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電商客服
2000-3000元
2024-10-26
肖孟春一、崗位職責：
1、負責電商店鋪日常訂單處理，及時、準確專業(yè)的回復顧客咨詢，負責解答及處理各類售后問題，包括店鋪退換貨、缺貨、退款、快遞異常等；解答疑問，提高客戶滿意度；
2、處理客戶投訴，針對嚴重售后客訴，要及時與運營進行溝通，確保妥善處理；
3、總結工作中遇到的客戶服務問題，及時向上級領導反饋處理；
4、掌握一定的溝通技巧，促成買賣交易，提高轉化率、回復率，對客戶和潛在客戶進行管理、分析、客情維護、營銷或二次營銷。
5、分析和統(tǒng)計工作中各項相關數(shù)據(jù)，收集顧客意見及時匯總上級領導并提出改進建議。
二、任職要求：
1.大專以上學歷，電子商務、市場營銷相關專業(yè)，有一年以上淘寶、拼多多客服或其他平電商平臺的客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熱愛本行業(yè)，熟練運用office，具有良好的溝通表達能力，工作積極主動，有較強的學習能力和團隊合作精神；
3、良好的服務意識，性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)；
4、有一定的營銷技巧熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和購物心理；
5、能主動跟單，抗壓能力強。
三、薪酬福利：工資 2800元，工作時間8點至17點30
約 1 個崗位
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廣西邦琪藥業(yè)集團有限公司藥品、保健品、飲料、酒制造、銷售;生產(chǎn)片劑(含頭孢菌素類)、顆粒劑(含頭孢菌素類)、糖漿劑、酊劑(內服、外用)合劑、硬膠囊劑(含頭孢菌素類)、茶劑、散劑、煎膏劑、酒劑、口服液、丸劑、搽劑(含中藥前處理和提取);消毒劑生產(chǎn)及銷售;二類醫(yī)療器械生產(chǎn)及銷售;知識產(chǎn)權服務;非居住房地產(chǎn)租賃;機械設備租賃;會議及展覽服務;廣告設計、制作、代理;攝影擴印服務;市場調查;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;社會經(jīng)濟咨詢服務。 -
廣西海鴨子食品有限公司家畜、家禽及水產(chǎn)品的養(yǎng)殖、加工銷售（禁止在政府劃定的禁養(yǎng)區(qū)域內開展養(yǎng)殖經(jīng)營）；農副產(chǎn)品銷售；蛋制品加工銷售；道路普通貨物運輸。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣西和信新能源科技開發(fā)有限公司新能源科學技術開發(fā)；計算機技術開發(fā)；再生資源開發(fā)與利用；集裝箱經(jīng)營服務；船務代理；貨物進出口貿易（國家限制或禁止的除外）；粉煤灰、石膏、化工原料（危險品除外）、普通機械設備、機電產(chǎn)品（汽車除外）、五金百貨、建筑材料、電線電纜、消防設備、環(huán)保設備、電子產(chǎn)品、計算機、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、裝飾材料、涂料、化肥、種子、水渣的銷售；報廢汽車回收及拆解；廢舊物資回收（含生產(chǎn)性廢舊金屬回收）；廢舊電池回收；機械設備拆解；船體拆解；化工設備拆除；廢舊廠房拆除（不含爆破作業(yè)）；搬運服務；物流配送及貨運代理；室內外裝修設計及施工；平面設計；房屋修繕、挖掘機作業(yè)工程承包、裝修痕跡清理；人力資源信息服務、企業(yè)管理咨詢、勞動保障事務咨詢。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣西遠航供應鏈管理有限公司許可項目：食品經(jīng)營；道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路貨物運輸（網(wǎng)絡貨運）；建筑智能化工程施工（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：供應鏈管理服務；農副產(chǎn)品銷售；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；信息系統(tǒng)集成服務；計算機系統(tǒng)服務；數(shù)據(jù)處理服務；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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廣西環(huán)貿隆機電再制造有限公司數(shù)據(jù)圖像處理設備、現(xiàn)代辦公設備、計算機及配件、印刷設備及配件耗材、機電產(chǎn)品（除汽車）的維修、加工、翻新、再制造、租賃、銷售；礦產(chǎn)品、塑料制品、建筑材料、機械設備、儀器儀表銷售；貨物進出口貿易（國家法律法規(guī)禁止或限制的除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務；網(wǎng)絡文化經(jīng)營；游藝娛樂活動；餐飲服務；食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：棋牌室服務；玩具、動漫及游藝用品銷售；游藝及娛樂用品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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飲料、蔬菜、水果制品（醬腌菜）、糕點生產(chǎn)銷售；預包裝食品、農副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品的銷售，農業(yè)、林業(yè)的技術開發(fā)和推廣，企業(yè)營銷策劃，自營和代理各類商品和技術進出口。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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食品、日用百貨、水產(chǎn)品、農產(chǎn)品、服裝的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：保健食品（預包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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坭興陶生產(chǎn)；坭興陶、紫砂陶、建水陶、榮昌陶、工藝品（象牙及其制品除外）、農副土特產(chǎn)、日用百貨、五金產(chǎn)品、食品的銷售；文化藝術交流活動策劃；文化傳播服務；網(wǎng)絡貿易代理服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣西麻雞種苗、種蛋生產(chǎn)銷售，雞、豬的飼養(yǎng)；飼料銷售；道路貨物運輸。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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零售：食品；餐飲服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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預包裝食品批零兼營；制售中餐（不含涼菜；不含裱花蛋糕；不含生食海產(chǎn)品）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：報關業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國內船舶代理；國際船舶代理；國內貨物運輸代理；國際貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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乳制品、飲料的生產(chǎn)、銷售;食品包裝容器(塑料瓶)生產(chǎn);奶水牛養(yǎng)殖;奶水牛、犢牛、鮮水牛奶、預包裝食品、乳制品(不含嬰幼兒配方乳粉)零售。
