酒店前廳接待員

1.負責接待客人辦理入住退房 2.負責會員卡銷售 3.能接受輪班制 4.懂電腦，普通話流利 5.接受應屆畢業(yè)生 職位招聘1-2人

年紀18-35 男女不限 2.0k-5.0k 工作8小時

工作內(nèi)容： 負責接待酒店來訪客人，進行接待和引導，確?？蛻魸M意并順利入住。 主要職責： - 負責接待酒店來訪客人，進行接待和引導，確?？蛻魸M意并順利入住。 - 負責酒店前臺區(qū)域的管理，保持區(qū)域整潔有序。 - 負責對客戶進行溝通，提供相關(guān)的酒店服務信息。 - 負責維護前臺秩序，處理前臺突發(fā)事件。 - 負責酒店與政府、客戶的良好溝通，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。 - 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 職位要求： - 具有熱情的服務態(tài)度，具有良好的溝通能力和團隊合作精神。 - 熟練掌握接待禮儀，具備一定的英語口語能力。 - 具備基本的電腦操作能力，能夠使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計。 - 適應輪班工作，具備一定的抗壓能力。

崗位職責 1、負責預訂銷售客房,準確提供和記錄預訂信息，及時錄入預訂系統(tǒng)； 2、辦理客人入住手續(xù)，核實客人訂單，仔細核對證件，確認客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等； 3、辦理客人離店手續(xù)，收回房卡后及時通知查房，核對客人消費項目，憑押金單退回押金； 4、負責各種電話和現(xiàn)場咨詢服務，解答客人疑問，處理客人的投訴； 5、做好各項工作的記錄，認真履行交接班工作； 6、注意個人形象，時刻保持微笑服務； 7、熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識并準確地回答客人疑問，做好清晰指引； 8、掌握準確的客房狀態(tài)，積極為客人推銷客房及服務項目； 9、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。 任職資格 1、中專及以上學歷，身體健康，無不良嗜好； 2、親和力強，女身高1.6M及以上，男身高1.7M及以上； 3、酒店前廳接待經(jīng)驗2年以上，具備帶隊潛質(zhì)，服務意識好，懂基本的辦公軟件操作； 4、有一定的應變能力，能吃苦耐勞、樂觀開朗、善于處理人際關(guān)系。

前臺服務員，前臺收銀，處理客退房。

基本信息∶ 招聘前臺接待員數(shù)名

1、按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務； 2：年齡22—28歲，身高158以上，高中以上學歷，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 職位招聘1-3人