職位描述
崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介
南寧沃昊商貿(mào)有限公司成立于2012年3月15日,經(jīng)過(guò)多年勵(lì)精圖志的發(fā)展,現(xiàn)集美業(yè)教育、技術(shù)培訓(xùn)、銷售、市場(chǎng)服務(wù)、直營(yíng)體系為一體發(fā)展的運(yùn)營(yíng)企業(yè)。直營(yíng)旗下?lián)碛校衡佨幣羽B(yǎng)護(hù)直營(yíng)連鎖體系,成立于2007年。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)旗下?lián)碛卸鄠€(gè)國(guó)內(nèi)外護(hù)膚、減肥、養(yǎng)生著名商標(biāo)品牌指定廣西區(qū)內(nèi)唯一代理商。 企業(yè)在美容興業(yè)精耕細(xì)作多年,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系在廣西區(qū)內(nèi)擁有大量加盟店,業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣西各個(gè)區(qū)域。市場(chǎng)體系擁有一支年輕、朝氣蓬勃、勤奮向上、富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品,技術(shù),專業(yè)唯一!智能、科技,引領(lǐng)行業(yè)先鋒!以讓美容院沒有難做的生意為使命,專業(yè)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)、高效為加盟店店務(wù)管理、營(yíng)銷策劃提供全面系統(tǒng)打造。沃昊美業(yè)誠(chéng)信、利他而立,幫助加盟店成功,成就員工夢(mèng)想是為沃昊企業(yè)價(jià)值觀。
前行路上,我們砥礪前行,不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、創(chuàng)新,永不放棄。弘揚(yáng)中國(guó)美,樹行業(yè)標(biāo)桿,建立共生共創(chuàng)共贏的商業(yè)生態(tài)圈,共創(chuàng)一個(gè)我們看得見的未來(lái)!不急功近利,不弄虛作假,我們堅(jiān)信唯有踏實(shí)進(jìn)取企業(yè)才會(huì)走更長(zhǎng)更遠(yuǎn)。。。
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虛擬游戲客服(早9晚6)4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)該崗位無(wú)營(yíng)銷性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺(tái)虛擬類產(chǎn)品(游戲類型較多)的售后問(wèn)題,無(wú)銷售性質(zhì) 工作時(shí)間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績(jī)效:4000-5000 培訓(xùn)補(bǔ)貼,公司可購(gòu)買五險(xiǎn)一金,全勤獎(jiǎng),提供住宿和工作餐餐補(bǔ),免費(fèi)停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。2024-11-02李經(jīng)理招聘經(jīng)理
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電商客服8000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西品匠家居裝飾工程集團(tuán)有限公司南寧第一分公司計(jì)算機(jī)軟件崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件; 3.有團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。 工作內(nèi)容: 1、通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)邀約客戶,進(jìn)一步跟進(jìn)客戶,了解客戶對(duì)裝修設(shè)計(jì)的需求; 2、通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)渠道挖掘潛在客戶,并邀約客戶至公司了解,公司安排專業(yè)設(shè)計(jì)師與客戶詳談; 3、不定期與客戶聯(lián)系,維護(hù)好客戶關(guān)系,辦公室辦公,無(wú)需跑市場(chǎng)。 福利待遇: 無(wú)責(zé)底薪+上門客戶獎(jiǎng)勵(lì)+成交額外獎(jiǎng)金+完成當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)額外獎(jiǎng)勵(lì),每戶意向客戶上門提成500元(獎(jiǎng)金周結(jié)),上不封頂。 1.上班時(shí)間:8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利:?jiǎn)T工生日會(huì)、公司旅游、員工培訓(xùn)、員工關(guān)懷、定期素質(zhì)拓展活動(dòng)、節(jié)假日員工福利、完成季度任務(wù)山莊旅游等。 3.集團(tuán)公司,多元化企業(yè),員工發(fā)展方向?qū)拸V; 4.交通情況:公交地鐵站:麻村站; 上班地點(diǎn):南寧市民族大道83-6號(hào)金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾2024-11-02韋女士人事主管
