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職位描述

崗位職責(zé)：1、自覺(jué)遵守酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)酒店及顧客的利益;

2、與酒店各業(yè)務(wù)部門保持良好的合作關(guān)系，增強(qiáng)合作與了解;

3、代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)店內(nèi)所有部門和區(qū)域(包括個(gè)人)的一切投訴，記錄賓客的各種要求和建議;

4、會(huì)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災(zāi)害等):

5、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、尋人、尋物等):

6、維護(hù)賓客安全:

7、維護(hù)酒店利益(索賠、催收等);

8、收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映:

9、維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o、整潔:

10、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況:

11、向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù):

12、發(fā)現(xiàn)酒店在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，應(yīng)向酒店最高管理層提出建議和意見(jiàn);

13、負(fù)責(zé)督導(dǎo)高額帳務(wù)的催收工作;

14、定期探訪各類重要客人，聽(tīng)取意見(jiàn)，整理后呈報(bào)總經(jīng)理室:

15、完成總經(jīng)理、前廳經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。

任職要求：

（1）文化程度:大專以上的學(xué)歷:

（2）職業(yè)專門知識(shí):有較強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)、管理、公關(guān)及整體銷售意識(shí)了解一些主要國(guó)家的風(fēng)土人情:

（3）外語(yǔ)知識(shí):能用一種以上的外語(yǔ)和客人流利地會(huì)話:4、其它相關(guān)知識(shí):有一定的法律知識(shí)。

（4）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)的寫作和語(yǔ)言表達(dá)能力。

（5）思維敏捷，具有正確的判斷、分析、處理問(wèn)題的能力:3、（6）能平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人之間的關(guān)系

公司簡(jiǎn)介

【梧州江濱國(guó)際大酒店】坐落于廣西東大門，潯江、桂江、西江“三江匯總”之地，粵語(yǔ)及嶺南文化的發(fā)源地之一，廣西距離粵港澳大灣區(qū)最近的城市——梧州，是梧州市四星級(jí)豪華酒店。她北臨梧州市政中心及市民廣場(chǎng)，南面潯江，臨近梧州南高鐵站、梧州火車站和梧州西江機(jī)場(chǎng)，交通十分便利。

【梧州江濱國(guó)際大酒店】總建筑面積約7.6萬(wàn)平方米，擁有各類型精美豪華的客房400多間，風(fēng)格迥異的中西餐廳、特色餐廳和酒吧，匯聚國(guó)內(nèi)外各具特色美食。酒店還擁有目前梧州市面積最大的1250平方米無(wú)柱式國(guó)際宴會(huì)廳及8間各類型設(shè)備先進(jìn)齊全的會(huì)議室，滿足各類政務(wù)、商務(wù)、宴會(huì)接待用餐的需要。酒店作為梧州市酒店餐飲行業(yè)的龍頭企業(yè)，開(kāi)業(yè)以來(lái)成功接待了眾多來(lái)訪的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、商政精英、社會(huì)名流，在業(yè)界享有盛譽(yù)，并屢獲殊榮，在當(dāng)?shù)貥?shù)立起了酒店餐飲行業(yè)的品牌。

2020年4月起，【梧州江濱國(guó)際大酒店】轉(zhuǎn)為梧州市城建投資發(fā)展集團(tuán)下屬國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)酒店由“中國(guó)飯店集團(tuán)60強(qiáng)”的白天鵝酒店集團(tuán)旗下廣州白天鵝酒店管理公司派出精英團(tuán)隊(duì)全權(quán)管理，秉承專業(yè)的酒店管理模式、細(xì)致周到的服務(wù)風(fēng)格，為客戶打造最佳的中國(guó)式酒店體驗(yàn)。

