職位描述

1.負(fù)責(zé)酒店前廳部日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)前廳部銷售任務(wù)的指標(biāo)分解及任務(wù)達(dá)成;
3.負(fù)責(zé)前廳部點(diǎn)評(píng)管理及服務(wù)提升;
4.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),組織員工召開班前會(huì);
5.負(fù)責(zé)前廳部收益管控;
6.負(fù)責(zé)處理客人投訴,確保問(wèn)題得到妥善解決;
7.負(fù)責(zé)整理前廳客戶的客戶資料并及時(shí)做好維護(hù)工作;
8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。任職要求:
1.有相關(guān)前廳部管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.有責(zé)任心,耐心,善于溝通;
3.工作主動(dòng),積極性高,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心;
4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),善于部門協(xié)調(diào)工作;
5.深知會(huì)員體系的重要性;
6.熟練作用wed,xlsx作用;
7.了解ota后臺(tái)作用

上班地點(diǎn)

工作地址: 欽州欽北區(qū)怡程酒店(欽州白海豚欽州灣廣場(chǎng)店)1樓 查看上班路線

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1.負(fù)責(zé)前臺(tái)的管理和培訓(xùn) 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)的賬目的核對(duì) 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常的標(biāo)準(zhǔn)操作 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn) 5.解決客人提出的建議 6.客訴的處理 7.檢查公安系統(tǒng)的登記 8.前臺(tái)KPI的考核 9.對(duì)前臺(tái)數(shù)據(jù)的處理 10.前臺(tái)的銷售
李桂霞
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拉昆塔溫德姆酒店-前廳經(jīng)理 崗位職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)前廳部相應(yīng)管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2. 掌握客房預(yù)訂情況,向總經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3. 能及時(shí)處理前臺(tái)工作中的賬務(wù)差錯(cuò),有效處理賓客有關(guān)投訴。 4. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)計(jì)劃貫徹落實(shí)。 5. 建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1. 大專及以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3. 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4. 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,能獨(dú)立處理各種投訴。
魯靖
欽州-欽南區(qū)
崗位職責(zé):∴酒店客房前臺(tái)主管 任職要求:熟悉客房前臺(tái)管理網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)客服務(wù)工作 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):酒店旅館 崗位經(jīng)驗(yàn):有團(tuán)隊(duì)號(hào)召能力
梁業(yè)瑞
欽州-欽南區(qū)
工作認(rèn)真有責(zé)任心,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
黃昌菲
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要求有酒店前廳的管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理能力,有酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 主要負(fù)責(zé)招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作,狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù),把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。
顏秋波
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)現(xiàn)代快捷酒店的前廳管理工作 - 確保前廳服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神 - 能夠有效管理前廳區(qū)域,保持環(huán)境的整潔與專業(yè)形象 - 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠處理各種突發(fā)情況 協(xié)助店長(zhǎng)日常工作落實(shí)執(zhí)行
樓雙劍
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1、通曉前廳各崗位工作程序、方法及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用。掌握酒店每日的營(yíng)業(yè)情況,出租率、平均房?jī)r(jià)等數(shù)據(jù),合理安排部門當(dāng)日工作; 2、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,組織制定前臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃; 3、促進(jìn)酒店管理部門與客戶的良好關(guān)系,鞏固客戶; 4、做好酒店前臺(tái)客房銷售,審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房,確??头渴找孀畲蠡约皶?huì)員卡及商品的銷售和推廣; 5、培訓(xùn)和激勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平; 6、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 7、連鎖酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉四星級(jí)以上酒店前廳全面管理流程,兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 8、熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件 9、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 10、身體健康,無(wú)不良嗜好。
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廣西欽州沃美酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西欽州沃美酒店管理有限公司
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