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家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)2024-11-02巫女士人事
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小紅書廣告客服無(wú)責(zé)3200+獎(jiǎng)金3000-8000元南寧-江南區(qū)南寧市北極星傳媒有限公司廣告崗位要求: 1.經(jīng)驗(yàn)不限,學(xué)歷不限 2.年齡18-28歲,性別不限 3.工作積極主動(dòng),執(zhí)行力、責(zé)任心較強(qiáng); 4.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可、能接受小白、實(shí)習(xí)生 5.思維活躍、分析力強(qiáng),細(xì)致耐心,具備良好的應(yīng)變能力; 6.喜歡聊天、善于溝通。 工作內(nèi)容:[無(wú)經(jīng)驗(yàn),帶薪培訓(xùn)] 1.負(fù)責(zé)新老客戶日常聯(lián)系,完善客戶檔案,整理客戶資料,登記客戶意向 2.負(fù)責(zé)和博主及品牌方溝通,促成合作 3.通過(guò)和組員配合,合理幫助博主達(dá)成更多合作 4.了解品牌方需求,篩選出合適品牌方的博主數(shù)據(jù),促成合作 5.遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定 6.服從級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排; 7.上班時(shí)間早上9:00-下午6:30周日,節(jié)假日正常放假 8.3000無(wú)責(zé)底薪每月200全勤 獎(jiǎng)金2024-11-02陳立鴻
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直播兼客服3000-5000元南寧-江南區(qū)南寧三江緣文化旅游投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé) 1、介紹親子樂(lè)園信息和活動(dòng),提升直播間價(jià)值(不用出鏡); 2、熟悉直播話術(shù),優(yōu)化直播技巧,拉停留增粉絲,促成交; 3、直播結(jié)束后參與直播復(fù)盤,針對(duì)直播進(jìn)行分析和總結(jié); 4、平臺(tái)客服接待。 任職要求 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,豐富流利的表達(dá)能力鏡頭表現(xiàn)力,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力; 2、擅長(zhǎng)與粉絲互動(dòng),性格開朗不怯場(chǎng);2024-11-02咸立南
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家紡廠銷售業(yè)務(wù)客服3000-6000元南寧-江南區(qū)廣西魯福商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口本廠生產(chǎn)家紡床品 誠(chéng)招廠內(nèi)銷售人員!售前售后服務(wù)! 要求:吃苦耐勞!有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)!做事沉穩(wěn)!偶爾能適應(yīng)出差! 工廠在石埠中學(xué)附近! 工作時(shí)間:早晨8點(diǎn)到下午6點(diǎn)!中午午休1個(gè)小時(shí) 包食宿!待遇***2024-11-02楊道想
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日語(yǔ)助理客服4000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西勇登石業(yè)有限公司其他行業(yè)崗位職責(zé):跨境帶貨直播助理、客服(吃苦耐勞,努力上進(jìn)) 任職要求:不要求 崗位福利:4000+銷售業(yè)績(jī)1%抽成,包吃包住,月休四天。 教育背景:高中以上學(xué)歷 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):不要求 崗位經(jīng)驗(yàn):精通聽寫(日語(yǔ))2024-11-02小*
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五一服裝客服3000-4000元南寧-興寧區(qū)南寧哲點(diǎn)服飾有限公司服裝/紡織/皮革崗位職責(zé): 1.了解產(chǎn)品,客戶下單前的溝通及客戶下單開單 2.老客戶的維護(hù) 3.協(xié)助倉(cāng)庫(kù)撿貨打包 4.完成部門經(jīng)理交代的其它工作。 任職資格:做事認(rèn)真,有熱情有活力,有一定語(yǔ)音表達(dá)溝通能力。熟悉辦公軟件 工作時(shí)間:早九點(diǎn)到下午6點(diǎn),中間休息一個(gè)小時(shí)2024-11-02林先生
