職位描述
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶的投訴處理工作,及時(shí)接受、記錄、處理投訴案例。
2.遇疑難案例及時(shí)與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時(shí)間將處理結(jié)果回復(fù)。?
3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報(bào)告。?
4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作管理,了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告,做到維修車輛100%回訪。
5.負(fù)責(zé)客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。
6.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保守機(jī)密,維護(hù)公司利益。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷
2.具有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)
3.工作地點(diǎn):安吉
公司簡(jiǎn)介
開心汽車集團(tuán)有限公司成立于2012年,集團(tuán)成立前已經(jīng)營(yíng)吉利、力帆汽車等品牌12年,集團(tuán)成立至今經(jīng)營(yíng)汽車行業(yè)20年,目前擁有吉利、長(zhǎng)安、馬自達(dá)、領(lǐng)克、榮威等17家汽車4S店,經(jīng)營(yíng)渠道輻射廣西省各市、海南省、廣東湛江、江西贛州等區(qū)域。
長(zhǎng)安汽車品牌是開心汽車集團(tuán)有限公司2016年引進(jìn)的主力銷售品牌之一,先后成立了長(zhǎng)安汽車南寧開悅4S店、南寧歐悅4S店、車和美直營(yíng)店,目前經(jīng)營(yíng)渠道輻射至南寧市、北海市、防城港、東興市、橫縣、隆安、上林、賓陽(yáng)、馬山等區(qū)域。授權(quán)銷售長(zhǎng)安品牌A B UNI網(wǎng)全系車型。開心集團(tuán)長(zhǎng)安品牌正快速擴(kuò)張發(fā)展,只要你有夢(mèng)想,有激情、有活力、喜歡開心喜悅的工作平臺(tái),我們歡迎您加入開心集團(tuán)長(zhǎng)安品牌,與我們共同創(chuàng)業(yè)共同成長(zhǎng)!
我們的使命:
讓汽車生活更簡(jiǎn)單
我們的愿景:
致力打造汽車人夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
公司福利:社保+餐補(bǔ)+員工生日補(bǔ)貼+過節(jié)禮品+服裝補(bǔ)貼+員工旅游+培訓(xùn)+帶薪年假+工齡補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道36號(hào) 查看上班路線
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會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際廣西榕萱良品牌管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會(huì)員相關(guān)體系搭建及會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會(huì)員招募、會(huì)員權(quán)益規(guī)劃及實(shí)施 3、負(fù)責(zé)線上會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)維,如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng) 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用,有女裝行業(yè)或者會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作者優(yōu)先2024-10-30蔣旭
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醫(yī)院會(huì)員專員4000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、負(fù)責(zé)會(huì)員開發(fā)全過程管理:會(huì)員服務(wù)、會(huì)員項(xiàng)目、延續(xù)開發(fā)、會(huì)員投訴管理等; 2、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員回訪、會(huì)員接待、會(huì)員活動(dòng)工作; 3、做好網(wǎng)絡(luò)、電銷方面的咨詢 和預(yù)約相關(guān)工作; 4、對(duì)未預(yù)約到院的患者,做好回訪跟蹤,爭(zhēng)取到院就診,提高到診率;; 5、會(huì)員信息維護(hù)和完善,提升用戶診療體驗(yàn); 6、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度,針對(duì)不同類型用戶設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制。2024-10-29
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CRM主管5000-6000元南寧-江南區(qū)南寧粵肯汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件【崗位職責(zé)】 1、關(guān)注客戶滿意度、客戶服務(wù)體驗(yàn),將林肯的品牌服務(wù)意識(shí)放在首位; 2、協(xié)助林肯體驗(yàn)總監(jiān),進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、計(jì)劃的制定; 3、運(yùn)營(yíng)與管理CRM平臺(tái),確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定; 4、負(fù)責(zé)在林肯門店與林肯中國(guó)之間進(jìn)行全方位的CRM和CRC互動(dòng); 5、確保服務(wù)的響應(yīng)度,對(duì)于客戶的咨詢、問題等能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù); 6、提升客戶滿意度,并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶關(guān)懷。 【任職要求】 1、3年以上客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉豪華品牌汽車知識(shí)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài); 3、熟悉客戶關(guān)系管理體系架構(gòu); 4、熟悉社交、數(shù)字媒介平臺(tái)的應(yīng)用及策略。2024-10-28黃女士
