梧州龍圩區(qū)領(lǐng)班招聘

1、協(xié)助部門主管進(jìn)行客房部的日常工作，包括但不限于客房清潔、服務(wù)質(zhì)量控制和員工管理等；
2、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
3、監(jiān)督和檢查員工的工作表現(xiàn)，包括儀容儀表、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；
4、安排員工的班次和工作任務(wù)，確保部門工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、控制客房用品和清潔用品的使用和消耗，實(shí)施成本管控；
6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，包括服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)的提升；
7、及時(shí)處理客人投訴，確?？腿说牧己萌胱◇w驗(yàn)；
8、與前臺(tái)合作，控制房態(tài)，確?？头康挠行Ю?；
9、參與重要接待任務(wù)，如VIP客人的接待，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)；
10、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，保持與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)預(yù)訂銷售客房,準(zhǔn)確提供和記錄預(yù)訂信息，及時(shí)錄入預(yù)訂系統(tǒng)；
2、辦理客人入住手續(xù)，核實(shí)客人訂單，仔細(xì)核對(duì)證件，確認(rèn)客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等；
3、辦理客人離店手續(xù)，收回房卡后及時(shí)通知查房，核對(duì)客人消費(fèi)項(xiàng)目，憑押金單退回押金；
4、負(fù)責(zé)各種電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，解答客人疑問(wèn)，處理客人的投訴；
5、做好各項(xiàng)工作的記錄，認(rèn)真履行交接班工作；
6、注意個(gè)人形象，時(shí)刻保持微笑服務(wù)；
7、熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)并準(zhǔn)確地回答客人疑問(wèn)，做好清晰指引；
8、掌握準(zhǔn)確的客房狀態(tài)，積極為客人推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，身體健康，無(wú)不良嗜好；
2、親和力強(qiáng)，女身高1.6M及以上，男身高1.7M及以上；
3、酒店前廳接待經(jīng)驗(yàn)2年以上，具備帶隊(duì)潛質(zhì)，服務(wù)意識(shí)好，懂基本的辦公軟件操作；
4、有一定的應(yīng)變能力，能吃苦耐勞、樂(lè)觀開朗、善于處理人際關(guān)系。

按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用