成當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)額外獎(jiǎng)勵(lì)，每戶意向客戶上門提成500元（獎(jiǎng)金周結(jié)），上不封頂。 1.上班時(shí)間：8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利：?jiǎn)T工生日會(huì)、公司旅游、員工培訓(xùn)、員工關(guān)懷、定期素質(zhì)拓展活動(dòng)、節(jié)假日員工福利、完成季度任務(wù)山莊旅游等。 3.集團(tuán)公司，多元化企業(yè)，員工發(fā)展方向?qū)拸V； 4.交通情況：公交地鐵站：麻村站；上班地點(diǎn)：南寧市民族大道83-6號(hào)金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾

2024-11-01

韋女士

人事主管; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

建筑與工程

主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時(shí)跟進(jìn)； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶，維護(hù)客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn)，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力； 3.對(duì)工作有激情，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，能抗壓。上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時(shí)間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 工作及面試地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)

2024-11-01

巫女士

人事; 海外客服（駐越）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣州海邦國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司廣西分公司

交通/運(yùn)輸/物流

主要從事進(jìn)出口海陸運(yùn)貨運(yùn)跟單客服工作，協(xié)助海外業(yè)務(wù)處理詢報(bào)價(jià)事宜。在廣西公司培訓(xùn)一年左右，最終工作地點(diǎn)在越南海防，為我司駐外辦事處人員。一旦錄用，待遇從優(yōu)。要求本科以上，專業(yè)不限，越南留學(xué)生優(yōu)先。英語(yǔ)四級(jí)以上。

2024-11-01

marketing01.nn@united-ocean.com.cn; 招商客服實(shí)習(xí)生
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西景聯(lián)文旅發(fā)展集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé) 1、通過(guò)完成規(guī)定的有效外呼量確保有效觸達(dá)潛在客戶 2、通過(guò)電話溝通積極引導(dǎo)潛在客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系 3、通過(guò)邀約意向合作對(duì)象到司面咨，協(xié)助部門完成銷售目標(biāo) 4、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行有效分類及管理跟進(jìn) 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)流暢，敢于挑戰(zhàn) 3、對(duì)研學(xué)旅行行業(yè)有了解或興趣，通過(guò)帶教培訓(xùn)能夠理解并傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值；有較強(qiáng)的自我激勵(lì)能力及自我驅(qū)動(dòng)力，能夠在壓力下保持高效工作，并對(duì)工作具有責(zé)任心。 5、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和辦公軟件使用技巧。

2024-11-01

南寧市青秀區(qū)南寧國(guó)際旅游中心; 無(wú)責(zé)4000客服+不加班+高提成
4000-9000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西萬(wàn)銀成商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶名單，崗位負(fù)責(zé)審核邀約客戶，幫客戶提供專業(yè)的行業(yè)信息咨詢服務(wù)，匹配合適的信息產(chǎn)品，并邀約上門。 2. 可接受小白，應(yīng)屆畢業(yè)生，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司統(tǒng)一帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)不收費(fèi)。 3、無(wú)需外出，在辦公室辦公，有空調(diào)喲~ [崗位要求]: 1、有一定學(xué)習(xí)能力，對(duì)賺錢有興趣和欲望者優(yōu)先。 2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，可接受小白，應(yīng)屆實(shí)習(xí)生，學(xué)歷不限，男女不限。 3、工作態(tài)度良好，品行端正。 [[薪資要求]: 1、綜合薪資范圍4000-10000元/月以上 2、完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，簡(jiǎn)單的人際關(guān)系。 3、不定時(shí)下午茶、團(tuán)建，生日會(huì)，國(guó)家法定節(jié)日福利等。 4、工作時(shí)間朝九晚六。 5、公司樓下有地鐵口，3.4號(hào)線都可以到達(dá)，總部基地站c出口直達(dá)。

2024-11-01

張浩; 無(wú)責(zé)底薪客服4000+獎(jiǎng)金
4000-9000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西萬(wàn)銀成商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

實(shí)習(xí)生可蓋章，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可，有電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，聲音清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，社牛就更好啦~?。?公司是90后，00后團(tuán)隊(duì)小伙伴，氛圍特別好，一起掙錢一起玩~！！來(lái)這上班身體倍棒，吃嘛嘛香?。?節(jié)假日正常休息，帶薪年假，集體旅游，生日會(huì)，固定周三下午茶，固定每月1-2次團(tuán)建等（團(tuán)建經(jīng)費(fèi)超高，老板出手闊綽，帶著員工一起嗨皮?。?接受應(yīng)屆生，歡迎各路勇士！努力努力喜提瑪莎！！加油加油三亞別墅??！崗位內(nèi)容：根據(jù)公司提供的資源，不打陌生電話??！新人入職標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，一對(duì)一老帶新薪資體系：底薪＋提成+獎(jiǎng)金額外獎(jiǎng)勵(lì)：開單獎(jiǎng)＋月度獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利咱們稍微努力月入過(guò)萬(wàn)，吃喝不愁，努力幾年，房車都有~！家人們，快來(lái)吧?。?