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視光會(huì)員/屈光會(huì)員3000-5000元南寧-青秀區(qū)南寧華廈視光眼科醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會(huì)員開發(fā)全過程管理:會(huì)員服務(wù)、會(huì)員項(xiàng)目、延續(xù)開發(fā)、會(huì)員投訴管理等; 2、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員回訪、會(huì)員接待、會(huì)員活動(dòng)工作; 3、做好網(wǎng)絡(luò)、電銷方面的咨詢 和預(yù)約相關(guān)工作; 4、對(duì)未預(yù)約到院的患者,做好回訪跟蹤,爭(zhēng)取到院就診,提高到診率;; 5、會(huì)員信息維護(hù)和完善,提升用戶診療體驗(yàn); 6、通過有效的運(yùn)營(yíng)手段和工具持續(xù)提升用戶活躍度,針對(duì)不同類型用戶設(shè)計(jì)有效激勵(lì)機(jī)制。 任職要求: 1、醫(yī)療、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷; 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉新媒體溝通轉(zhuǎn)化流程。2024-10-28
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海外用戶運(yùn)營(yíng)師4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西華匠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.具有用戶運(yùn)營(yíng)和電商思維,了解用戶運(yùn)營(yíng)邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點(diǎn),懂得運(yùn)營(yíng)社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運(yùn)用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動(dòng)態(tài),有很強(qiáng)摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運(yùn)作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時(shí)歡迎資深運(yùn)營(yíng)師洽談合作。2024-10-27林壯填
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crm專員4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西南寧市瑋琳商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)品牌公私域全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),統(tǒng)籌負(fù)責(zé)年度線上線下會(huì)員運(yùn)營(yíng)整體規(guī)劃,完善VIP系統(tǒng); 2、制定CRM運(yùn)營(yíng)機(jī)制及流程,包括全新的會(huì)員分級(jí)體系,通過社會(huì)員/產(chǎn)品推薦等手段,提高公私域流量引入;對(duì)會(huì)員關(guān)系管理從拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化幾個(gè)方向進(jìn)行實(shí)施及方案優(yōu)化,。 3、對(duì)VIP數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析與挖掘,為終端運(yùn)營(yíng)提供支持和建議;策劃精準(zhǔn)的線上線下會(huì)員活動(dòng),推動(dòng)高質(zhì)量的粉絲/會(huì)員發(fā)展與活躍; 4、會(huì)員權(quán)益構(gòu)建及維護(hù):建立并完善會(huì)員招募、激勵(lì)機(jī)制、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員分級(jí)、積分制度、會(huì)員俱樂部等會(huì)員關(guān)系管理基礎(chǔ)框架,基于CDP的人群標(biāo)簽不斷優(yōu)化會(huì)員權(quán)益架構(gòu)及觸達(dá)策略,維持會(huì)員粘性,通過具有吸引力的會(huì)員權(quán)益,帶動(dòng)線上線下公私域銷售; 5、制定和規(guī)范日常數(shù)據(jù)分析和挖掘流程,管理公私域體系報(bào)表和洞察輸出。使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化工具,基于數(shù)據(jù)挖掘的洞察和人群標(biāo)簽的分析制定和優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略。 ???? 要求: 1.???? 大專以上學(xué)歷、電子商務(wù)、新聞廣告,營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè) 2.???? 1-3年CRM工作經(jīng)驗(yàn),懂得進(jìn)行基于數(shù)據(jù)洞察的個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷,有會(huì)員管理體系構(gòu)建迭代經(jīng)驗(yàn); 3.???? 懂得基于標(biāo)簽的人群分析,會(huì)使用CDP/CRM/SCRM等數(shù)字化會(huì)員資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)工具; 4.???? 掌握細(xì)分人群消費(fèi)心理洞察策略,能對(duì)消費(fèi)行為及生命周期特點(diǎn)深入理解; 5.???? 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,豐富的會(huì)員全域營(yíng)銷方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)2024-10-26何漢林
