欽州皇馬工業(yè)區(qū)網(wǎng)絡(luò)客服招聘
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欽州 皇馬工業(yè)區(qū) 網(wǎng)絡(luò)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商客服
2000-3000元2024-10-18肖孟春一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商店鋪日常訂單處理,及時(shí)、準(zhǔn)確專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,負(fù)責(zé)解答及處理各類售后問(wèn)題,包括店鋪退換貨、缺貨、退款、快遞異常等;解答疑問(wèn),提高客戶滿意度;
2、處理客戶投訴,針對(duì)嚴(yán)重售后客訴,要及時(shí)與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行溝通,確保妥善處理;
3、總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理;
4、掌握一定的溝通技巧,促成買賣交易,提高轉(zhuǎn)化率、回復(fù)率,對(duì)客戶和潛在客戶進(jìn)行管理、分析、客情維護(hù)、營(yíng)銷或二次營(yíng)銷。
5、分析和統(tǒng)計(jì)工作中各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù),收集顧客意見(jiàn)及時(shí)匯總上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并提出改進(jìn)建議。
二、任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),有一年以上淘寶、拼多多客服或其他平電商平臺(tái)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熱愛(ài)本行業(yè),熟練運(yùn)用office,具有良好的溝通表達(dá)能力,工作積極主動(dòng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、良好的服務(wù)意識(shí),性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí);
4、有一定的營(yíng)銷技巧熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;
5、能主動(dòng)跟單,抗壓能力強(qiáng)。
三、薪酬福利:工資 2800元,工作時(shí)間8點(diǎn)至17點(diǎn)30
約 1 個(gè)崗位
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廣西邦琪藥業(yè)集團(tuán)有限公司藥品、保健品、飲料、酒制造、銷售;生產(chǎn)片劑(含頭孢菌素類)、顆粒劑(含頭孢菌素類)、糖漿劑、酊劑(內(nèi)服、外用)合劑、硬膠囊劑(含頭孢菌素類)、茶劑、散劑、煎膏劑、酒劑、口服液、丸劑、搽劑(含中藥前處理和提取);消毒劑生產(chǎn)及銷售;二類醫(yī)療器械生產(chǎn)及銷售;知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù);非居住房地產(chǎn)租賃;機(jī)械設(shè)備租賃;會(huì)議及展覽服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、制作、代理;攝影擴(kuò)印服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;企業(yè)形象策劃;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)。
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廣西海鴨子食品有限公司家畜、家禽及水產(chǎn)品的養(yǎng)殖、加工銷售(禁止在政府劃定的禁養(yǎng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng));農(nóng)副產(chǎn)品銷售;蛋制品加工銷售;道路普通貨物運(yùn)輸。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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廣西遠(yuǎn)航供應(yīng)鏈管理有限公司許可項(xiàng)目:食品經(jīng)營(yíng);道路貨物運(yùn)輸(不含危險(xiǎn)貨物);道路貨物運(yùn)輸(網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn));建筑智能化工程施工(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:供應(yīng)鏈管理服務(wù);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;廣告發(fā)布(非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位);會(huì)議及展覽服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;信息系統(tǒng)集成服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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廣西和信新能源科技開(kāi)發(fā)有限公司新能源科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā);計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā);再生資源開(kāi)發(fā)與利用;集裝箱經(jīng)營(yíng)服務(wù);船務(wù)代理;貨物進(jìn)出口貿(mào)易(國(guó)家限制或禁止的除外);粉煤灰、石膏、化工原料(危險(xiǎn)品除外)、普通機(jī)械設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品(汽車除外)、五金百貨、建筑材料、電線電纜、消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、裝飾材料、涂料、化肥、種子、水渣的銷售;報(bào)廢汽車回收及拆解;廢舊物資回收(含生產(chǎn)性廢舊金屬回收);廢舊電池回收;機(jī)械設(shè)備拆解;船體拆解;化工設(shè)備拆除;廢舊廠房拆除(不含爆破作業(yè));搬運(yùn)服務(wù);物流配送及貨運(yùn)代理;室內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)及施工;平面設(shè)計(jì);房屋修繕、挖掘機(jī)作業(yè)工程承包、裝修痕跡清理;人力資源信息服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、勞動(dòng)保障事務(wù)咨詢。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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廣西環(huán)貿(mào)隆機(jī)電再制造有限公司數(shù)據(jù)圖像處理設(shè)備、現(xiàn)代辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)及配件、印刷設(shè)備及配件耗材、機(jī)電產(chǎn)品(除汽車)的維修、加工、翻新、再制造、租賃、銷售;礦產(chǎn)品、塑料制品、建筑材料、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表銷售;貨物進(jìn)出口貿(mào)易(國(guó)家法律法規(guī)禁止或限制的除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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