2024-11-01

張浩; 無(wú)責(zé)底薪客服+接受小白+室內(nèi)辦公
4000-9000元

南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城

廣西萬(wàn)銀成商務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1、通過(guò)電話的方式，邀約客戶到公司。不打騷擾電話！！不打陌生電話 2、根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客源，靈活利用開發(fā)客戶（辦公室工作，不需要外跑）; 崗位要求： 1、有賺錢欲望； 2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限； 3.歡迎小白，無(wú)經(jīng)驗(yàn)有帶薪培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生可蓋章，節(jié)假日正常休息；【福利待遇】 1、無(wú)責(zé)底薪4000＋提成15-40%階梯式的，目前在職銷售人員平均月薪10000以上，年薪上不封頂；2、公司每月定期團(tuán)建活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)旅游、系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、4次國(guó)外旅游； 3、每周下午茶，奶茶、炸雞、蛋糕等，員工生日福利、生日會(huì)都有驚喜。

2024-11-01

張浩; 客服助理實(shí)習(xí)生
2000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市易林影視文化傳媒有限公司

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職位描述本崗位僅招大三在校學(xué)生和畢業(yè)生！只要你有上進(jìn)心，我們就給你發(fā)展的機(jī)會(huì)！實(shí)習(xí)崗位要求：　　1、實(shí)習(xí)生將在上崗時(shí)參加新媒體、商業(yè)直播工作技能的培訓(xùn)；　　2、善于使用網(wǎng)絡(luò)、微信、電話等推廣業(yè)務(wù)；　　3、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)渠道（微信、論壇等）采集客戶資源；　　4、善于學(xué)習(xí)靈活運(yùn)用顧問(wèn)式開展業(yè)務(wù)推廣與咨詢；　　 5、參與公司網(wǎng)站相關(guān)行業(yè)信息收集與學(xué)習(xí)編輯行業(yè)文稿；　6、參與公司商業(yè)云直播技術(shù)學(xué)習(xí)，并參加商業(yè)云直播工作的實(shí)踐；　 7、各階段接觸的工作有所不同，視個(gè)人能力而定安排相關(guān)的工作。任職要求：　　1、大三在校學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生大專學(xué)生；　　2、積極主動(dòng)、自信、善于學(xué)習(xí)，有團(tuán)隊(duì)精神；　　3、充滿活力、身心健康、能自我激勵(lì)、抗壓調(diào)適能力強(qiáng)；　　4、勤奮向上、了解新媒體、具備良好的云直播業(yè)務(wù)適應(yīng)能力；　　5、有新媒體實(shí)習(xí)經(jīng)歷，微信群、論壇群數(shù)多并活躍者優(yōu)先。待遇：　　1、公司有免費(fèi)的培訓(xùn)，由主管培訓(xùn)和帶領(lǐng); 　　2、實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)突出員工畢業(yè)后可長(zhǎng)期留用（將為公司儲(chǔ)備人才）；　　3、實(shí)習(xí)底薪+外勤補(bǔ)貼+交通補(bǔ)助；實(shí)習(xí)考核合格后正式錄用待遇從優(yōu)。

2024-11-01; 客服內(nèi)勤
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西正田節(jié)能玻璃有限責(zé)任公司

生產(chǎn)/制造

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)內(nèi)勤工作，接聽售后電話，執(zhí)行派工，跟蹤服務(wù)過(guò)程； 2、對(duì)售后服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)回訪臺(tái)賬記錄； 3、整理匯總部門各項(xiàng)費(fèi)用票據(jù)報(bào)上級(jí)審批； 4、短視頻運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)公司新媒體賬號(hào)（包括微信視頻號(hào)、抖音等平臺(tái)）的內(nèi)容規(guī)劃、編輯和日常管理； 5、監(jiān)測(cè)和分析新媒體賬號(hào)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整策略以增加粉絲量、閱讀量和互動(dòng)率； 6、把握熱點(diǎn)事件和行業(yè)動(dòng)態(tài)，制作相關(guān)內(nèi)容，提升內(nèi)容吸引力和傳播力； 7、管理與粉絲的日?；?dòng)和社區(qū)，維護(hù)良好的用戶關(guān)系。崗位要求： 1.35歲以下，大專以上學(xué)歷，新媒體運(yùn)營(yíng)專業(yè)優(yōu)先； 2.形象氣質(zhì)佳，流暢的溝通表達(dá)能力，樂(lè)觀大方； 3.吃苦耐勞，對(duì)數(shù)字敏感，掌握基本的圖片處理能力，服從安排； 4、熟悉新媒體（抖音/快手/微信公眾平臺(tái)/視頻號(hào)）推廣。工作地點(diǎn)：高新區(qū)科園西十路20號(hào)

2024-11-01

人事部