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會(huì)員管理專員5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西海飛服飾有限公司服裝/紡織/皮革工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)終端門店日?;顒?dòng)促銷/新開店宣傳物料的制作和對(duì)接跟進(jìn): 2.負(fù)責(zé)公司私域流量平臺(tái)搭建、用戶增長(zhǎng)、流量管控,建立維護(hù)和完善會(huì)員管理體系: 3.負(fù)責(zé)私域運(yùn)營(yíng)各流程和環(huán)節(jié)的計(jì)劃和落地,達(dá)成私域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)粉量和銷售目標(biāo): 4.負(fù)責(zé)公司各平臺(tái)店鋪會(huì)員體系的活動(dòng)策劃、拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存,增加平臺(tái)粉絲數(shù)量及 粘度,利用CRM、微信、微店等工具,充分挖掘老客戶價(jià)值,有效促進(jìn)老客戶回購(gòu)等: 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷 2、熟悉掌握使用PS、AI、CDR等設(shè)計(jì)軟件; 3、懂商城、會(huì)員私域、新媒體等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2024-10-26劉經(jīng)理hr
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用戶運(yùn)營(yíng)助理4000-5000元南寧-青秀區(qū)-南湖廣場(chǎng)南寧市潮茗餐飲管理有限公司餐飲業(yè)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)門店團(tuán)購(gòu)店鋪的鋪設(shè)等工作; 2、負(fù)責(zé)上下架團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品及優(yōu)化產(chǎn)品組合;組織及跟進(jìn)直播相關(guān)工作,配合平臺(tái)參加相關(guān)活動(dòng),幫助門店提高曝光、點(diǎn)擊、單量等營(yíng)銷轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù); 3、結(jié)合平臺(tái)、目標(biāo)消費(fèi)者習(xí)性等,制定并執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷方案; 4、根據(jù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)深入分析,評(píng)估效果及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略; 5、與公司各部門配合,及時(shí)處理客戶投訴反饋; 6、協(xié)助策劃發(fā)布各平臺(tái)內(nèi)容、收集各平臺(tái)數(shù)據(jù)、維護(hù)各平臺(tái)輿情和整理票據(jù); 任職要求: 1、具有1年以上抖音運(yùn)營(yíng)及團(tuán)購(gòu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 2、熟練使用Excel等相關(guān)工具,具有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 3、活潑開朗,具有一定的跨部門溝通、協(xié)調(diào)能力; 4、積極主動(dòng),邏輯清晰,具有自主能動(dòng)性;2024-10-25
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用戶運(yùn)營(yíng)主管(新零售業(yè)務(wù))6000-8000元南寧-青秀區(qū)-億東國(guó)際廣場(chǎng)碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司南寧分公司生活服務(wù)崗位職責(zé): 1、開發(fā)社區(qū)經(jīng)銷商/團(tuán)長(zhǎng),協(xié)助城市負(fù)責(zé)人開拓城市業(yè)務(wù); 2、對(duì)區(qū)域社區(qū)經(jīng)銷商/團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,活動(dòng)推廣、用戶新增,完成業(yè)績(jī)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商/團(tuán)長(zhǎng)的留存運(yùn)營(yíng)和賦能。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,社交電商&社區(qū)團(tuán)購(gòu)背景優(yōu)先,有較豐富的b端銷售/拓展管理經(jīng)驗(yàn),個(gè)人對(duì)當(dāng)?shù)豣端資源有一定積累; 2、實(shí)干型,執(zhí)行力和結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)。2024-10-24bgygxhr@163.com
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2024-10-24余安杰
南寧相關(guān)熱門崗位
新媒體用戶運(yùn)營(yíng)短視頻用戶運(yùn)營(yíng)社區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)線上用戶運(yùn)營(yíng)電商用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)助理用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理用戶運(yùn)營(yíng)主管用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直播用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)專員用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人社群用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管用戶管理用戶維護(hù)品牌客戶運(yùn)營(yíng)流量運(yùn)營(yíng)社交運(yùn)營(yíng)粉絲運(yùn)營(yíng)策劃新媒體粉絲運(yùn)營(yíng)用戶增長(zhǎng)用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)社群維護(hù)用戶研究運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)私域流量運(yùn)營(yíng)會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)會(huì)員專員社群拉新crm主管高級(jí)流量運(yùn)營(yíng)會(huì)員管理專員用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)游戲用戶維護(hù)課程運(yùn)營(yíng)顧問顧客經(jīng)營(yíng)主管c端運(yùn)營(yíng)用戶管理專員
- 南寧開悅汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 18年(2006年2月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人