網(wǎng)銷(xiāo)客服

職位描述

崗位職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)第三方平臺(tái)公司網(wǎng)站、等網(wǎng)銷(xiāo)途徑實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，與意向病患顧客對(duì)接，回復(fù)留言、解答疑問(wèn)、記錄信息并報(bào)備。
任職資格：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，
2、男女不限，形象氣質(zhì)佳，能承受較強(qiáng)的工作壓力，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，親和力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，工作細(xì)心、負(fù)責(zé)。

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★工作職責(zé)：

1.公司提供意向客戶(hù)（無(wú)需自己尋找），維護(hù)線上病患，管理客戶(hù)關(guān)系；

2.分析客戶(hù)需求，解答咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)制定解決方案。

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1.負(fù)責(zé)咨詢(xún)電話(huà)和在線客服的咨詢(xún)，病況咨詢(xún)，病情分析。預(yù)約掛號(hào)、跟進(jìn)到診。

2.負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)訂單信息進(jìn)行審核及確認(rèn)；

3.跟客服在線溝通主動(dòng)索取客服信息（姓名，聯(lián)系方式，需求等）；

4.每天索取到的客戶(hù)信息主動(dòng)導(dǎo)入CRM系統(tǒng)當(dāng)中，并注明客戶(hù)跟蹤情況；

5.網(wǎng)銷(xiāo)人員每天記錄自己在網(wǎng)上接待客戶(hù)數(shù)量，客戶(hù)需求等問(wèn)題整理；

6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速響應(yīng)提供解決方案或反饋上級(jí)部門(mén)；

