物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪工作； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作； 3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的及時(shí)更新與維護(hù)工作；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部資料的收集、整理、歸檔工作； 4、負(fù)責(zé)物品放行條、業(yè)主證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷； 5、負(fù)責(zé)客服部各類文件編輯及歸檔管理工作 6、要求熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練使用辦公軟件（Word，Excel等） 7、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)； 8、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 9、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。 10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)等其它交辦工作。 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先； 2、具有半年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商務(wù)禮儀及接待流程； 3、熟練操作OFFICE辦公軟件，掌握客戶服務(wù)電話接聽技巧； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的親和力及溝通應(yīng)變能力。

工作職責(zé)： 1、及時(shí)處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)； 2、定期對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見； 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施； 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)； 5、對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核； 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格： 1、25-35歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程； 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力； 4、具有親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。 休息時(shí)間：月休6天

【崗位職責(zé)】 在集團(tuán)分管副總管理下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作。 【崗位要求】 1、從事項(xiàng)目經(jīng)理崗位3年以上，具有機(jī)關(guān)政府辦公樓管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 2、具備較強(qiáng)的行政管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的職業(yè)操守，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升； 3、熟知物業(yè)日?，F(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范工作流程，能夠獨(dú)立開展工作，進(jìn)行日常物業(yè)事務(wù)管理； 4、熟悉物業(yè)管理有關(guān)制度文件，能單獨(dú)制定管理項(xiàng)目相關(guān)的制度、規(guī)定； 5、對(duì)品質(zhì)管理工作有很好的見解，并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

一、崗位職責(zé)： 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格： 1、35周歲以下，大專以上學(xué)歷，身高158以上，形象良好，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、有扎實(shí)的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗(yàn)； 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 上班地點(diǎn)：大唐世家、五象大唐果小區(qū)

崗位職責(zé)： 1.嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度和要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作。 2.負(fù)責(zé)收繳物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，建立并做好收費(fèi)記錄。 3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢、接報(bào)事件處理回訪工作。 4.負(fù)責(zé)業(yè)主信息管理、業(yè)主入住、物品進(jìn)出登記等日常手續(xù)的辦理。 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)文件打印、收發(fā)、記錄和業(yè)主檔案的整理、存檔工作。 6.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門布置的工作任務(wù)。 任職要求： 1.40周歲及以下，高中、中專、中技以上學(xué)歷，有物業(yè)行業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)（收費(fèi)員或客服）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.愛崗敬業(yè)，廉潔自律，品行端正，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。 3.具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，有良好的溝通能力。

1、檢查項(xiàng)目各崗位的值班情況，含工程、客服、秩序、環(huán)境、綠化等按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。定期對(duì)項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行梳理，對(duì)不符合崗位要求的提出整改要求并跟進(jìn)整改進(jìn)度。 2、協(xié)助秩序進(jìn)行巡更打點(diǎn)，樓宇巡邏（天臺(tái)巡邏、單元門禁巡邏、電梯測(cè)試巡查、清潔衛(wèi)生巡查、安全出口標(biāo)識(shí)檢查、消防通道巡查、水電井門檢查等）。 3、裝修管理（裝修許可證、工人證件、安全隱患檢查、違規(guī)施工檢查、噪音施工管控、裝修環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查、動(dòng)火檢查）空置房定期巡查并形成記錄及管理痕跡。 4、巡查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，消防設(shè)備檢查、滅火器檢查、樓層防火門檢查、消防水泵、排煙風(fēng)機(jī)、穩(wěn)壓水箱、管道水壓等是否運(yùn)行正常，存在問題的，及時(shí)發(fā)起報(bào)事通知工程進(jìn)行維修整改。 5、配合區(qū)域公司客服部督導(dǎo)項(xiàng)目是否按節(jié)點(diǎn)召開，周、月例會(huì)和欠費(fèi)、報(bào)事分析會(huì)、品質(zhì)整改措施會(huì)等。 6、協(xié)助項(xiàng)目處理各類投訴報(bào)事，處理各項(xiàng)項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件、包含火災(zāi)、電梯困人、墜樓、高空拋物、打架斗毆、醉酒鬧事、應(yīng)急其他物業(yè)突發(fā)事件。 7、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)并完成其他臨時(shí)工作。

