職位描述

1、負(fù)責(zé)合作方中國電信梧州分公司的本級、越級、輿情、群體性等日常投訴工單監(jiān)控和通報(bào)、投訴數(shù)據(jù)匯總整理;2、提供投訴處理的支撐及指導(dǎo),撰寫投訴核查、整改報(bào)告等;3、完成上級交辦工作任務(wù)。(具有客戶服務(wù)或通信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;公關(guān)、心理學(xué)、文秘、銷售等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先)。 

公司簡介

本分公司成立于2021年5月,是一家民營通信工程企業(yè),是中國電信股份有限公司梧州分公司緊密核心的合作伙伴。主要經(jīng)營通信工程施工,代辦電信業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù),承擔(dān)連接至公用通信網(wǎng)的用戶通信管道、用戶通信線路、綜合布線及其配套設(shè)備等的工程建設(shè)。 一直以來,公司秉承“以人為本、環(huán)境優(yōu)先、質(zhì)量至上”的經(jīng)營理念,以客戶需求為發(fā)展方向,以ISO管理體系指導(dǎo)和管理,全面提升公司的競爭力。不斷創(chuàng)新打造“泰通建設(shè)”知名品牌,向著“通信領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用的領(lǐng)先者”目標(biāo)扎實(shí)邁進(jìn)。服務(wù)于該分公司的優(yōu)秀員工每年都有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正為中國電信股份有限公司梧州分公司的正式員工。

上班地點(diǎn)