【江濱歷程】
2004年   梧州市人民政府迎賓館（梧州江濱國(guó)際大酒店的前身）建成開(kāi)業(yè)
2006年   梧州市人民政府迎賓館經(jīng)整體收購(gòu)變更為梧州江濱國(guó)際大酒店有限公司
2007年   梧州江濱國(guó)際大酒店成為梧州市首家四星級(jí)酒店，梧州江濱國(guó)際大酒店成為中央、自治區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位來(lái)梧出差及會(huì)議定點(diǎn)酒店
2009年   梧州江濱國(guó)際大酒店貴賓樓（2號(hào)樓）奠基，梧州江濱國(guó)際大酒店獲自治區(qū)衛(wèi)生等級(jí)A級(jí)單位
2011年   梧州江濱國(guó)際大酒店獲全國(guó)和諧商業(yè)企業(yè)
2014年   梧州江濱國(guó)際大酒店貴賓樓（2號(hào)樓）正式對(duì)外營(yíng)業(yè)
2015年   梧州江濱國(guó)際大酒店獲“廣西餐飲名店”殊榮
2016年   梧州江濱國(guó)際大酒店獲梧州市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位
2017年   梧州江濱國(guó)際大酒店獲廣西商務(wù)誠(chéng)信示范單位
2018年   梧州江濱國(guó)際大酒店獲自治區(qū)“服務(wù)業(yè)品牌”殊榮
2019年   梧州江濱國(guó)際大酒店獲自治區(qū)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”殊榮
2020年4月1日   梧州江濱國(guó)際大酒店成為市城投集團(tuán)下屬國(guó)有企業(yè)，市城投集團(tuán)委托廣州白天鵝酒店管理公司正式全面接手酒店經(jīng)營(yíng)
2020年    梧州江濱國(guó)際大酒店獲“梧州市餐飲業(yè)抗疫防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”殊榮

【江濱情懷，有你舞臺(tái)】，我們正在尋找事業(yè)發(fā)展的伙伴。【梧州江濱國(guó)際大酒店】作為您職業(yè)發(fā)展的新起點(diǎn)，我們將向您提供全新的平臺(tái)，酒店將：

1. 提供當(dāng)?shù)貥O具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利；
2. 入職當(dāng)月簽訂勞動(dòng)合同，根據(jù)國(guó)家規(guī)定享受五險(xiǎn)一金；
3.?享有國(guó)家及自治區(qū)法定節(jié)假日共13天、帶薪年休假等假期；
4. 免費(fèi)提供工作餐，梧州市區(qū)外員工免費(fèi)提供住宿，并享有水電配額；
5.?享受學(xué)歷津貼、年終獎(jiǎng)、節(jié)假日禮品、生日福利券等；
6.?提供工作制服并免費(fèi)洗滌；
7.?提供專業(yè)及系統(tǒng)的崗位技能培訓(xùn)，并享有良好的發(fā)展空間。
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更多員工福利計(jì)劃正在制定中。。。。。
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【面試須知】：
我們常年將職位信息發(fā)布于此網(wǎng)站，歡迎您將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞予我們。如果有適合您的崗位空缺，我們將及時(shí)與您聯(lián)系；如果暫時(shí)沒(méi)有適合您的崗位空缺，我們將把您的簡(jiǎn)歷放入人才儲(chǔ)備庫(kù)。
您亦可親臨酒店人力資源部應(yīng)聘。屆時(shí)請(qǐng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證原件（復(fù)印件一份），兩寸藍(lán)底近照一張以及其他相關(guān)證件原件前來(lái)面試。
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乘車方式：
1、梧州南站至梧州江濱國(guó)際大酒店：
（1）可乘坐49路公交車至大塘站下，步行450米至酒店，票價(jià)2元；可乘坐高鐵快線至江濱國(guó)際大酒店下，票價(jià)10元。
（2）使用滴滴快車約45元，使用滴滴順風(fēng)車約20元。
2、梧州火車站至江濱國(guó)際大酒店：
（1）可乘坐31路公交車至市政廣場(chǎng)站下，步行500米至酒店；可乘坐46路公交車至大塘站下，步行450米至酒店，票價(jià)2元。
（2）打的到酒店約15元，使用滴滴快車約15元。
3、梧州汽車站至梧州江濱國(guó)際酒店：
（1）可乘坐12路公交車至市政廣場(chǎng)站下，步行500米至酒店；可乘坐20路公交車至大塘站下，步行450米至酒店，票價(jià)2元。
（2）打的及使用滴滴快車到酒店門口，約10元。
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【溫馨提示】：
【梧州江濱國(guó)際大酒店】只在“最佳東方”網(wǎng)和“梧州人才網(wǎng)'’發(fā)布招聘信息，工作人員不會(huì)在酒店人力資源部辦公室之外的地點(diǎn)進(jìn)行首輪面試或派人、派車接送，不會(huì)向應(yīng)聘者索取任何物品作為抵押，應(yīng)聘過(guò)程不收取任何費(fèi)用，更不會(huì)以任何借口提出匯款的要求，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕，注意分辨。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥打本公司電話咨詢，咨詢電話：0774-386 9603。感謝關(guān)注！