職位描述： 1、負(fù)責(zé)按總公司的要求進(jìn)行項(xiàng)目全面管理，按總公司制定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，指導(dǎo)公司各部門制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系，檢查、監(jiān)督、考核各部門的工作情況，協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運(yùn)作，確保公司可持續(xù)發(fā)展；熟悉園區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接工作，并負(fù)責(zé)向其報(bào)告有關(guān)物業(yè)管理中需地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。 任職要求： 1、35-45歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)； 2、8 年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 5 年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)， 3 年以上該職位工作經(jīng)驗(yàn)，有住宅、大型綜合體、商業(yè)街區(qū)或?qū)懽謽琼?xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，了解經(jīng)濟(jì)法、物權(quán)法、合同法等相關(guān)法律知識(shí)及稅務(wù)、工商政策，全面掌握國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理發(fā)展態(tài)勢(shì)及先進(jìn)的物業(yè)管理模式，熟悉物業(yè)公司運(yùn)作方式； 4、有良好的判斷決策能力、管理能力、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)能力、培訓(xùn)創(chuàng)新突破能力、專業(yè)技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力； 5、有知名地產(chǎn)同崗位工作者優(yōu)先；能接受異地派遣。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)城市各類多經(jīng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，空間資源點(diǎn)位盤點(diǎn)、開發(fā)利用，公司多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目資源整合業(yè)務(wù)； 2、負(fù)責(zé)公共社區(qū)資源（廣告、場(chǎng)地、設(shè)備等）的管理與招商； 3、負(fù)責(zé)合同簽訂與跟進(jìn)管理合同臺(tái)賬； 4、負(fù)責(zé)巡檢各項(xiàng)目保證社資合作的合理性與規(guī)范性； 5、負(fù)責(zé)節(jié)日活動(dòng)電商產(chǎn)品的宣傳推廣以及分解并下發(fā)指標(biāo)，跟進(jìn)各項(xiàng)目完成情況； 6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的社區(qū)活動(dòng)，根據(jù)社區(qū)活動(dòng)引進(jìn)商家擺展，促進(jìn)銷售； 7、負(fù)責(zé)已推廣產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)及商家活動(dòng)開展。 任職資格： 1、全日制大專及以上學(xué)歷； 2、熟悉運(yùn)用office等辦公軟件，精通數(shù)據(jù)分析； 3、做事謹(jǐn)慎、細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力； 4、有相關(guān)社區(qū)廣告資源或物業(yè)多經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、要求：會(huì)計(jì)專業(yè)，懂辦公軟件，有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、工作內(nèi)容：物業(yè)費(fèi)收繳、項(xiàng)目日常開支、每月財(cái)務(wù)報(bào)表、核算工資等。 工作地址：1、三建大院（望州路271號(hào)） 薪資范圍：3000-3500（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力設(shè)定工資待遇） 工作時(shí)間：08：30-12：00，14：30-18：00，月休4天。 面試地址：安吉華爾街工谷1期2號(hào)樓1201（由公司總部面試）

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行包括項(xiàng)目管理制度在內(nèi)的公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、合理調(diào)度資源，控制項(xiàng)目成本，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源并按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，按時(shí)按質(zhì)交付實(shí)施成果。 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)，協(xié)助公司開展商務(wù)工作。 5、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)的跨部門及外部協(xié)調(diào)與處理。 6、負(fù)責(zé)制定并組織項(xiàng)目成員的內(nèi)部考核及能力提升工作。 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔體系的維護(hù)及知識(shí)共享工作。 8、執(zhí)行公司或上級(jí)交付的其他工作。 任職要求： 1、40周歲以下，大專以上學(xué)歷； 2、性格熱情開朗，溝通能力優(yōu)秀； 3、具備同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 4、具備物業(yè)管理師資格證人員優(yōu)先錄用。 休息安排：排休、大小休； 上班地址：匹配要求就近安排。