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上班不累 打打字 聊聊天就下班4000-9000元南寧-江南區(qū)-江南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)南寧市佰佰壹貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位要求: 1:17-25歲,高中以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生 2:熟悉電腦,無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可,由組長(zhǎng)一對(duì)一教 3:性格外向,表達(dá)能力強(qiáng),積極勤奮 4:能快速融入團(tuán)隊(duì),抗壓能力強(qiáng),我們可以培養(yǎng)。 5:心態(tài)積極向上,陽(yáng)光、有理想、有激情、喜歡溝通 崗位職責(zé): 1:通過(guò)與客戶溝通了解客戶需求,滿足客戶需求 2:日常通過(guò)微信進(jìn)行與客戶溝通, 3:銷售方式以網(wǎng)絡(luò)為主、不用外出跑業(yè)務(wù),客戶公司提供 待遇福利: 1:每月員工福利:員工聚餐,員工生日會(huì),節(jié)日晚會(huì)旅游活動(dòng),優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等等 2:國(guó)家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假,還有帶薪年假,帶薪休假 3:入職達(dá)到目標(biāo),可提前轉(zhuǎn)正,或在職一個(gè)月自動(dòng)轉(zhuǎn)正,享受正式員一樣的福利和待遇。 4:薪資結(jié)構(gòu):無(wú)責(zé)任底薪+提成+各類獎(jiǎng)金(HR表示獎(jiǎng)金會(huì)拿到你手軟) 5:崗前培訓(xùn),在職培訓(xùn),管理能力等專業(yè)培訓(xùn) 6:公司周邊交通方便,生活便利,公司環(huán)境好 上班時(shí)間:9:00-12:00 1:30-6:30,周一至周六上班,周日固定休息。2024-11-02韋航
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電商客服(不打電話,可應(yīng)屆生)5000-10000元南寧-青秀區(qū)南寧伊之妍貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作內(nèi)容: 不需要日曬雨淋出去跑業(yè)務(wù),只需要坐在寫字樓舒適的辦公環(huán)境里使用電腦手機(jī)為客戶提供信息以及工作相關(guān)的引導(dǎo)和服務(wù)。 崗位職責(zé): 1、客源主要通過(guò)自媒體引流; 2、可接受應(yīng)屆生,公司提供專業(yè)的崗前培訓(xùn),入職有老員工一對(duì)一帶 3、只需通過(guò)公司微信聯(lián)系,維護(hù)、開發(fā)客戶,介紹我司產(chǎn)品還有為客戶解決售后困擾 (不跑業(yè)務(wù)) 如果您向往年輕時(shí)候創(chuàng)業(yè)一番事業(yè)。請(qǐng)加入我們,金錢更青睞拼搏的人! 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司免費(fèi)帶薪培訓(xùn),教到完全掌握為止。 公司鄭重承諾:不收取任何費(fèi)用。 4、大專以上學(xué)歷,年齡20-28歲,熟悉電腦操作; 5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;對(duì)銷售工作有較高的熱情; 6、有強(qiáng)烈事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度; 福利待遇: 1.工作時(shí)間:9:00-12:30 14:00-18:30,法定節(jié)假日統(tǒng)一休息; 2.總薪酬=底薪+提成+獎(jiǎng)金+節(jié)日福利; 精英階段平均收入5000~7000.組長(zhǎng)階段6000~1.2W,主管收入: 1W+,事業(yè)合伙人,六位數(shù)不是問(wèn)題 晉升空間:業(yè)務(wù)員-組長(zhǎng)-主管-公司合伙人(自主創(chuàng)業(yè)) 福利: 2、節(jié)日禮品,生日會(huì),春節(jié)利是等多項(xiàng)福利; 3、公司大部分是90后跟00后的銷售精英,容易相處,充滿青春活力。 4、豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐,節(jié)日晚會(huì)、旅游2024-11-02黃振寶
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- 南寧沃昊商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/服裝
- 成立時(shí)間 12年(2012年3月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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