7.做好跨部門(mén)問(wèn)題溝通和處理。

任職要求：

1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美具有親和力，性格開(kāi)朗，工作熱情 

公司簡(jiǎn)介

    南寧東大中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院位于南寧市望州路277號(hào)東森汽配城斜對(duì)面，是一所大型現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合，以肛腸專(zhuān)科為主，其他科室共同開(kāi)展的綜合醫(yī)院，集臨床、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)和學(xué)術(shù)交流于一體。作為南寧規(guī)模最大的以肛腸為主的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，擁有占地面積萬(wàn)余平方米，共11層樓，院內(nèi)環(huán)境寬敞明亮，全采用生態(tài)健康安全材料裝修。醫(yī)院按照“大專(zhuān)科，小綜合”的模式，醫(yī)開(kāi)設(shè)肛腸科、胃腸科、中醫(yī)科、體檢中心、腸道保健中心等科室，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，規(guī)劃有VIP病房、二人間病房、三人間病房等，床位高達(dá)200余張。醫(yī)院將采用臺(tái)灣醫(yī)療服務(wù)新模式，患者在就醫(yī)過(guò)程中不用出門(mén)，就能享受到優(yōu)秀的治療方案和高端的健康服務(wù)，真真正正體驗(yàn)高端醫(yī)院品質(zhì)帶來(lái)一站式個(gè)性化方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    南寧東大中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院以祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)療法為根本，以中醫(yī)“治未病”的經(jīng)典理念為人民群眾提供醫(yī)療、養(yǎng)生、康復(fù)、保健服務(wù)。弘揚(yáng)以中醫(yī)藥文化為核心的中華傳統(tǒng)文化是東大醫(yī)院人不懈追求的奮斗目標(biāo)！針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)亞健康發(fā)病率不斷上升的趨勢(shì)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置“治未病”的中醫(yī)科，腸道保健中心，體檢中心。為亞健康人群設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的養(yǎng)生康復(fù)方案，早期干預(yù)疾病的發(fā)展及轉(zhuǎn)化。
專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為依托
南寧東大中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院堅(jiān)持以名醫(yī)專(zhuān)家為依托，人文關(guān)懷為核心，平價(jià)收費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)理念。
    醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展主要以首都北京的醫(yī)療人才為基本，知名肛腸病專(zhuān)家和中醫(yī)外科專(zhuān)家，并與國(guó)內(nèi)、國(guó)際多家醫(yī)院及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立了深刻而廣泛的學(xué)術(shù)聯(lián)系，堅(jiān)持以名醫(yī)專(zhuān)家為依托以及肛腸醫(yī)學(xué)界專(zhuān)家、學(xué)者的大力支持。聚集了國(guó)家特殊津貼專(zhuān)家以及一大批具有淵博醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)療精英，形成了各具專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理、銳意進(jìn)取的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。
硬件設(shè)施及先進(jìn)技術(shù)為后盾
    堅(jiān)持以透徹的疾病分析、精湛的治療技術(shù)、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和科學(xué)規(guī)劃的管理來(lái)消除病患的疼痛，接診時(shí)拒絕快餐式診療，問(wèn)診“杜絕”走過(guò)場(chǎng)，贏得患者的信賴(lài)并求得自身的發(fā)展。
    南寧東大肛腸醫(yī)院堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，秉承“大醫(yī)精誠(chéng)、博采眾長(zhǎng)”的古訓(xùn)，在繼承中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。我院作為廣西以肛腸為主的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的先驅(qū)，始終以“精進(jìn)、博學(xué)”，以提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平為宗旨，專(zhuān)家們積極走出去、引進(jìn)來(lái)，多方位開(kāi)展對(duì)外技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，潛心學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)，師夷長(zhǎng)技以制夷運(yùn)用于我院臨床，不斷促進(jìn)南寧中西醫(yī)結(jié)合診療水平和醫(yī)療質(zhì)量的提升。目前院內(nèi)擁有最新、最先進(jìn)的肛腸診療設(shè)備，包括日本奧林巴斯結(jié)腸鏡、韓國(guó)Dr.camscope電子肛腸檢查成像系統(tǒng)、新一代水分子腸道透析、強(qiáng)生PPH肛腸吻合系統(tǒng)、超聲多普勒痔動(dòng)脈治療儀、COOK痔瘡槍套扎技術(shù)等技術(shù)和設(shè)備。強(qiáng)大的硬件支持，不但為醫(yī)院每一次手術(shù)的成功實(shí)施，提供了安全可靠的保障，在臨床治療中也收到了有目共睹的顯著療效，使微創(chuàng)和中西醫(yī)得以完美結(jié)合。南寧東大肛腸醫(yī)院從專(zhuān)業(yè)、微創(chuàng)的診療理念出發(fā)，以人為本，對(duì)癥施治主要運(yùn)作模式，為患者著想，本著以治療時(shí)間短、手術(shù)無(wú)痛、組織無(wú)損傷、術(shù)后復(fù)發(fā)零標(biāo)準(zhǔn)的要求為科研宗旨服務(wù)廣大患者，創(chuàng)廣西肛腸醫(yī)療界傳奇，做廣西中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院標(biāo)桿。
開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療，為患者提供服務(wù)
醫(yī)院本著醫(yī)者仁心的醫(yī)療理念，堅(jiān)持急患者之所急、思患者之所思。努力營(yíng)造人文關(guān)懷，從患者舒心、方便、安全、滿(mǎn)意的服務(wù)目標(biāo)出發(fā)。倡導(dǎo)一醫(yī)一患一診室的診療特色，開(kāi)設(shè)24小時(shí)專(zhuān)家咨詢(xún)熱線，定期健康回訪服務(wù)政策，同時(shí)醫(yī)院秉持星級(jí)酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理理念，推行“一站式”貼心服務(wù)，掛號(hào)、診治及取藥等導(dǎo)診全程陪同，以“一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一聲親切的問(wèn)候，一本健康的讀物、一次精心的治療，一份深切的關(guān)愛(ài)、一句衷心的祝?！?，關(guān)愛(ài)患者，呵護(hù)健康，以全新的服務(wù)理念，為就診的患者提供“優(yōu)質(zhì)就診”服務(wù)。