工作地址: 梧州市萬秀區(qū)文化電信大樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

梧州-長洲區(qū)
一、工作內(nèi)容: 1.日常旺旺接待為客戶解答相關(guān)售前售后問題。 2.每日店鋪訂單的售前售后處理以及打印發(fā)貨。 3.處理店鋪推廣端口的數(shù)據(jù)優(yōu)化。 二、崗位要求: 1.能熟練使用電腦打字溝通,會(huì)使用文檔和表格等辦公軟件的操作。 2.能接受按周輪班安排(夜班時(shí)間:下午15:30-23:00)。 3.有淘寶店鋪客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 4.要求思路清晰、口齒伶俐,沒有電話溝通恐懼。 三、薪酬待遇: 1.試用期一個(gè)月,入職即買社保; 2.轉(zhuǎn)正后綜合月薪3000-6000元; 3.工齡獎(jiǎng)勵(lì),工作時(shí)限越長工齡工資越多,每月發(fā)放; 4.餐費(fèi)補(bǔ)助,公司補(bǔ)貼您一定的餐費(fèi)讓您上班期間想吃啥就吃啥; 5.崗位年終獎(jiǎng),別人有的您也得有,并且我不允許您的年終獎(jiǎng)比別人的差;
2024-11-02
黎海濤
電商客服
3000-5000元
梧州-萬秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決; 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo); 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫; 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題; 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求: 1.思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力; 2.熱愛電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn); 3.有良好的服務(wù)意識(shí),素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己; 4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5.電腦操作熟練,打字速度快。
2024-11-02
梧州-萬秀區(qū)
廣西梧州市杰迅醫(yī)藥有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
上崗要求及工作內(nèi)容: 1、了解各個(gè)電商平臺(tái)的客服軟件,熟悉使用Excel、word等辦公軟件; 2、會(huì)美工,會(huì)攝影,會(huì)ps 、剪映等工具使用; 3、負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品促進(jìn)銷售; 4、了解客戶需求,主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 5、有一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資:該崗位具體薪酬,根據(jù)個(gè)人能力而定(底薪+提成)。 上班時(shí)間:9-18點(diǎn)(有午休),月休6天。買社保,有年終獎(jiǎng),有節(jié)假日福利品。
2024-11-02
黃女士
電商客服
3000-4000元
梧州-長洲區(qū)
1.接待客戶咨詢,解答客戶疑問,提供專業(yè)、及時(shí)、友好的服務(wù)。 2.了解公司電商平臺(tái)的商品信息,掌握其細(xì)節(jié)和賣點(diǎn),了解客戶需求,主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 3.為客戶解決售后相關(guān)的問題,確??蛻魡栴}得到妥善解決。 4.負(fù)責(zé)對各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總,整理分析問題原因并向相關(guān)部門提供改進(jìn)建議。
2024-11-02
伍女士
梧州-長洲區(qū)
廣西千宇建筑裝飾工程有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
1、電話銷售,辦公室工作環(huán)境 2、利用公司提供的資源,開發(fā)新客戶; 3、對自己的準(zhǔn)意向客戶進(jìn)行邀約,上門后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理可幫忙成交 任職資格: 1.有無經(jīng)驗(yàn)均可,應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生/退伍軍人優(yōu)先,無任何不良記錄; 2.性格活潑開朗,獨(dú)立性強(qiáng),有主見,態(tài)度良好; 3.能吃苦耐勞、有敬業(yè)精神,有激情及服務(wù)意識(shí); 工作時(shí)間:朝九晚六、不用加班
2024-11-02
彭女士
客服員
4000-5000元
梧州-長洲區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶點(diǎn)火、安檢、量管、裝管、搶修、維修、抄表、燃?xì)饩咚拓浀壬祥T服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)地上管道系統(tǒng)的供氣置換工作,保證客戶安全供氣。 3.負(fù)責(zé)非居民客戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)備的清洗、維護(hù)保養(yǎng)、定期巡查、檢測、校驗(yàn)工作。 任職條件: 1.大專以上,持有摩托車證,持有電工證優(yōu)先考慮 2.能適應(yīng)倒班工作。
2024-11-02
黃女士
梧州-長洲區(qū)-梧州兩廣批發(fā)市場
工作要求: 1、年齡18-40,有一定溝通能力,有無經(jīng)驗(yàn)均可以,手把手教學(xué)。(電腦會(huì)打字) 2、做過人事,人力資源,客服,銷售優(yōu)先。有耐心。 工作內(nèi)容: 1、主要負(fù)責(zé)招聘工作,替各大工廠招聘男女普工,正式工,臨時(shí)工,小時(shí)工,給求職提供匹配合適的工作。 2、負(fù)責(zé)通知面試人員來面試,跟蹤,接聽電話,電話邀約、微信溝通、跟進(jìn)情況。 工資待遇: 1800+200+提成+獎(jiǎng)金+社保,綜合收入4000-6000。公司提供平臺(tái),上不封頂。 上班時(shí)間:(兩班倒,一個(gè)星期換一個(gè)班次) 早班9:00-16:30 晚班:16:00-23:00 工作地點(diǎn):梧州市世紀(jì)新城(別墅區(qū)里面)
2024-10-24
李鋒華
梧州-長洲區(qū)
梧州泰便利貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé) 1、抖音、快手、淘寶、阿里,拼多多等網(wǎng)購平臺(tái)與客戶溝通,解答疑問,提供熱情服務(wù),促成交易; 2、了解公司家具產(chǎn)品,用專業(yè)知識(shí)幫客戶解決問題; 3、抗壓能力強(qiáng) 4、了解客戶需求,針對不同客戶,合適的產(chǎn)品,促成客戶成交下單; 5、完成上級交代的其他事務(wù); 任職要求: 1.年齡18-26歲, 2.對國內(nèi)電商平臺(tái)感興趣,熟悉各類聊天軟件:千牛、旺旺等 3.工作中耐心,細(xì)心,熱情,積極。能吃苦,較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)。具有應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力 4.有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 薪資福利: 1.試用期優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 2.節(jié)日福利:團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、聚餐、下午茶、生日會(huì)、年會(huì)等節(jié)日福利。 3.工作地點(diǎn)在梧州市區(qū)西環(huán)路消防局附近 工作時(shí)間: 9:00-18:00國家法定節(jié)假日休息
2024-10-24
馮世勃
廣西泰通建設(shè)有限公司梧州分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西泰通建設(shè)有限公司梧州分公司
所在行業(yè) 電子/電器/電力
成立時(shí)間 3年(2021年5月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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