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玉林電子商務運營客服招聘

共找到 2條 玉林 電子商務運營客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
2024-11-01
甘為寧
工作職責:
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投
訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務;
4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術
規(guī)范;
5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系。
明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目
標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題:
3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力;
工作內(nèi)容:
1、運營:平臺店鋪后臺數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護、更新等
2、其它:客服咨詢回復、商品采購、物流跟蹤、售后處理等
任職要求:
1、熟練掌握計算機操作、熱愛電子商務、有事業(yè)心、有奉獻精神和較強團隊協(xié)作意識。
約 2 個崗位
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玉林 網(wǎng)絡客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:3K
  • 30.9%
    2K
  • 51.6%
    3K
  • 10.6%
    4K
  • 4.1%
    5K
  • 1.8%
    6K-8K
  • 0.9%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
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經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
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