職位描述
1、制定專營店業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營工作目標和工作計劃,并合理分解至專營店員工個人;
2、監(jiān)督指導(dǎo)售后服務(wù)流程、各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場5S管理等工作正確實施;
3、收集分析本區(qū)域汽車售后市場及客戶需求動態(tài),根據(jù)專營店業(yè)務(wù)狀況執(zhí)行市場拓展計劃;
4、負責員工績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展及激勵考核;
5、監(jiān)督實施內(nèi)部員工非技術(shù)類和技術(shù)類培訓(xùn);
6、作為公司售后服務(wù)滿意的首要責任人;
7、負責制定售后服務(wù)部的工作目標,并進行分解到各崗位,必要進提供支持;
8、定期對服務(wù)部的經(jīng)營狀況,管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標等進行評審核;
9、應(yīng)對售后服務(wù)月報中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準確的性進行審核;
10、重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
11、掌握當?shù)仄囆蘩?,配件,附件市場及用戶需求動態(tài),分析公司售后經(jīng)營狀況,發(fā)掘保養(yǎng),修理,配件睡附件市場潛力。
12.有經(jīng)驗者優(yōu)先
上班地點
工作地址:
欽州市欽南區(qū)揚州街8號(欽州市第三中學(xué)南面) 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --